La autora Tanya Reilly, autora de <El camino para pasar de desarrollador a líder técnico> (título original: The Staff Engineer's Path), presenta el artículo Being Glue, y agrego algunas reflexiones propias
- Publicación previa en GeekNews que menciona el Glue Work: https://es.news.hada.io/topic?id=17816
Resumen del artículo
Hay un problema que viven personas cuyo cargo claramente es el de "ingeniero de software", pero que, a medida que se vuelven senior, terminan dedicando más tiempo a reuniones que a programar.
Son personas que hacen trabajos que nadie dijo explícitamente que "había que hacer", pero que saltan a la vista como necesarios.
- onboarding de ingenieros junior
- actualización de la hoja de ruta del producto
- conversar con usuarios
- atender temas que se pasaron por alto
- cuestionar documentos de diseño
- y verificar que todos estén yendo más o menos en la misma dirección
La autora define como Glue a quienes asumieron este tipo de tareas para que el equipo, el producto y la organización tuvieran éxito, pero que con el tiempo se quedaron sin espacio para mejorar sus capacidades técnicas y terminaron recibiendo propuestas para roles "menos técnicos".
Quienes hacen Glue Work aportan mucho valor a la organización, pero en organizaciones que no reconocen ni visibilizan suficientemente este trabajo, es difícil que puedan trabajar felices durante mucho tiempo.
- Como son ingenieros pero no se les reconocen sus capacidades y logros técnicos, pueden terminar en burnout o quedar fuera de promociones.
La autora propone varias formas para que los ingenieros evaluados como "not technical enough" por hacer Glue Work (especialmente mujeres) sufran menos y reciban más reconocimiento.
1) Have that career conversation
Habla con tu manager sobre tu carrera. Qué cosas necesitas hacer para lograr la próxima promoción. Si lo que estás haciendo ahora influye o no en esa promoción. Define metas junto con tu manager y revisa periódicamente si vas en la dirección correcta.
2) Get a useful title
Si de todas maneras vas a seguir haciendo Glue Work, consigue un título adecuado para que ese trabajo sea reconocido. Ya sea tech lead o lo que corresponda, un título suficiente para que, aunque estés haciendo Glue Work, la evaluación sea: "sí, esa persona está haciendo bien su trabajo".
3) Tell the story
Construye una narrativa, una historia, sobre el trabajo que haces y comunica a tu alrededor por qué eso tiene sentido e importancia. Tu manager también debería contar esa misma historia. Identifica a otros Glue y reconócelos.
4) Give up and do exactly the thing on the job ladder
Lamentablemente, si nada de lo anterior funciona, una opción es dejar de hacer Glue Work. Al menos temporalmente, intenta hacer solo el trabajo "exactamente asignado", el que cualquiera ve como claramente "técnico". Deja también el rol de "líder de equipo informal".
5) Learning
Por otro lado, también es natural que un ingeniero deba destacar técnicamente. Usa el tiempo y las oportunidades que recuperes al dejar Glue Work para crecer y demostrar que también puedes aportar suficiente valor a la organización como ingeniero.
Reflexiones sobre el Glue Work
Cosas que aparecen cuando la organización crece
- A medida que la organización va creciendo, empiezan a aparecer superposiciones de R&R entre personas y entre equipos.
- Y, de forma irónica, esas zonas de "superposición" a menudo se convierten en áreas que nadie atiende con verdadero empeño.
- También existen claramente tareas que nadie asumió desde el inicio, pero que son necesarias para que toda la organización funcione.
- Todo eso es Glue Work.
Yo tuve suerte, pero ¿y los demás?
- Yo también he cumplido muchas veces el rol de Glue en distintas empresas.
- Como desarrollador frontend, a menudo me tocó unir múltiples componentes fragmentados, completar lo que faltaba y llevarlos hasta un nivel "listo para desplegar", ya fuera trabajando hasta tarde o como fuera.
- Por suerte, yo también era alguien que hacía visibles sus esfuerzos y resultados, y además me encontré con buenos managers, así que pude recibir reconocimiento y crecer rápido, pero claramente también había muchas personas a mi alrededor que no corrían con esa misma suerte.
- Por eso traté de agradecer explícitamente el trabajo de quienes, conectando en silencio los espacios vacíos entre una tarea y otra, hacen que la organización siga funcionando, y también hice mucho esfuerzo por darlo a conocer a otras personas.
Si tú mismo eres Glue, o si administras a alguien que lo es, pensar al menos una vez qué esfuerzos debería hacer la organización para que el Glue Work sea más reconocido podría ayudar a mantener mejor la retención de sus integrantes.
5 comentarios
Veo que muchas personas terminan cayendo en la opción 4, y es muy lamentable.
Vaya... conozco a alguien muy parecido a lo que describe este texto, así que debería compartírselo.
Gracias por el buen artículo.
Mi vida laboral ha sido corta, pero mientras empatizo con el contenido del texto, por otro lado también pienso que conviene evitar trabajar "silenciosamente". Sin llegar al extremo de ser demasiado llamativo o escandaloso, creo que al menos hacer un mínimo de autopromoción le hace bien a uno mismo.
Coincido. En lo personal, suelo aconsejarles a los más jóvenes que hagan visible su trabajo.
Sí, estoy de acuerdo. También es importante visibilizarse uno mismo, y creo que estaría bueno que entre quienes aportan se dieran mucho reconocimiento mutuamente. La propia cultura organizacional lo fomenta.