Prohibido decir "Hello", prohibido decir "Quick Call", prohibidas las reuniones sin agenda

Empezar una conversación sin "Hello"

• Empezar una conversación con "Hello" es ineficiente
• Si escribes la pregunta de inmediato, puedes recibir una respuesta más rápido
• Al pedir soporte técnico, es importante describir el problema de forma específica
• Ejemplos:
  1. "Hi", "Hello" es la peor manera
  2. "Hi, la función frobnicate no funciona" es insuficiente
  3. "Hi, la función frobnicate genera el error Error: missing argument 'count'" es una mejor manera
  4. "Hi, la función frobnicate genera el error Error: missing argument 'count'. El stack trace completo es el siguiente: (...)" es una pregunta perfecta

No pedir una "Quick call"

• Pedir una "Quick call" es ineficiente
• Una llamada interrumpe más que un chat
• Muchas veces se puede resolver por mensaje
• Al explicar el problema, puedes llegar a resolverlo por tu cuenta
• Una llamada es temporal, pero un mensaje es permanente
• En vez de decir "Quick call?", es mejor explicar el problema de forma específica

Evitar reuniones "sin agenda"

• Las reuniones sin agenda son ineficientes
• Si hay agenda, es posible prepararse para la reunión
• La agenda puede dar el objetivo de la reunión y una lista de verificación
• La agenda permite que solo asistan las personas necesarias
• Conviene redactar y enviar con anticipación las preguntas técnicas

El contexto importa

• Al pedir ayuda en trabajo remoto, hay que describir el problema de forma específica
• Es mejor explicar el problema por escrito que por llamada
• Al planear una reunión, hay que proporcionar una agenda clara
• Con estos métodos, las interacciones en línea se vuelven más eficientes y los problemas se resuelven más rápido

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Resumen de GN⁺

• Explica formas de comunicación eficientes en el trabajo remoto
• Es importante escribir la pregunta directamente, sin "Hello"
• En vez de una "Quick call", conviene explicar el problema de forma específica
• Hay que evitar las reuniones sin agenda y proporcionar una agenda clara
• Con estos métodos, las interacciones en línea se vuelven más eficientes y los problemas se resuelven más rápido

[savvykang]

> Don't worry, I'm not mad at you.

Parece que el autor está enojado. Parece el tipo de cosas que podrían acordar y aplicar dentro de su propia empresa, así que ¿por qué tuvo que publicarlo en el blog?

[kandk]

Pensé que eran cosas demasiado obvias, pero veo que bastantes personas no están de acuerdo..

Ya sea una llamada o una reunión, es natural que quien la organiza sea quien la prepare, y si era algo tan vago que no se pudo preparar bien, lo correcto es pedir comprensión de antemano e iniciar la reunión así.

[savvykang]

Aunque la comunicación basada en registros es algo que la industria de TI puede ampliar y aplicar hasta cierto punto, por la cultura organizacional y la inercia, parece que todavía sigue en una etapa de transición.

[draupnir]

Estoy de acuerdo.

[f4strada]

• Sea lo que sea, hacer que un colega se sienta mal es la peor manera de proceder.
• Tener una agenda permite prepararse para una reunión, pero eso no significa que haya mucha gente que realmente se prepare.
• En el trabajo real, en la mayoría de los casos existe el problema de que es difícil identificar solo con la agenda a las personas necesarias para la reunión.
• Si no hay confianza mutua, todo esto no sirve de nada.

He trabajado tanto en empresas conocidas como en empresas pequeñas,
y he trabajado tanto con idiotas como con genios, pero cuando se trata de personas trabajando, todo es bastante parecido.
Si yo hago bien mi trabajo y de forma correcta, da igual si dicen hi o xi, no hay ningún problema.

El mayor problema de la mayoría de los grupos
es que la gente limitada no sabe lo limitada que es y se engaña creyendo que está haciendo algo grandioso.
Si eso avanza un poco más, llegan al punto de desarrollar un ego desmedido, pensando que ese gran trabajo que hacen merece ser respetado por derecho. En lugares así, textos como este podrían convertirse en una guía importante. Pero, al final, no va a resolver mucho sin importar lo que se haga. Después de todo, es un problema humano, no un problema de método.

Por eso, habría que empezar filtrando a quienes escriben este tipo de textos.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Al trabajar de forma remota se pierden los encuentros casuales de una oficina física

  • Se pueden programar llamadas sociales de forma artificial, pero no se comparan con una oficina real
  • Rechazar una llamada rápida puede llevar a un mayor aislamiento
  • Las llamadas pueden ser una interrupción, pero pueden ser útiles para intercambiar ideas

• Convertir todas las preguntas rápidas en reuniones formales hace que la organización se vuelva muy burocrática

  • La gente puede empezar a adivinar en lugar de consultar con expertos
  • Una empresa no puede ajustarse al 100% a cada individuo

• En general estoy de acuerdo con la opinión del autor, pero algunos puntos están exagerados y debilitan el argumento general

  • Perder tiempo depurando código incorrecto puede ser culpa de uno mismo
  • Las solicitudes de soporte de TI deberían manejarse con un sistema de tickets en lugar de chat
  • Si el problema ya se conoce, no hace falta una explicación detallada

• Optimizar en exceso la productividad puede significar sacrificar la accesibilidad hacia los compañeros

• En las grandes empresas son importantes la agenda de la reunión y las notas posteriores

  • Quien llega a una reunión sin prepararse puede hacer perder el tiempo a los demás
  • Si no se registra lo decidido en una reunión, se termina haciendo perder el tiempo a otros

• Quien omite el stack trace puede hacer perder tiempo

  • Quien hace preguntas confusas está en un estado de confusión
  • Es importante seguir preguntando hasta entender la situación

• Coincido con algunas opiniones, pero el tono resulta desagradable

  • Llamar "errores" a otros estilos de comunicación no resulta atractivo

• No estoy de acuerdo con la opinión de que una llamada interrumpe más que un mensaje de chat

  • Las llamadas tienen un inicio y un final claros
  • El chat asíncrono hace que uno tenga que prestarle atención constantemente

• Me sorprende que haya gente que tenga tiempo para escribir sobre productividad

• No puedo entender a la gente que en Slack solo escribe "Hello" o "Hi Joe" y luego se queda esperando

[heycalmdown]

> Quien hace preguntas confusas está en un estado de confusión
> Es importante seguir preguntando hasta entender la situación

Y esto,

> Las llamadas tienen un inicio y un final claros
> El chat asíncrono hace que tengas que estar pendiente de forma continua

también me resulta muy identificable. Aunque no me gustan mucho las llamadas.

[roxie]

A mí también me nacen al mismo tiempo las ganas de no querer admitirlo y las ganas de estar de acuerdo..