Ladrones vuelven a irrumpir en tu bodega de almacenamiento
(oldvcr.blogspot.com)- La experiencia de un coleccionista de computadoras clásicas, cuya bodega de almacenamiento fue saqueada dos veces, muestra que la seguridad del depósito influye enormemente en las probabilidades de supervivencia de una colección.
- Ambos incidentes ocurrieron en unidades con control de clima, y en el primero las debilidades fueron bisagras expuestas y una puerta exterior sin seguro; en el segundo, el punto débil fue una manija con código que solo aseguraba el pestillo y una disk lock perforada.
- Entre los objetos robados hubo una cámara VHS Panasonic, una Fisher-Price PXL2000, una Mattel Intellivision, además de una Atari Portfolio, un set PDA Agenda VR3, una Titanium PowerBook G4 y unas Apple Pro Speakers.
- El reclamo al seguro exigió denuncia policial, prueba de propiedad, inventario y cálculo de costos de reemplazo, pero incluso en el segundo caso solo pagaron $269.40 y $48.96 bajo el criterio de valor real en efectivo (ACV).
- No guardar en la bodega las cosas que de verdad aprecias, ocultar los objetos llamativos y poner los artículos valiosos detrás de objetos grandes y pesados para aumentar el tiempo de trabajo del ladrón son defensas más realistas.
Lo común entre ambos robos y el entorno de almacenamiento
- El coleccionista de computadoras clásicas usaba 2 unidades con control de clima pequeñas y 1 unidad normal más grande para hardware que no cabía en su casa.
- En las unidades con control de clima guardaba equipos electrónicos de respaldo que funcionaban, discos duros y cintas; en la unidad normal guardaba equipos para piezas que no funcionaban, libros, revistas y artículos del hogar.
- Como las unidades con control de clima cuestan más, pueden ser una señal para los ladrones de que ahí podría haber objetos más valiosos.
- Ambos robos ocurrieron en unidades con control de clima, y el segundo sucedió en agosto.
Primer robo: fallo estructural de seguridad
- El primer incidente ocurrió hace unos 20 años en una cadena nacional de almacenamiento que ya no existe.
- En ese momento, la unidad tenía una estructura de puerta vulnerable.
- No era una puerta enrollable metálica, sino una simple puerta de triplay que abría hacia afuera.
- El dispositivo para poner un candado era una aldaba de seguridad común.
- Las bisagras de la puerta estaban completamente expuestas.
- La puerta exterior del área con control de clima era una puerta común sin seguro, y no había cámaras de seguridad.
- La policía determinó que algunas personas usaban las unidades con control de clima como si fueran refugios con aire acondicionado gratis y se movían entre varias unidades.
- El intruso no atacó la disk lock, sino que sacó 2 pernos de las bisagras y entró sin tocar la puerta, la cerradura ni la aldaba.
- Como la puerta podía volver a cerrarse, no se detectó durante las rondas y parece que pasó desapercibido durante varios días.
Pérdidas y recuperación del primer robo
- Entre lo robado estaban la videocámara VHS Panasonic de la familia, una cámara digital Olympus Camedia, una Fisher-Price PXL2000 y una Mattel Intellivision de repuesto.
- También desapareció parte de una colección de señales de tránsito, y algunas piezas fueron vandalizadas con pintura en aerosol.
- El intruso dejó una cobija sucia y utensilios relacionados con drogas, que la policía recogió como evidencia.
- Solo se recuperó una Intellivision.
- Fue encontrada en una casa de empeño al otro lado de la autopista.
- Según la ley de California de ese momento, había que reembolsar lo que había pagado la casa de empeño; no se trataba de recomprarla a precio minorista.
- Se recuperó junto con la policía pagando unos $60, y todavía sigue guardada.
- La policía señaló discretamente los problemas de esa instalación y aconsejó sacar lo que quedaba e irse lo antes posible.
La realidad del reclamo al seguro
- El reporte policial y el reclamo al seguro que presentaba la instalación eran independientes de la denuncia y reclamo personales del cliente, así que este tenía que hacerlos por su cuenta.
- En el momento del primer robo, el seguro era obligatorio para la unidad, pero como el arrendatario no tenía seguro para inquilinos, usó el producto del socio asegurador de la cadena de almacenamiento.
- Ese seguro era barato, pero el reclamo fue rechazado por falta de documentación suficiente.
- Sí había reporte policial.
- Pero no había recibos de objetos antiguos comprados usados, como una Intellivision vieja.
- Incluso meses después, la instalación no había reforzado la puerta, seguía sin seguro en la entrada exterior y el gerente decía que poner cámaras era demasiado caro.
- Al final dejó esa instalación, y la cadena después cerró y fue vendida a otra gran empresa de almacenamiento.
Segundo robo: debilidades persistentes incluso en una instalación mejorada
- La instalación a la que se mudó después prestaba más atención a la seguridad que la primera.
- El área con control de clima tenía una puerta enrollable adecuada y un pestillo deslizante de seguridad.
- Había cámaras por toda la instalación.
- Pero la puerta exterior era una puerta común y normalmente no estaba cerrada.
- Un campamento de personas sin hogar en los alrededores se dio cuenta de esto y entró al interior, lo que llevó a que la policía los desalojara.
- Después, la administración instaló una manija con código y entregó un código único a cada arrendatario.
- El problema era que la manija no controlaba un deadbolt, sino solo el pestillo.
- El intruso hizo palanca en la puerta y abrió el pestillo, algo muy alineado con el ataque al punto más débil descrito en xkcd 538.
- La administración hizo una reparación de emergencia e instaló temporalmente un deadbolt con llave, por lo que los usuarios tenían que recoger la llave en la oficina para entrar.
Objetos perdidos en el segundo robo y método de intrusión física
- La disk lock de la primera unidad fue perforada con un taladro hasta el punto de verse un pequeño orificio en la ranura de la llave.
- En esa unidad revolvieron varios objetos y robaron lo siguiente:
- una Atari Portfolio que estaba dentro de una bolsa para cámara,
- un set en caja de la PDA Agenda VR3, conocida por estar basada en MIPS Linux,
- una Titanium PowerBook G4 de 867MHz en su caja original,
- y después de la denuncia policial y el reclamo al seguro se confirmó que también faltaba la caja de unas Apple Pro Speakers.
- En la segunda unidad no perforaron la disk lock con taladro, sino que la golpearon varias veces con una herramienta puntiaguda, dejándola inservible.
- El intruso arrancó el pestillo, pero parece que no logró entrar porque la disposición de los estantes impedía abrir la puerta enrollable sin cierta maniobra específica.
- En el proceso, algunos discos duros para sistemas portátiles Outbound cayeron del estante; estaban respaldados antes de guardarlos, pero ya no volvieron a girar.
- Como la siguiente ronda de seguridad programada llegó entre 10 y 15 minutos después del intento, parece que el intruso no tuvo mucho tiempo.
- Otras unidades también fueron afectadas, pero la administración no reveló cuántas exactamente.
Resultado del segundo reclamo al seguro
- El seguro actual de la vivienda no cubría unidades de almacenamiento rentadas, así que la alternativa más barata fue contratar el producto del socio asegurador de la instalación.
- La policía no acudió al lugar, y se presentó una denuncia policial en línea por cada unidad para obtener número de caso.
- El reclamo al seguro se envió en línea junto con las fotos disponibles.
- Aproximadamente una semana después, la aseguradora asignó a un ajustador.
- Aunque los objetos robados ya se habían detallado uno por uno en la denuncia inicial y en el envío original, el ajustador pidió hacer un inventario en papel por unidad y notariarlo.
- También pidió documentos de compra como recibos, facturas, confirmaciones de pedido o entrega, y estados de cuenta de débito o crédito, pero al tratarse de piezas antiguas de colección, esos documentos no existían.
- Tras varios correos y unos 10 días, se eximió el requisito de notarización.
- En los documentos había que indicar precio de compra, lugar de compra y costo de reemplazo, y este último se calculó buscando artículos similares en eBay.
- El límite del seguro era de $2,000 por unidad, con deducible de $100, aunque si se había instalado una disk lock, el deducible se eliminaba.
- La disk lock dañada también se incluyó en el reclamo, y el total estimado del costo de reemplazo fue de $512.23 para la primera unidad y $57.23 para la segunda.
- Después de un mes sin noticias, se envió otro correo y al día siguiente llegó el pago del seguro.
- Primera unidad: $269.40
- Segunda unidad: $48.96
- La aseguradora explicó que la póliza usaba el criterio de Actual Cash Value (ACV), aplicando depreciación por la antigüedad de los objetos y sumando el impuesto correspondiente.
- El pago no cubrió todo el costo de reemplazo, pero se aceptó porque la alternativa podía haber sido $0.
Lecciones prácticas para almacenar computadoras clásicas
- Lo más importante es primero la calidad de la seguridad de la instalación.
- El mejor robo es el que nunca ocurre.
- Una instalación mejor tiene más probabilidades de trabajar con un socio asegurador menos absurdo.
- Es más seguro no guardar en una unidad de almacenamiento las cosas que de verdad aprecias.
- No solo hay que preocuparse por el robo y el reclamo al seguro, sino también por situaciones en las que la administración alegue falta de pago y subaste tus pertenencias.
- El Tomy Tutor original que usaba y la primera suitcase Commodore KIM-1 nunca se dejan en la bodega.
- Conviene usar disk lock.
- Es mejor que un candado barato común, y muchas aseguradoras reducen o eliminan el deducible si hay una cerradura adecuada.
- La disk lock que vende la instalación puede tener margen extra, pero es más probable que el socio asegurador la acepte.
- Una disk lock dañada puede incluirse como costo de reemplazo en el reclamo.
- Las fotos y las hojas de cálculo ayudan, pero no garantizan el éxito del reclamo al seguro.
- La aseguradora puede no aceptar las fotos por sí solas como prueba de propiedad.
- Un inventario bien organizado tampoco demuestra por sí mismo la propiedad.
- En ambos casos pidieron recibos; el primer reclamo fue rechazado y el segundo sí se pagó.
- Los objetos grandes y pesados tienen relativamente menos probabilidades de ser robados.
- Muchos artículos de computación clásica son voluminosos y pesados, y ocupan espacio en un vehículo.
- Si toma mucho tiempo robarlos y no está claro que se puedan vender, puede que los dañen pero no se los lleven.
- Conviene reclamar no solo lo robado, sino también lo dañado.
- Los objetos livianos, portátiles y vistosos pueden desaparecer.
- La Atari Portfolio estaba dentro de una bolsa para cámara, así que es posible que la hayan tomado creyendo que era una cámara.
- Los productos con logo de Apple, ligeros y fáciles de transportar, tienen más probabilidades de ser robados.
- La PowerBook y las Pro Speakers fueron robadas aunque quizá no tuvieran gran valor de reventa.
- Cuanto más difícil se le haga trabajar al ladrón, menos cosas puede llevarse.
- Los grupos que apuntan a unidades de self-storage quizá no conocen con precisión la distribución interna ni qué unidades están ocupadas.
- Si no saben cuándo llegará el guardia o el personal, es más probable que se lleven primero lo que tienen a la vista.
- Los artículos valiosos se colocan al fondo, detrás de cosas grandes y pesadas, dentro de cajas que no llamen la atención.
- El empaque de productos conviene esconderlo dentro de cajas comunes.
- La colección de Palm Pilot era pequeña, portátil y en muchos casos estaba en su caja original, pero no fue robada porque iba dentro de cajas de cartón corrugado comunes.
- La caja del Agenda VR3 estaba visible en un estante y por eso sí fue robada.
- Si no se exige el reclamo al seguro, no llega; y si no se da seguimiento constante, puede no avanzar.
- Como no se recuperará todo el valor de reemplazo, las cosas guardadas en la bodega deben ser cosas cuya pérdida todavía puedas soportar.
Refuerzos posteriores de la instalación
- Después del robo, el deadbolt temporal fue reemplazado por una nueva cerradura con código.
- El nuevo dispositivo controla un deadbolt completo, no solo el pestillo de la puerta.
- La instalación también está cambiando gradualmente las puertas enrollables por cerraduras cilíndricas resistentes al ganzuado, eliminando los candados.
- El texto cierra con la esperanza de no tener que escribir una tercera entrada sobre el mismo tema.
1 comentarios
Comentarios de Hacker News
La industria del self-storage es de las más horribles y hostiles con el cliente que me ha tocado ver
No puedes comunicarte por teléfono con la sucursal local, todos los números publicados te mandan a un call center nacional y los agentes ni siquiera saben darte bien los precios
El artículo hablaba de fraude con reembolsos de seguros, y en mi caso, ya instalado, descubrí que el candado que daba la instalación tenía tanto juego en el grillete que bastaba girarlo 90 grados para que se saliera el pasador, y se podía abrir el 75% de las unidades sin herramientas. Además, había problemas de roedores
La ironía es que la renta mensual pronto supera el valor de lo almacenado. Salvo que tenga valor sentimental o sea algo muy caro, el almacenamiento a largo plazo solo tiene sentido si realmente vale la pena confiarlo a una seguridad tan deficiente
Si el espacio habitable cuesta 4 dólares por pie cuadrado y el de almacenamiento 2, entonces pagar 100 a 150 dólares al mes por 50 pies cuadrados puede ser un buen trato
En cambio, si vives en una casa suburbana y sientes que te falta espacio, no es una buena razón para rentar una unidad de almacenamiento
La diferencia es que el espacio habitacional no se puede fraccionar de forma flexible. Normalmente no existe la opción de reducir el espacio un 2% y también pagar 2% menos
Entonces solo necesitan cubrir con poco esfuerzo los costos de mantenimiento y el impuesto predial, así que no tienen mucha razón para esforzarse en “satisfacer” a los clientes
Después de mudarnos, mi exesposa quiso guardar unos horribles muebles de ratán, así que metimos esas monstruosidades baratas en una bodega de 40 dólares al mes en una zona medio desolada de la ciudad
La unidad fue saqueada tres o cuatro veces, pero los ladrones no tuvieron la amabilidad de llevárselos de verdad
En el último robo, pensé en dejar una nota con 20 dólares rogando: “por favor llévense estas malditas cosas”
https://americanliterature.com/author/mark-twain/short-story...
Me sorprende la idea de que a las casas de empeño se les proteja de perder dinero
Según entiendo el derecho británico, si compraste algo robado, el dueño original puede simplemente recuperarlo y el comprador asume la pérdida. Es un mecanismo para desalentar la compra consciente de objetos robados
La casa de empeño podría quebrar, sí, pero si permites que actúen como reducidoras, entonces estás resolviendo el problema equivocado
Con un sistema así, uno se pregunta por qué no comprar cosas robadas y probar suerte
“Hola, señor que parece estar en situación de calle. Veo que trae una herramienta eléctrica que vale miles de dólares y no puede explicar para qué sirve. Con gusto se la compro por una miseria”
La intención original era que la policía tuviera pistas limpias para llegar al ladrón o a la banda. Al menos donde yo vivo, si la tienda no sigue el procedimiento, no hace falta compensarla y además las multas son enormes
Aun así, en cierto sentido es un sistema de fachada. En 2011, al inicio de la separación de mi sobrino, su ex se fue justo después de mudarse a la casa del hermano de él, llevándose una laptop de menos de 6 meses, una DSLR de menos de un año, una TV, el anillo de bodas y más. También desapareció la TV del excuñado
No fue sino hasta la cuarta visita a la casa de empeño que ya se volvió muy difícil insistir en que el anillo de bodas no era robado, por el grabado que tenía
Irónicamente, el resultado no estuvo mal. El anillo nunca se recuperó, pero el precio del oro había subido bastante, así que el seguro del inquilino cubrió los costos de la casa de empeño y el aumento de valor del anillo cubrió el deducible. El resto del valor del anillo se fue a gastos relacionados con la separación
La policía brasileña tiene una falta de presupuesto bastante grave y la aplicación de la ley a veces es ridícula, pero la ley en sí es estricta, así que de vez en cuando arrestan a dueños de chatarrerías por esto
Siento que mucha gente simplemente se rendirá en cuanto vea las palabras “inventario notariado”
La notarización no hace nada más que volver todo más engorroso. Las aseguradoras no ganan dinero pagando indemnizaciones
Por desgracia, mucha gente cree que notarizar le da algún tipo de legitimidad al documento. En este caso, más que la molestia del trámite, probablemente se busca asustar para frenar el fraude al seguro de inflar artículos o inventar objetos falsos, haciendo que la gente lo confunda con perjurio
Ahora basta con firmar bajo condición de sanción por perjurio, y así es como debería ser
Si no hubiera ninguna posibilidad de consecuencias, yo diría que casi el 90% de la gente añadiría al azar artículos caros a un inventario de reclamación al seguro
Para la aseguradora son puras ventajas y ninguna desventaja. Puede bajar su calificación entre clientes, pero si sabe que en estas situaciones la gente no elige aseguradora con tanto cuidado, no le va a importar
Si de verdad necesitas un seguro, no se trata solo de marcar la casilla de “seguro obligatorio”; no elijas la compañía más barata y revisa las calificaciones ignorando las reseñas que no mencionen la experiencia al presentar reclamaciones
No conviene comprar también el seguro con la misma empresa que presta el servicio
El seguro debe ser para protegerme a mí, y las condiciones hay que diseñarlas según mis necesidades con una empresa que yo elija. Con los servicios financieros pasa igual
En mi caso, buena parte de mis seguros los llevo con una persona de mi barrio, y si hace falta hasta tiene una oficina a la que puedo ir en persona
No tengo auto propio, y las aseguradoras locales no ofrecen seguro para no propietarios. Al final toca contratar en el mostrador del alquiler un seguro caro y malo
Los estafadores compran cosas caras, guardan todos los recibos, luego se las venden en efectivo a un amigo y reclaman el seguro con papeles perfectamente válidos
La gente común normalmente no guarda ni organiza toda la documentación, así que termina perdiendo
Antes trabajé en seguridad, y patrullar lugares así me daba escalofríos
Encontrarte con un ladrón a las 3 de la mañana está entre las experiencias más aterradoras que puedes vivir
Me da curiosidad si caminabas en silencio para que el ladrón no te detectara
Tener que pagarle dinero a un reducidor para recuperar tus cosas es algo muy California
En estados más civilizados, las casas de empeño tienen que asumir el riesgo de comprar objetos que podrían ser robados, y si pasa, realmente cargan con la pérdida
Tal vez por eso en California los delitos contra la propiedad por debajo del umbral de delito mayor prácticamente no se hacen cumplir
Entonces crece el mercado para vender cosas robadas y, al final, también crece el mercado de delitos contra la propiedad
Si un comprador intermedio de buena fe lo adquirió sin saber que era robado, entonces tiene que demandar por la vía civil a quien se lo vendió para recuperar su dinero
En plena era de internet conectado, me molesta que las unidades de almacenamiento que he visto todavía no tengan mejor seguridad por unidad
Tan solo una alerta al celular que diga “la puerta de la unidad #xyz se abrió” sería una mejora enorme. Y mejor aún si además se conecta una webcam barata
Aunque hay un millón de razones por las que esto no debería hacerse, siento que la tercera unidad de almacenamiento me haría querer guardar ahí mi colección de minas terrestres
“¿Tienes una colección de minas terrestres?”
No. Pero después de la segunda unidad, creo que uno empieza a imaginarse iniciar una
Mejor todavía si son dispositivos que llaman a alguien cuando se activan. Incluso hay videos geniales de gente que los fabrica con Arduino y similares
En general, creo que hay bastante consenso en que una unidad de almacenamiento es un muy mal negocio para “guardar” cosas
Puede servir para dejar temporalmente objetos voluminosos como muebles mientras remodelas la casa o entre una mudanza y otra, pero los costos se acumulan rápido hasta el punto de que podrías volver a comprar casi todo lo que hay adentro
Si no puedes reemplazar el contenido con seis meses de renta, entonces esas cosas son demasiado valiosas para meterlas en una unidad de almacenamiento
Claro, cada quien tiene que sacar cuentas para ver si tiene sentido económicamente. Pero para alguien que vive en un departamento pequeño en la ciudad, puede salir mucho más barato que mudarse a un lugar con un cuarto extra
La alternativa era comprar una carpa, una hielera, una estufa de propano, etc., cada dos o tres meses, o simplemente no ir a acampar con regularidad
No tenía absolutamente ningún espacio en casa para guardar un kayak, y a mis vecinos no les habría gustado que arrastrara equipo lleno de lodo y polvo por los pasillos comunes
Después de irme de SF, viajé unos 18 meses hasta establecerme en algún lugar, y en ese tiempo calculé el costo de almacenamiento por pie cúbico frente al costo de volver a comprar. Curiosamente, salvo por algunas cosas con valor sentimental, los muebles y la mayoría de los artículos del hogar no valían la pena guardarlos
En cambio, como los doné a Goodwill, cuando me mudé a mi nueva casa pude equiparme otra vez con utensilios de cocina mucho mejores que los que había acumulado antes
Ahora vivo en el Midwest y tengo un garaje para guardar el equipo de exterior, y ese garaje no solo sirve para los vehículos, sino también como taller de maquinaria, metal y carpintería