Las termitas económicas están por todas partes: los monopolios que casi nadie nota

• Las termitas económicas son cuellos de botella monopólicos en la infraestructura empresarial que no son muy visibles para el público; pequeños aumentos de precios y deterioros de calidad se acumulan y elevan los costos en toda la economía
• Verisign, Autodesk, Linde, Assa Abloy, Gracenote y LinkedIn aprovechan los costos de cambio en el registro de dominios, software de diseño, gases industriales, cerraduras, metadatos de contenido y sourcing de talento
• Estos casos mantienen su poder de mercado mediante aumentos de precios, contratos exclusivos, control de redes de distribución, estandarización de plataformas y bloqueo del escalamiento de competidores
• Aunque los aumentos de costos parezcan pequeños para cada cliente, se distribuyen ampliamente a través de dominios .com, proyectos de construcción, cadenas de suministro industriales, edificios residenciales y comerciales, búsqueda de contenidos y costos de contratación
• Un entorno de aplicación de la ley que durante mucho tiempo no inició casos de monopolización, junto con una corriente de políticas favorables a los monopolios, multiplicó los peajes ocultos; las demandas antimonopolio y los cambios de política pueden modificar la conducta de las empresas

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El concepto de termitas económicas

• Las termitas económicas se refieren a casos de monopolización en la base empresarial que los consumidores o clientes comunes no detectan fácilmente
• Cada caso individual puede parecer pequeño, pero cuando varios cuellos de botella se combinan, los costos suben y un problema simple se convierte en uno difícil de diagnosticar
• Si el enshittification de Cory Doctorow o el crapification de Yves Smith explican el deterioro de calidad de las plataformas, las termitas económicas apuntan a casos en los que la misma fuerza opera en la infraestructura empresarial invisible de la sociedad
• La infraestructura de negocios que la gente común no ve directamente —como servicios de contratación, equipos y software de construcción, o gases industriales usados en productos químicos y electrónicos— es el principal foco

Verisign: un monopolio altamente rentable en el registro de .com

• Verisign es el operador designado por el gobierno para el registro de direcciones .com, y elevó el precio de las direcciones .com de US$9.59 a US$10.26 al año
• Aunque el aumento es de menos de un dólar al año, el precio de renovación de .com ha subido continuamente desde alrededor de US$6 a US$7 y US$8, y Verisign ha aumentado los precios hasta el máximo permitido por el gobierno
• Los aumentos de precios se repetían incluso antes de que la administración Trump eliminara el tope de precios en 2018
• El margen operativo subió de 54.7% en 2013 a 67.1% en 2023
• En 2023 destinó US$882 millones a recompras de acciones
• El monopolio de Verisign se mantiene por el contrato entre ICANN y Verisign; ICANN podría licitar el contrato de administración de dominios, pero no lo ha hecho
• La NTIA debe decidir en un plazo de tres meses si renueva su acuerdo con Verisign

Autodesk: costos de cambio en el diseño arquitectónico y de ingeniería

• Autodesk tiene una posición de mercado fuerte en software CAD usado para el diseño arquitectónico y de ingeniería de grandes proyectos de construcción
• Un lector que trabajó como CTO en una firma de diseño dijo que las prácticas de precios y ventas de Autodesk “no se parecían a ningún contrato de software que haya negociado en 30 años de carrera”
• Un análisis de Wall Street evaluó que, como el costo de los productos de Autodesk es relativamente pequeño frente al costo total de proyectos de construcción de varios millones de dólares, la empresa puede exigir precios premium
• El software CAD tiene costos de cambio muy altos, una estructura que facilita que el proveedor establecido los aproveche activamente
• En 2020, estudios de arquitectura del Reino Unido enviaron una carta abierta a Autodesk criticando que el costo de propiedad de Revit había subido hasta 70% en los cinco años hasta fines de 2019, mientras faltaba innovación
• Se señalaron como problemas el software antiguo, los modelos de licenciamiento que cambian continuamente, tácticas agresivas de venta de licencias empresariales y falta de comprensión de la estructura de negocio de la industria
• La IA generativa podría cambiar la dinámica del sector, pero sin medidas antimonopolio podría ser difícil desplegarla adecuadamente

Linde: poder de fijación de precios en la cadena de suministro de gases industriales

• En 2018, Linde y Praxair se fusionaron y se convirtieron en el mayor actor de un mercado concentrado de gases industriales
• Los gases industriales incluyen oxígeno, nitrógeno, argón, dióxido de carbono, hidrógeno, helio, acetileno y gases especiales, y se usan en una variedad de productos y procesos como MRI, pescado congelado, semiconductores, acero, captura de carbono y energías renovables
• La FTC de la administración Trump aprobó la fusión, aunque exigió la venta de algunos activos, y el comisionado de la FTC Chopra se opuso a la fusión
• Linde anunció aumentos de precios justo después de combinarse con Praxair y siguió subiendo precios desde entonces
  • En el cuarto trimestre de 2023, los ingresos en EE. UU. crecieron 6%; de eso, 5% provino de aumentos de precios y 1% del crecimiento de volumen
  • El informe anual de 2022 indicó que el aumento de 10% en las ganancias se debió principalmente a subas de precios, impulsadas por activos relacionados con la fusión
  • El margen operativo subió de alrededor de 10% en 2019 a 16% en 2022 y 27.6% en 2023
• Los gases industriales son esenciales para los clientes, pero representan una pequeña proporción del costo total, por lo que los aumentos de precios no se perciben fácilmente
• La distribución es un cuello de botella y los contratos de suministro a largo plazo son comunes; la fusión redujo mucho la competencia de precios
• En 2023, Linde compró una participación en nexAir, un gran distribuidor estadounidense de gases envasados, y sus ejecutivos buscan pequeñas adquisiciones complementarias de empresas medianas

Assa Abloy: dominio de la distribución en cerraduras y smart locks

• El conglomerado sueco Assa Abloy produce cerraduras y smart locks para edificios residenciales y comerciales
• Como las cerraduras representan una pequeña proporción del costo total de un edificio, el poder de esta industria proviene del dominio de la distribución
• Assa Abloy es una empresa de roll-up que adquirió más de 300 compañías en 27 años
• En 2023 estructuró una fusión en la que adquirió el negocio Kwikset de Spectrum Brands y vendió sus negocios Yale y August a Fortune Brands
• La División Antimonopolio del Departamento de Justicia de EE. UU. objetó la adquisición de la marca Kwikset, pero la jueza Ana Reyes impuso un acuerdo y la transacción avanzó
• Los smart locks eran un mercado competitivo en el que la producción casi se duplicó desde 2019 y los precios cayeron 9%, pero tras la fusión tanto Assa Abloy como Fortune Brands subieron precios
• En el caso de DailyAdventureBox, Assa Abloy y Fortune Brands dejaron de dar soporte a la alianza, lo que hizo que la app dejara de funcionar y que se retiraran los puntos de instalación; la startup dijo que quedó en riesgo de quiebra

Gracenote: efecto de lock-in en los metadatos de contenido

• Nielsen adquirió en 2016 a Gracenote, empresa de metadatos de catálogos de películas, música y TV, por US$560 millones
• Los datos de Gracenote se usan en interfaces de usuario de servicios de cable, satélite y streaming, autos, hoteles y hardware
• Para 2021, Gracenote estaba desplegado no solo en interfaces de TV, sino también en sistemas de entretenimiento de 250 millones de vehículos
• Se rumorea que su participación de mercado es de 60%
• Gracenote parece tener cláusulas que impiden usar varias bases de datos en conjunto o combinarlas con datos de proveedores externos para mejorar el servicio
• Como los datos están profundamente integrados en los sistemas de las organizaciones, los costos de cambio son altos, y las restricciones para combinar datos externos dificultan crear mejores funciones de descubrimiento de contenidos
• Actualmente Nielsen es propiedad de la firma de private equity y hedge fund Elliott Management

LinkedIn: control de escala en los datos de sourcing de talento

• Desde la perspectiva del consumidor, LinkedIn quizá no sea un monopolio, pero para las empresas de reclutamiento funciona como la red social profesional dominante, con alrededor de 1,000 millones de currículums públicos
• Este año LinkedIn aplicó un aumento de precios de 174% a clientes reclutadores profesionales
• El fundador de LinkedIn, Reid Hoffman, abordó en Blitzscaling la estrategia de crecer más rápido que nadie, y LinkedIn fue vendida a Microsoft en 2017 por US$26,000 millones
• Microsoft también es dueña de GitHub, otro lugar importante para buscar talento tecnológico de nivel medio
• Los perfiles de LinkedIn parecen currículums públicos, pero Microsoft controla fuertemente el acceso masivo y ha usado demandas para bloquear el acceso de servicios que podrían competir
• Algunas empresas como Google se citan como casos de compañías en whitelist a las que se les permite buscar perfiles de LinkedIn
• Miles de pequeñas agencias de reclutamiento dependen de LinkedIn, y cuanto más ingresos genere Microsoft, más desplazadas quedan esas empresas

El desafío antimonopolio que crean los pequeños cuellos de botella

• Las termitas económicas generan costos no solo en grandes monopolios, sino también en pequeños cuellos de botella a lo largo de las cadenas de suministro
• También hay casos visibles de monopolios y colusión, como Live Nation/Ticketmaster, UnitedHealth Group y la fijación de precios de petróleo, rentas y carne; pero el aumento del costo total en áreas aleatorias también puede explicarse por múltiples monopolios pequeños
• Hay diagnósticos que sostienen que estos cuellos de botella se expandieron porque, desde hace unos 45 años, se instaló una corriente de políticas favorables a los monopolios, y porque desde 1998 la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de EE. UU. dejó de iniciar casos de monopolización
• Una sentencia de la Corte Suprema de 2005 que reconoció la monopolización casi como una base de la salud de la economía estadounidense también se trata como parte de esta corriente
• Las tácticas comunes consisten en construir redes, estandarizar plataformas y usar tácticas técnicas, contractuales y comerciales para impedir que los competidores alcancen la escala necesaria
• También se repiten contratos exclusivos, reclamos excesivos de patentes, derechos de autor y marcas registradas, y poder de mercado apoyado en sanciones o permisos gubernamentales
• Si grandes demandas antimonopolio avanzan en los tribunales y la política pública se aleja de apoyar la consolidación, los ejecutivos temerán litigios y competidores, abogados de acciones colectivas, medios y jueces abordarán más casos

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Creo que 4 es el número mágico
  Para que los precios bajen, tiene que haber 4 competidores de escala significativa, y estudios de la UE y de Estados Unidos respaldan esto
  Se ha observado algo similar en redes móviles, proveedores de internet, farmacias y bancos; cuando caen por debajo de 4, suben los precios y los márgenes, y los consumidores salen perdiendo
  El estándar de la política antimonopolio debería ser 4; si hay menos de 4, deberían dividirse o convertirse en servicios públicos regulados
  Con 2 o 3 no alcanza, y surge colusión, ya sea explícita o tácita. Con 4, por lo general el cartel se rompe solo y alguien deja de cooperar

  • Me gustaría ver datos sobre esta afirmación
    En EAU solo están du y e&, y, por decirlo suavemente, su atención al cliente no es excelente; siempre pensé que cobran precios que no podrían cobrar si tuvieran que competir con operadores de la UE
  • El mercado móvil de Estados Unidos, visto por encima, parece competitivo, con grandes operadores como Verizon, AT&T y T-Mobile, además de operadores regionales o incumbentes como xfinity y spectrum
    Pero si uno mira un poco más de cerca, toda esa “competencia” corre sobre la infraestructura de torres/base stations de uno de esos tres operadores, y no existe una obligación, como en las reformas de British Telecom, de ofrecer esa infraestructura al costo o a bajo precio para habilitar la competencia en servicios de última milla
  • En términos generales, al ver problemas creados por el capitalismo, parece que demasiada gente busca la solución en más capitalismo
    No creo que exista un número mágico de competidores que arregle el problema. En el mercado de alquileres comerciales, aunque hay muchos actores, todos usan el mismo software [1], lo que crea algo que no es un monopolio clásico, pero en la práctica se parece a uno
    Los problemas de muchas industrias ya fueron descritos con precisión en el siglo XIX al analizar la relación entre los trabajadores y los medios de producción. El acceso a internet es un caso de libro de texto. No deberían existir proveedores de internet a escala nacional; son más bien parásitos rentistas. El mejor internet aparece donde hay banda ancha municipal
    Tender 4 o más redes de banda ancha nuevas en una misma zona no tiene sentido ni práctico ni económico
    [1]: https://www.propublica.org/article/yieldstar-rent-increase-r...
  • Ya me preocupa que el gobierno, con políticas bienintencionadas pero mal diseñadas y ejecutadas, termine exigiendo algo como 4 empresas obligatorias para garantizar una “buena competencia”

• Lo raro de este artículo es que casi no demuestra su tesis central: que la razón por la que la economía está rota son unos cuasi pequeños monopolistas que exprimen a los consumidores
  Empieza con el ejemplo del aumento de los costos de construcción, pero de todo eso lo único que parece relevante es Autodesk, y el propio artículo admite que “los costos de estos productos son relativamente pequeños”. De hecho, incluso eso es una exageración y resulta despreciable. También se podría mencionar a Assa Abloy como ejemplo, pero hay innumerables fabricantes de cerraduras, como Schlage, Kwikset, ABUS, etc.
  En realidad no hay estudios serios que atribuyan el aumento de costos en la construcción a factores como estos. Los trabajadores quieren ganar más que antes, el gobierno sube el salario mínimo, los códigos de edificación, las regulaciones ambientales y energéticas y la zonificación elevan los costos de cumplimiento, y las expectativas de los clientes también han subido. Si los materiales se encarecieron, normalmente no es porque los aserraderos sean codiciosos
  No creo que todas las columnas tengan que presentar pruebas irrefutables, pero este texto casi no hace ningún esfuerzo por sostener su argumento
  Además, parece caer en la trampa clásica de “el aumento de precios no es inflación, sino ___”

  • Es porque es un texto de Matt Stoller [0]
    Suele escribir apelando a lo emocional en Substack o en el antiguo blog de OMI bajo New America, con el objetivo de cambiar la discusión antimonopolio
    Además, parece aspirar a convertirse en una especie de Rohit Chopra republicano, suponiendo que Hawley ascienda, y en ese frente parece competir con Oren Cass
    Es necesario ajustar el antimonopolio considerando las plataformas digitales, pero creo que los intentos al estilo Matt Stoller más bien debilitan la discusión. Este es un debate muy técnico con umbrales legales altos, y empujarlo al estilo Lina Khan, como “un toro en una tienda de porcelana”, solo lleva a apelaciones y a acuerdos extrajudiciales favorables para los demandados
    Por experiencia indirecta, este es el mejor momento para fusiones y adquisiciones en ese sector. Está casi garantizado que la FTC arruinará el caso y terminará llegando a un acuerdo fuera de los tribunales
    [0] - https://www.politico.com/news/magazine/2023/04/21/matt-stoll...
  • En construcción, un ámbito donde podría estar de acuerdo con este argumento es el de los aserraderos
    Hay suficiente madera, pero existe un cuello de botella de capital en la capacidad de aserrado, y en los últimos años pudieron subir mucho los precios. Los inversionistas no quieren gastar dinero en ampliar la capacidad lo suficiente como para bajar los precios, porque si se genera capacidad excedente y estalla una guerra de precios, solo ganarán los aserraderos viejos que ya están totalmente depreciados
  • Después del COVID, las ganancias de muchas empresas del sector de la construcción aumentaron mucho
    No solo las constructoras, sino también diversos proveedores, como tecnología para la construcción y productos de construcción
  • En general, parece estar ampliándose la brecha de costos entre lo que requiere una cantidad considerable de trabajo, en particular trabajo calificado, y lo que puede resolverse “simplemente” metiendo capital
    Con el tiempo, creo que veremos más automatización, más autoservicio y más casos en los que simplemente se renuncie a cosas cuyo costo de provisión sea mayor de lo que la gente puede o quiere pagar
  • La inflación es un aumento generalizado de precios que ocurre cuando la oferta monetaria crece en relación con el valor de los bienes y servicios de la economía
    Es un simple problema de oferta y demanda: si más dinero persigue la misma cantidad de productos, los precios suben en general. El hecho de que los precios elevados por la inflación no bajen es un indicador claro de que esa es la causa
    También puede haber aumentos generalizados de precios por razones como interrupciones en la cadena de suministro, pero cuando esas interrupciones se alivian, los precios vuelven a bajar. Eso lo vemos en los cambios del precio por galón de gasolina

• Creo que uno de los problemas centrales de las empresas estadounidenses es que se espera que ganen demasiado dinero
  Todos apuntan a márgenes brutos de 30% o más, y para lograrlo intentan obtener poder monopólico o captura regulatoria
  Al trabajar con empresas chinas, se ve que ellas dan por sentada una competencia feroz, y parece difícil ver márgenes del 30%. Naturalmente, los productos son mucho más baratos de lo que se explicaría solo por la diferencia en costos laborales

  • Si uno observa bien ciertos consejos de administración, presentaciones de resultados, etc., o ha trabajado en algunas empresas, verá gente hablando del crecimiento del crecimiento en sí, es decir, algo como la segunda derivada
    La idea de crecimiento sostenible parece haber desaparecido, y las empresas persiguen metas excesivas en plazos absurdamente cortos
  • La ley antimonopolio en China funciona de otra manera
    Las empresas estatales y las grandes empresas privadas de base regional tienden a generar presión a la baja sobre los precios de muchos bienes [0][1], y también existen topes de precios según el bien o producto
    Los subsidios regionales y las exenciones fiscales también reducen los costos iniciales, lo que hace que márgenes más bajos sean sostenibles a largo plazo
    [0] - https://businesslawreview.uchicago.edu/print-archive/chinese...
    [1] - https://global.oup.com/academic/product/chinese-antitrust-ex...
  • Por eso mantengo dos tercios de mi inversión en bienes raíces, con la esperanza de que crezcan de forma constante
    Me cuesta confiar más de un tercio de mi dinero al mercado

• Estoy bastante de acuerdo con la premisa de que los economistas se concentran demasiado en algunos indicadores dudosos como la tasa de participación laboral, el gasto de consumo personal, la capitalización bursátil y el crecimiento salarial, y los sobreajustan para construir un relato plausible sobre la “fortaleza” de la economía y la experiencia de vivir dentro de ella
  Hoy los expertos que salen en televisión dicen que la economía está “excelente”, pero los consumidores siguen sintiéndola como pésima, así que se ha difundido una narrativa que trata a los consumidores como si no supieran algo
  Yo lo veo al revés. La forma de entender la economía tiene fallas y no capta bien lo que todos los consumidores saben intuitivamente: que, aunque uno tenga trabajo y siga consumiendo, la vida es bastante difícil
  Para entender mejor qué se rompió y cómo arreglarlo, hay que repensar primero qué información se recopila y cómo se informa

  • Hay dos Estados Unidos. El Estados Unidos donde vive la gente de HN y el Estados Unidos donde vive la clase baja
    Al primero le va bien
    El segundo creció y cambió. Yo crecí en una comunidad rural que pasó de ser una zona próspera de agricultura e industria ligera a desmoronarse como un barrio pobre rural. Hoy no queda ni una granja en operación en esa zona. La granja donde trabajé de adolescente venía funcionando desde la época colonial neerlandesa
    Por eso puedo entender por qué el nihilismo tipo MAGA resulta tan atractivo. El mundo se está derrumbando alrededor de mucha gente
    Estos problemas los crearon la demografía y las macrotendencias. Las leyes cambiaron para facilitar la transferencia intergeneracional de riqueza, y ese proceso cambiará la forma en que funciona la economía y aumentará aún más la inseguridad. No parece probable que se arregle durante mi vida
  • Estoy muy de acuerdo con esto, y quisiera agregar uno de mis mayores factores de estrés: los precios opacos
    Una de las mayores “innovaciones” en Estados Unidos durante la última década, más o menos, parece haber sido agregar la mayor cantidad posible de cargos ocultos a todos los servicios imaginables. Claro que no es una idea nueva y, dada la naturaleza humana, seguramente también sufrían este problema en Mesopotamia
    Pero hace que presupuestar sea muy difícil. Se siente como vivir en un país corrupto, donde hay que incluir un excedente para sobornos en los costos de la vida diaria. Tal vez no sea “como” vivir en un país corrupto, sino simplemente vivir en un país corrupto
  • “Cuando las anécdotas y los datos chocan, por lo general las anécdotas tienen razón. Hay algo mal en la forma de medir” - Jeff Bezos
  • No es que la forma de entender la economía tenga fallas, sino que la alfabetización económica del público es baja, y por eso el debate público también es pésimo
    Cuanto más cerca se está del salario mínimo o del sector tecnológico, peor está la situación; cuanto más ingresos y activos se tienen, mejor está la situación [1]
    Los indicadores ya existen. Muestran que la economía está bifurcada y, en particular, dividida a lo largo de líneas sociales que impiden la difusión de información. Solo que esos datos quedan enterrados en lugares como los Beige Books de la Fed y no se consumen con el mismo entusiasmo que las noticias de televisión
    [1] https://www.wsj.com/economy/consumers/economic-data-paint-a-...
  • Un buen ejemplo de esta miopía es la canasta de bienes que economistas y estadísticos del gobierno usan para calcular la tasa de inflación, y la naturaleza de los empleos que consideran al medir la participación laboral
    Para ser más precisos, quizá sean los indicadores que la prensa elige cubrir entre los que ellos publican. El CPI no siempre es el mejor indicador, y cosas como los costos de salud las sigue mejor el indicador PCE. Por eso se da una situación en la que el CPI dice “está bien”, mientras los consumidores tienen una perspectiva completamente distinta
    En participación laboral, si todo el mundo tiene empleos malos, el pleno empleo no es gran cosa. No sé si dentro de los productos del gobierno hay mejores métricas enterradas, pero seguir también la dependencia de fuentes de ingreso complementarias podría ajustarse mejor a la sensación de la vida real. Si para sobrevivir necesitas un segundo empleo o apoyo de caridad o del gobierno, eso no es un “empleo que permita vivir”. Ese tipo de cosas no aparece en la estadística de participación laboral
    Para ser claro, confío en las estadísticas gubernamentales de lugares como Reino Unido o Estados Unidos. Solo creo que están midiendo lo equivocado

• Creo que en muchos ámbitos el objetivo del juego es trasladar todo el mercado a un lugar donde la competencia real sea imposible
  La vivienda en la mayor parte del mundo es un buen ejemplo. En la mayoría de las regiones no es que se haya acabado el espacio, así que no hay razón para que los precios de la vivienda superen la inflación en 300–400%. Pero eso fue lo que ocurrió
  Cuesta creer que esto sea solo resultado de condiciones de mercado desafortunadas; parece más bien un resultado bastante diseñado

  • El costo de la vivienda parece tener el mayor impacto en la economía porque, para la mayoría de la gente, representa más de un tercio de sus ingresos
    Probablemente sea el rubro más grande del costo de vida, y por eso la gente exige salarios más altos y operar pequeñas empresas se vuelve cada vez más difícil o imposible. No creo que el dominó se detenga ahí
  • El costo de la vivienda sube principalmente por la zonificación y las políticas locales y estatales que restringen o prohíben la construcción

• Sobre poner a LinkedIn como ejemplo de termita económica, es cierto que LinkedIn es la opción predeterminada cuando un profesional de oficina quiere exponer pasivamente su currículum a reclutadores.
  Pero me parece que la vida con LinkedIn sigue siendo más fácil que antes, cuando los reclutadores tenían que escarbar a fondo para encontrar los números de teléfono de la gente y llamar uno por uno. El equivalente moderno sería la dirección de email.
  LinkedIn hizo mucho más fácil escalar el reclutamiento a nivel de mercado masivo, y tiene una posición monopólica en la expansión de la contratación de empleados profesionales. Pero, como todavía se puede hacer sourcing con métodos torpes y anticuados, no sé si es justo llamarlos termitas económicas.
  Que exista un monopolio en el reclutamiento escalado no significa que tengan todas las cartas en la mano, como Linde en el mercado de gases mencionado en el artículo. El hecho de que existan opciones como subir el currículum a Indeed o Stack Overflow también lo demuestra.

  • Puede que sí, puede que no, pero ese no es el punto.
    Los abogados tienden a levantar cortinas de humo para convencer a la gente de que la agenda antimonopolio es difícil, cuando en realidad no lo es. Si empiezas a comerte una porción de un pastel de cierto tamaño, las reglas del juego tienen que cambiar solo para ti. Porque te vuelves demasiado fuerte, generas desequilibrios y amenazas la estabilidad.
    El equipo legal de LinkedIn seguramente tiene una legión de especialistas antimonopolio que tratan con frecuencia los reclamos de competidores. Eso es algo bueno.
    Hay una posición en la que nunca se debe quedar nadie: no tener opciones. Lo mismo vale para empresas y para individuos. Autodesk es un caso emblemático de cómo se puede distorsionar fuertemente un mercado con prácticas comerciales abusivas durante mucho tiempo. Además, los gobiernos democráticos de todo el mundo han fallado en hacer cumplir estas leyes y, para empezar, en muchos casos las propias leyes son demasiado permisivas.
  • LinkedIn se está comiendo el pastel por ambos lados.
    50 euros por Premium es absurdo, y estamos aquí porque básicamente no hay alternativas.
  • En 2022, Stack discontinuó la función de ofertas de empleo.
    Porque no era un negocio viable.

• Un caso reciente que viví fue el de los pedidos online de Dunkin’ Donuts.
  En la app no hay feedback que indique qué productos están en stock, así que se pueden pedir productos que no pueden preparar.
  Aunque no quieras un reemplazo, la tienda no puede cancelar el pedido y tienes que llamar al número 800 de atención al cliente para explicar la situación. No es un sufrimiento enorme, pero es otro ejemplo de hacer más difícil la ruta de cancelación para empujar a la gente a abandonar el reclamo.

  • Puedes hacer un contracargo de la tarjeta con el banco.
    No recibiste lo que pagaste, y no es tu responsabilidad perseguirlos y perder tiempo. Si suficiente gente lo hace, ellos también lo arreglarán correctamente.
  • Dunkin’ funciona con un modelo de franquicias.
    Lo que mencionas es un problema de gestión de inventario que surge porque la casa matriz tiene un control limitado sobre la calidad y el inventario de las franquicias.

• Antes trabajé en un competidor de AutoDesk.
  En varias áreas clave muchos opinaban que realmente teníamos un producto mejor, pero era bastante frustrante superar la barrera de “yo ya sé usar Revit”.
  La dependencia de proveedor en herramientas profesionales es un tema interesante. A veces es activa y maliciosa, pero a menudo es simplemente la tendencia natural a seguir usando una herramienta que ya sabes usar.

• Termitas económicas es un término nuevo útil y ojalá se use más ampliamente.
  Hay otros ejemplos que el autor no cubrió.
  Procesamiento de pagos: VISA/Mastercard tienen casi un monopolio sobre las comisiones por transacción.
  Publicidad digital: Google y Facebook son las termitas económicas de ese ámbito.
  Proveedores de servicios en la nube: aquí corresponden AWS y Azure.
  Editoriales de libros de texto: como las editoriales controlan fuertemente el mercado, los precios siempre suben.

  • Los estadounidenses insistirían en que Visa y Mastercard se ganan legítimamente las comisiones por transacción, pero cuando la UE simplemente las obligó a ser mucho más bajas, las comisiones bajaron de golpe y las tarjetas siguen funcionando bien aquí también.
    No hay recompensas, pero está bien. Porque nos estamos ahorrando esas comisiones.

• Aprendí esto demasiado tarde. Básicamente hay dos opciones.
  Una es usar tu tiempo para aumentar el valor de los activos de otros. Recibes un sueldo, y a veces uno bastante bueno. Esa es la dirección en la que la sociedad te entrena.
  La otra es poseer activos.