No uses el banco Chase para un negocio independiente

• Por qué ya no vuelvo a confiar en Chase Bank

El inicio de la confianza: una relación de 10 años

• La relación con Chase Bank comenzó en 2014
• En el pasado había tenido una excelente experiencia de servicio, y Chase era considerado un banco confiable
• El año pasado, al iniciar un negocio, abrió una cuenta empresarial en Chase
• En cuatro meses había reunido $180,000, y el negocio iba bien

El congelamiento: sin aviso ni explicación

• Un día, Chase bloqueó de repente todas las transacciones
• Ya no fue posible pagar la nómina, y tuvo que llamar varias veces a atención al cliente
• La respuesta de Chase fue: "No vamos a hacer negocios con usted. Le enviaremos un cheque por correo."
• Pasaron cuatro semanas y el cheque no había llegado

Persiguiendo a Chase

• No vivía en Estados Unidos y su visa O-1 estaba en trámite
• Chase siguió pidiendo más pruebas
• Entregó todos los documentos, pero aun así no se resolvía nada
• Voló a Nueva York y visitó varias sucursales de Chase, pero aun así no se resolvió
• Chase afirmaba que había transacciones sospechosas, pero no dijo cuáles eran
• Agotó sus ahorros personales y pidió dinero prestado a sus amigos para mantener el negocio en marcha

Último recurso: ejecutivos y Twitter

• Intentó contactar a los ejecutivos de Chase
• A través de Twitter logró conectarse con otros administradores de cuentas
• Las exigencias de Chase siguieron aumentando
• Solo se resolvió después de entregar toda la documentación

Resolución: una solución demasiado tardía

• Después de meses de esfuerzo, recuperó el dinero, pero la confianza ya estaba rota

Lecciones: lo que todo emprendedor debe saber

1. Los grandes bancos no son tus amigos: Chase no tomó en cuenta la situación en absoluto
2. Diversifica tus bancos: no dependas de un solo banco; ten una cuenta de respaldo
3. Considera alternativas: un servicio que has usado durante mucho tiempo no siempre es la mejor opción
4. Prepara una red de apoyo: crea un entorno en el que puedas recibir ayuda de otras personas
5. Prepárate para cualquier situación: anticipa escenarios inesperados

Un rayo de esperanza: el rescate de Mercury Bank

• Mercury Bank abrió la cuenta rápidamente
• Entendió y apoyó las necesidades de un pequeño negocio
• A diferencia de Chase, ofreció todos los servicios necesarios

Resumen de GN⁺

• Este artículo enfatiza la importancia de elegir bien un banco a partir de una experiencia negativa con Chase Bank
• Señala la falta de apoyo a negocios por parte de los grandes bancos y los problemas en su servicio al cliente
• Presenta las ventajas de bancos alternativos como Mercury Bank
• Ofrece lecciones importantes que los emprendedores deben considerar al elegir un banco
• Entre otros bancos con funciones similares, se recomiendan Mercury Bank y Meow

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Hace unos 10 años, una startup que cofundé tenía alrededor de 3 millones de dólares en una cuenta de Chase. Nos avisaron que cerrarían la cuenta en 30 días y nunca supimos por qué, aunque lo más probable es que haya sido por inversionistas de Medio Oriente. Después también cerraron todas mis cuentas personales y de negocio en cuestión de semanas. Siento que Chase me marcó de por vida
• Me tomó más de 8 meses recuperar 80,000 dólares de una cuenta de retiro en Citibank. La razón fue que mi nombre estaba registrado de forma distinta como "Cliff Stoll" y "Clifford Stoll". Me pidieron certificado de matrimonio, sentencia de divorcio y una orden judicial
• Muchas veces, cuando un banco cierra una cuenta, simplemente está cumpliendo la ley. Si se presentaron varios Reportes de Actividad Sospechosa (SAR), el banco puede terminar la relación con el cliente. Por norma, los SAR deben mantenerse en secreto
• Mercury es una empresa fintech, no un banco asegurado por la FDIC. Abrí una cuenta corriente empresarial en Chase, pero Chase la congeló, y una startup fintech puede quebrar. Tengo varias cuentas personales y de negocio, pero quisiera encontrar una cooperativa de crédito confiable
• Citibank me pidió demostrar que mi negocio era legítimo. Envié documentos por mensaje seguro, pero Citibank decía que no podía abrirlos. Luego me pidieron la contraseña por teléfono, lo cual fue una gran señal de alerta. Fui a una sucursal local y resolví el problema
• Cuando trabajé como CFO de una organización sin fines de lucro, seguí el consejo del responsable financiero de mantener, además del banco principal, un banco secundario con fondos para 3 meses de operación. Era una medida por si el banco principal bloqueaba el acceso
• Aprendí la lección de no resolver asuntos de banca minorista en la sucursal. Visitar varias sucursales puede generar aún más sospechas. Si desde el primer día soporte no responde, habría que enviar correos al departamento legal y a la alta dirección
• Durante la pandemia me robaron unos 900 dólares de una cuenta en Chase que usaba para ingresos freelance. Me pasaron por varios call centers extranjeros y terminé rindiéndome al intentar resolverlo. Pude haber tomado acciones legales, pero estaba emocionalmente agotado y lo dejé así. No volveré a hacer negocios con Chase nunca más