Meta, fin del programa de verificación de hechos de terceros y transición al modelo de Community Notes

• Meta se diseñó como una plataforma para que las personas puedan expresarse libremente. A veces eso puede ser confuso. En una plataforma donde miles de millones de personas pueden levantar la voz, se muestran cosas buenas, malas y feas. Pero eso es libertad de expresión.

  En 2019, durante un discurso en Georgetown University, Mark Zuckerberg sostuvo que la libertad de expresión es la fuerza que había impulsado el desarrollo de la sociedad estadounidense y del mundo entero, y señaló que suprimir la expresión suele fortalecer únicamente a las instituciones y estructuras de poder existentes.

• En los últimos años, Meta ha desarrollado sistemas complejos para gestionar contenido en respuesta a presiones sociales y políticas, y eso se fue demasiado lejos. Aunque muchos esfuerzos estaban bien intencionados, con el tiempo se cometieron demasiados errores, frustrando a los usuarios y obstaculizando la libertad de expresión que nos propusimos.

Cierre del programa de verificación de hechos de terceros y migración a Community Notes

• Cuando Meta lanzó un programa de verificación de hechos independiente en 2016, no quería convertirse en el árbitro de la verdad. Pensaba que la mejor opción era confiar esta responsabilidad a organizaciones de verificación de hechos independientes. Sin embargo, eso no resultó como se esperaba, especialmente en Estados Unidos. Los expertos también tenían sus propios sesgos y perspectivas.

• Meta dejará de operar el programa de verificación de hechos de terceros en EE. UU. y migrará al programa Community Notes. Al igual que en X, la comunidad decide si una publicación es potencialmente engañosa y qué contexto de personas con diferentes perspectivas puede ayudar a otros usuarios.

• Las notas comunitarias se redactan y evalúan por usuarios colaboradores, y Meta no decide quién las escribe ni qué notas se muestran. Se necesita el acuerdo de personas con diferentes perspectivas para evitar evaluaciones sesgadas.

• En una etapa inicial, se reclutará colaboradores a través de Facebook, Instagram y Threads

• Se reemplazará la moderación del contenido por un enfoque menos intrusivo: mostrar información adicional en lugar de bloquear por completo

Permitir más libertad de expresión

• Meta ha desarrollado sistemas complejos para administrar contenido en la plataforma, y estos siguen volviéndose más complejos. Como resultado, se ha aplicado en exceso el cumplimiento de reglas, limitando debates políticos legítimos y censurando demasiados contenidos triviales.

• Meta está ajustando los sistemas automáticos para relajar las políticas y reducir la aplicación excesiva de reglas. Para infracciones ilegales y graves seguirá utilizando sistemas automáticos y, para infracciones menos graves, no se tomará ninguna acción hasta que alguien informe el problema.

• Se aliviarán las restricciones sobre temas como inmigración, identidad de género y controversias relacionadas con el género

• Meta tiene previsto trasladar su equipo de confianza y seguridad, que redacta y revisa las políticas de contenido, de California a Texas y a otras regiones de Estados Unidos.

• Reducción de la censura inexacta

  • Concentrar sistemas automáticos en infracciones graves como spam
  • Implementar un sistema de revisión doble con IA y modelos de lenguaje grandes (LLMs)
  • Reconfigurar el sistema para requerir mayor confianza antes de eliminar contenido

• Mejora del proceso de revisión:

  • Simplificar el proceso de recuperación de cuentas y probar tecnología de reconocimiento facial
  • Implementar un sistema de múltiples revisores en el proceso de revisión

Enfoque personalizado para contenidos políticos

• Desde 2021, Meta hizo cambios en su feed para reducir contenidos sobre elecciones, política o asuntos sociales. Sin embargo, era un enfoque un tanto tosco. Meta volverá a introducir contenido político en Facebook, Instagram y Threads de forma más personalizada. Los usuarios podrán ver más o menos contenido político según sus preferencias.

• Meta está haciendo pruebas para ofrecer una experiencia personalizada y planea tratar el contenido cívico de manera similar al resto del contenido del feed. Esto significa predecir y recomendar contenido basado en señales explícitas e implícitas de si a la gente le gusta o ve una publicación.

  • La exposición al contenido se ajustará según señales explícitas (me gusta, etc.) y señales implícitas (visualizaciones, etc.)
  • Recomendar más contenido de las cuentas y páginas que el usuario sigue
  • Agregar opciones para que el usuario pueda gestionar su contenido

• Estos cambios son un intento de volver a la promesa de libertad de expresión que Mark Zuckerberg planteó en su discurso de Georgetown. Esto implica vigilar atentamente cómo las políticas y sistemas afectan la capacidad de las personas para expresar su voz y tener la humildad para cambiar los enfoques inadecuados.

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Opiniones de Hacker News

• Algunas personas opinan que Community Notes es mejor que la función de verificación de hechos de Facebook. La verificación de hechos de Facebook no ofrecía una buena experiencia de usuario, mientras que Community Notes sí funciona mejor.

• Se argumenta que Facebook intenta mostrar más contenido político a los usuarios, algo orientado a optimizar su participación; se sostiene que hay que dar a las personas una opción clara para ver ese tipo de contenido.

• Se plantea que Meta busca reducir la moderación de contenido y permitir que los usuarios se autorregulen a través del sistema de Community Notes. Se considera que esto ayudaría a reducir los costos operativos de Meta y a aumentar la participación de los usuarios.

• Se dice que será interesante ver una red social con autorregulación.

• Se cree que Community Notes también es una buena aproximación para Facebook.

• Hay quienes sostienen que Meta debería dejar de imponer una moderación demasiado rígida en la app Threads, porque podría empeorar la experiencia de los usuarios.

• También se plantea que la moderación de Meta es inefectiva y que los usuarios siempre encontrarán formas de sortearla.

• Se valora positivamente que Community Notes haya sido bien recibido, ya que el algoritmo es transparente y cuenta con mecanismos anti-manipulación.

• Hay quienes opinan que la solución es no usar Facebook, Threads y X.

• Meta no es una organización periodística ni produce contenido de noticias por sí misma. Algunos opinan que reducir la moderación de contenido en Meta podría perjudicar a los usuarios.