- Una nueva decisión de la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. permite eludir bloqueos de software con fines de reparación en equipos comerciales de preparación de alimentos, incluidas las máquinas de helado usadas en locales de McDonald’s
- Esta excepción abre el alcance del diagnóstico, mantenimiento y reparación legales que la Section 1201 de la DMCA venía bloqueando, y puede reducir la dependencia de técnicos autorizados por el fabricante
- En EE. UU., actualmente cerca del 15% de las máquinas de helado de McDonald’s están fuera de servicio, y en Nueva York la cifra llega al 32%, por lo que los códigos de error y los bloqueos digitales se han traducido en problemas reales de operación para los locales
- Sin embargo, la compartición y venta de herramientas para eludir bloqueos sigue sin estar permitida, por lo que a los franquiciados y talleres independientes podría costarles aprovechar de inmediato la nueva excepción
- Se rechazó una excepción más amplia para equipos comerciales e industriales, por lo que equipos de fábrica, maquinaria pesada y otros podrían seguir sujetos al control de los fabricantes, altos costos de reparación y tiempos de inactividad
Nueva excepción para reparar equipos comerciales de alimentos
- La Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. aprobó una excepción de derecho a reparar para la reparación de equipos comerciales de preparación de alimentos
- Con esta decisión, se pueden eludir con fines de reparación los bloqueos de software de equipos como las máquinas de helado usadas en locales de McDonald’s
- El alcance permitido se limita al diagnóstico, mantenimiento y reparación del equipo
- Cubre no solo máquinas de helado, sino también equipos comerciales de cocina a nivel minorista
- Códigos de error no documentados en máquinas comerciales de espresso
- Problemas de bloqueo en hornos comerciales
- También se mencionan casos como la falta de manuales de servicio para gabinetes de mantenimiento de calor
Cómo la DMCA Section 1201 venía impidiendo las reparaciones
- Los franquiciados de McDonald’s han enfrentado situaciones en las que, pese a códigos de error y fallas, debían depender de técnicos autorizados por el fabricante
- Los bloqueos digitales del software de las máquinas están protegidos por la DMCA Section 1201, una disposición que en general vuelve ilegal eludir medidas tecnológicas de protección
- Incluso con un propósito legítimo de reparación, era difícil eludir esos bloqueos, lo que podía dejar equipos fuera de servicio durante largos períodos
- iFixit puede solicitar excepciones a la Oficina de Derechos de Autor cada tres años, y en ciclos anteriores consiguió excepciones relacionadas con equipos de consumo, vehículos, dispositivos médicos, smartphones y electrodomésticos
- La FTC y el DOJ también presentaron opiniones de apoyo a esta petición
Las máquinas de helado cambian, pero se mantienen las restricciones sobre herramientas
- Con la nueva excepción, franquiciados, técnicos de reparación y aficionados a la reparación pueden eludir legalmente los bloqueos de equipos comerciales de alimentos a nivel minorista
- Para los clientes, podría haber menos avisos de “máquina descompuesta” y más casos en los que puedan comprar productos del menú de helados
- Sin embargo, la decisión no permite la compartición, distribución ni venta de las herramientas necesarias para eludir los bloqueos
- iFixit no puede vender herramientas para reparar máquinas de helado, y la disposición legal de base sigue considerando ilegal compartir y vender herramientas para eludir bloqueos de software
- La mayoría de los franquiciados y talleres de reparación independientes podrían no tener la capacidad técnica para crear desde cero herramientas de desbloqueo, lo que puede limitar la efectividad de la excepción
Se rechaza una excepción más amplia para equipos comerciales e industriales
- La Oficina de Derechos de Autor aprobó la excepción para equipos de alimentos a nivel minorista, pero no aprobó una excepción más amplia para equipos comerciales e industriales
- Esta decisión no aplica a maquinaria pesada, equipos de fábrica ni categorías más amplias de hardware para restaurantes
- iFixit había solicitado una excepción que cubriera todos los equipos comerciales e industriales con software, pero la Oficina de Derechos de Autor consideró que no había evidencia suficiente de que los bloqueos digitales generaran efectos negativos en un rango más amplio de equipos
- Se presentaron como ejemplos de restricciones de reparación los siguientes casos
- Trenes polacos bloqueados por motivos arbitrarios y códigos de error falsos después de recibir mantenimiento en talleres de terceros
- Maquinaria de fábrica de millones de dólares que quedó inutilizada por falta de acceso al software
- Una escuela que perdió acceso a su sistema HVAC tras la muerte del técnico de mantenimiento
- Al quedar fuera la excepción más amplia, muchas empresas podrían tener que asumir costos elevados de reparación y tiempos de inactividad dentro de un mercado de reparación controlado por los fabricantes
Resultados de la renovación trienal de excepciones
- La Oficina de Derechos de Autor revisa cada tres años las excepciones existentes para decidir si las renueva, amplía o deja expirar
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Excepciones renovadas
- Se renovó la excepción para dispositivos médicos, lo que permite a técnicos acceder al software que controla equipos como desfibriladores y bombas de insulina
- Es una excepción importante para que los hospitales reparen sus propios equipos
- Se renovó pese a la fuerte oposición de AdvaMed
- Los fabricantes de dispositivos médicos ya demandaron a la Oficina de Derechos de Autor por la reglamentación que aprobó por primera vez esta excepción hace tres años
- También se renovó la excepción que permite reparar programas de computadora en automóviles, embarcaciones y equipos agrícolas
- Los agricultores pueden seguir reparando tractores, y los propietarios de barcos pueden arreglar sus embarcaciones sin problemas de bloqueos digitales
- También se renovó la excepción para electrónica de consumo, por lo que siguen permitidas las reparaciones de smartphones, tablets y electrodomésticos
- También se renovó la excepción de tecnologías de asistencia, que permite a personas con discapacidad acceder a obras literarias y musicales y usarlas mediante software de asistencia
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Excepciones no renovadas o no obtenidas
- La excepción para eludir bloqueos digitales con fines de accesibilidad en videojuegos, introducida en 2021, no fue renovada porque no se presentó una petición de renovación
- Las personas con discapacidad que necesitan métodos alternativos de entrada quedan fuera de la excepción de accesibilidad en videojuegos
- Tampoco se consiguió la excepción más amplia para equipos industriales y comerciales, por lo que muchas empresas siguen excluidas del derecho a reparar sus propios equipos
La próxima tarea es reformar la ley federal de derechos de autor
- Esta decisión es un avance para ampliar el derecho a reparar, pero como el acceso a herramientas sigue bloqueado, muchos franquiciados tendrán dificultades para aprovechar plenamente esta nueva libertad
- Aunque se incluyeron los equipos de alimentos a nivel minorista, los equipos comerciales e industriales en general siguen dentro de una estructura en la que los fabricantes controlan quién puede reparar qué y a qué precio
- iFixit considera que, para acceder a las herramientas necesarias y compartir lo descubierto durante el proceso de solución de problemas, es necesario modificar la ley federal de derechos de autor
- Kyle Wiens, CEO de iFixit, declaró ante el Congreso el año anterior sobre la importancia de este problema, y espera una legislación federal estadounidense como la Freedom to Repair Act de la legislatura pasada
- Canadá está evaluando en tercera lectura en el Senado el proyecto C-244, que modifica las disposiciones canadienses equivalentes a la DMCA, y se espera que haya avances antes de fin de mes
2 comentarios
Opiniones en Hacker News
Creo que la principal razón por la que las máquinas no funcionan o no se usan es la falta de mantenimiento y la falta de empleados capacitados para hacerlo.
Trabajé antes en un local de comida rápida, y si faltan mantenimiento y limpieza, o si hubo un corte de luz, la máquina puede convertirse rápidamente en un caldo de cultivo de bacterias capaz de enfermar a la gente.
Como cambian los turnos y no todos siguen pendientes del estado de la máquina, el hecho de que hubo un corte de luz puede quedar enterrado rápidamente entre el personal del local.
Enojarse y exigir helado cuando un empleado dice que la máquina está descompuesta es una pésima idea; mejor tomarlo como que te están evitando pasarla entrando y saliendo del baño.
Personalmente evito por completo el helado soft, pero si de verdad tienes que comerlo, lo menos malo es elegir un lugar donde mucha gente lo compre y la máquina funcione con frecuencia.
Claro que una baja frecuencia de uso no significa automáticamente que esté en modo caldo de cultivo; también puede haber lugares bien gestionados, limpiados y mantenidos.
Si eso ocurre durante el ciclo de limpieza, todo el ciclo queda invalidado y hay que iniciar de nuevo un ciclo de 4 horas.
Estaría bien si la máquina indicara claramente el problema, pero no lo hace, y para leer el estado detallado y hacer los ajustes necesarios puede tener que venir un técnico con herramientas.
El problema es que solo los técnicos del fabricante pueden usarlas, el costo es anormalmente caro, y como las llamadas de reparación le generan dinero a la empresa, no facilitan el diagnóstico ni la reparación aunque podrían hacerlo.
Un tercero puede crear, y de hecho creó, una herramienta que facilita el diagnóstico y la reparación sin un técnico, pero como requiere eludir un bloqueo digital, eso viola la DMCA y no puede venderse legalmente.
La sede de McD tiene un acuerdo con el fabricante para mantener esta situación a cambio de recibir rebates.
Es difícil creer que sea porque los empleados de DQ cobran más, están mejor capacitados o son más diligentes con el mantenimiento regular.
La diferencia está en si usan máquinas diseñadas para bloquear los intentos de mantenimiento por parte de empresas comunes de mantenimiento de restaurantes o HVAC mediante bloqueos DRM, y para exigir costosas visitas de servicio técnico.
A esta escala, una sola falla puede enfermar gravemente a muchas personas en muy poco tiempo.
En estas condiciones, el mantenimiento debe ser extremadamente estricto y estar a cargo de personas calificadas.
El derecho a reparar significa que no se puede impedir que el dueño del equipo lo repare si quiere, pero aun así debe demostrar que estaba calificado para hacer esa reparación.
Por eso no creo que tenga mucho impacto en mejorar la disponibilidad del helado de McDonald’s; al final probablemente habrá que esperar a un técnico calificado.
Es una buena noticia que el proyecto de ley C-244, que corrige la “DMCA canadiense”, esté en tercera lectura en el Senado y se espere movimiento antes de fin de mes.
No conocía ese proyecto, pero parece que fue aprobado por unanimidad en la Cámara de los Comunes.
Da gusto escuchar que el gobierno a veces hace cosas buenas.
El DRM no impide de forma significativa la piratería, y la mayoría de lo que realmente impide son actos que originalmente son legales.
Compartir métodos básicos para mejorar hogares y negocios, incluida la reparación de máquinas, es una de las funciones más fundamentales de la sociedad.
Es raro que un gran gobierno de un Estado-nación haga de forma proactiva algo beneficioso para la sociedad, pero cuando elige reducir su propio poder, muchas veces parece más orientado al futuro aunque sus razones sean equivocadas.
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Creo que esto en realidad es una campaña de marketing accidental bastante buena para McDonald’s
No solo por el alcance gratuito, sino porque mucha gente está hablando del “problema” de una gran empresa y de cómo “arreglarlo” como si fuera un elemento esencial de la sociedad, y esta vez se trata de helado
Aunque se enfoquen en temas inteligentes como derechos de autor, malas prácticas comerciales o leyendas estilo MBA, McDonald’s sigue metido ahí todo el tiempo
Puede sonar un poco pedante, pero basta con no jugar ese juego e ignorarlo
Si hay actividad delictiva, que se encarguen las personas a las que se les paga por eso; si no, mejor seguir de largo en vez de intentar “arreglar” gratis un problema que no es asunto propio
Esto es un ejemplo de un problema más general, y es difícil decir que la gente que lo discute represente una porción significativa del mercado de McDonald’s
La decisión real es una excepción para “equipos comerciales de preparación de alimentos”, así que se aplica a todas las máquinas de todos los restaurantes de Estados Unidos
Esto no trata de actividad delictiva, sino de no convertir en delincuentes a quienes reparan su propia propiedad
Arreglar el interés público es asunto de todos, y si la gente no hubiera hecho campaña, esta decisión no habría salido
Hace unos años quería probar un McFlurry promocional, pero como no esperaba que la máquina funcionara, pensé que quizá ni valía la pena ir
Eso es exactamente lo contrario del marketing que McDonald’s quiere
Pero fui, y en los 2 o 3 años siguientes fui unas veinte veces y nunca estuvo descompuesta
No fui todos los días, pero si la tasa de fallas fuera realmente tan alta, es muy probable que me hubiera tocado al menos una vez en esas visitas
No es poca cosa
Entonces solo pasará a ser “aunque ahora es legal, McDonald’s sigue negándose a reparar sus máquinas”
McDonald’s tiene tanto dinero que, si de verdad le hubiera importado, podría haber presionado fácilmente desde hace décadas, e incluso podría haber comprado al fabricante completo de las máquinas
Pero no lo hizo
La DMCA es, en general, una ley terrible, pero al menos según la jurisprudencia del CAFC, en realidad no prohíbe lo que la gente de las máquinas de helado intenta hacer
La página 39 de la opinión final del Tribunal de Apelaciones del Circuito Federal en Chamberlain v. Skylink sostuvo que un consumidor que compra un producto con software integrado tiene un derecho legal inherente a usar esa copia del software, y que Chamberlain no puede revocar lo que la ley permite
La interpretación de Chamberlain choca directamente con §1201(c)(1), porque permitiría que un titular de derechos de autor combinara condiciones contractuales y medidas tecnológicas para abolir el principio de uso justo respecto de una obra específica, incluso de una copia específica
Algo que quedó enterrado: no se renovó la excepción de accesibilidad en videojuegos
La excepción introducida en 2021 que permitía eludir bloqueos digitales en videojuegos con fines de accesibilidad no fue renovada, y tampoco se presentó una petición de renovación
Como resultado, quedan excluidas las personas con discapacidad que necesitan métodos de entrada alternativos para jugar videojuegos
Me da curiosidad cuál será el over/under de cuántas franquicias reanudarán la venta de helado
Si fuera importante para los ingresos, McDonalds habría hecho algo de forma colectiva en vez de dejar que individuos pelearan por opciones de reparación por la puerta trasera
Cuando algún contrato importante venza algún día, es posible que abandonen todo este dolor de cabeza
2024 terminó siendo el año en que una publicación sobre reparación de helado recibió más votos en HN
Hay un buen video de YouTube que explica por qué las máquinas de helado de McDonald’s siempre se descomponen: https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
En resumen, hay incentivos distorsionados que hacen que permanezcan descompuestas
Los franquiciatarios tienen que usar una marca específica por exigencia de la sede central, y la sede de McDonald’s tiene contrato con una empresa específica de máquinas de helado
Esa es la única empresa a la que el franquiciatario puede comprarle y también la única a la que puede encargarle el mantenimiento
Aunque las máquinas sigan fallando, a la sede de McDonald’s no le afecta demasiado, y el costo lo asume el franquiciatario
Si las máquinas se descomponen con frecuencia, la marca McDonald's se daña ante los consumidores
Si los franquiciatarios tienen costos innecesarios y la rentabilidad de las franquicias de Macdonald's baja, en el futuro habrá menos renovaciones y nuevas franquicias
Por eso las máquinas se automonitorean y están diseñadas para apagarse si se salen apenas un poco del rango normal especificado
McD quiere que técnicos oficiales mantengan las máquinas
Prefiere molestar un poco a los franquiciatarios antes que correr el riesgo de que alguien arranque un sensor problemático
Los incentivos distorsionados parecen estar encima de eso
Taylor gana dinero con las reparaciones a domicilio, así que no tiene incentivos para hacer las máquinas más transparentes, y a McD tampoco le interesa, o incluso puede preferirlo porque reduce soluciones “creativas” como que un empleado ponga hielo junto a un sensor
Pero el punto de partida de todo esto es que McD prefiere que el 50% de las máquinas de helado estén “descompuestas” antes que asumir un solo riesgo de servir E. coli
https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
O quizá, al inicio, no se sabía o no se creía que este problema fuera tan grave
Kytch, la empresa que hizo más inteligentes las máquinas de helado de McDonald's