Cómo hacer preguntas para recibir respuestas rápidas y precisas

No existen las malas preguntas. En el proceso de preguntar y responder, todos podemos crecer un poco más.

Aquí van algunas sugerencias sobre cómo hacer preguntas para obtener la respuesta que quieres, de forma rápida y precisa.

1. Pregunta cualquier duda en cualquier momento.

2. Haz las preguntas a través de canales públicos.

3. Incluye suficiente información en tu pregunta.

4. Resume brevemente la situación del problema en el título de la primera línea.

5. Si usas Slack, las preguntas de hace más de un día deben ir en un hilo nuevo.

6. Comparte lo que aprendiste en Slack, en una página de wiki o en un blog.

[kunggom]

En relación con el punto 2, he visto bastantes casos en los que, tras publicar una pregunta en un espacio público y obtener la respuesta que quería, quien preguntó termina borrando la propia publicación. Como esto ocurre con frecuencia, quienes antes respondían activamente a las preguntas se van sintiendo cada vez más desanimados y terminan adoptando una actitud negativa hacia este tipo de publicaciones; incluso en algunas comunidades llega a formarse una cultura agresiva alrededor de las preguntas. Este patrón no ocurre solo en una comunidad, y aunque no entiendo bien qué clase de motivación psicológica hay detrás, está claro que este comportamiento perjudica el ambiente en el que la gente responde preguntas con facilidad.

[xguru]

Básicamente, parece que no quieren dejar registro del hecho mismo de “preguntar porque no sabían algo”. Supongo que eso se debe a una cultura en la que se considera vergonzoso hacer preguntas. Creo que hay que enseñar, no solo en las organizaciones sino desde la escuela, a generar una sensación de seguridad psicológica de que está bien preguntar cualquier cosa.

[asbubam]

@xguru Yo también pensaba que crear seguridad psicológica y una sensación de seguridad es importante tanto en la empresa como en la comunidad. Y por otro lado, también quería hablar de que el respeto hacia quien responde es algo absolutamente necesario.

Gracias por compartir el artículo. :)

Llegué aquí siguiendo el referer del blog.