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Durante su período en el cargo, los suscriptores en línea pasaron de 1 millón a 5 millones
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La organización tecnológica debe evaluarse según los indicadores de negocio de la empresa
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Cree que su mayor logro fue introducir en el NYT una mentalidad y una práctica basadas en Growth
→ Incorporaron a personas muy inteligentes en temas de Growth para aprender de ellas (charlas internas): Andrew Chen (a16z), Brian Balfour (Reforge), etc.
→ Inversión en la plataforma de tecnología de marketing: construcción de un CDP (plataforma de datos de clientes) usando ActionIQ
→ Rediseño del servicio Meter para el paywall para aumentar la tasa de conversión
→ Mejoras para facilitar las pruebas de variación de precios
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Mejora de la infraestructura de datos: de Hadoop y soluciones propias a un stack de datos puro en GCP (BigQuery)
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Adopción de la nube: de 4 centros de datos a una base en GKE. La mayor parte fue reconstruida con Kafka, GraphQL, React, Swift, etc.
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Cultura:
→ Crear una cultura orientada a resultados ayudó a la cultura general.
→ Cuando se unió, el equipo sabía más que él, y fue importante aprender mucho de ellos, colaborar y ayudarlos a hacer aquello en lo que eran buenos.
- I+D y nuevos servicios
→ Reconstrucción del equipo de I+D y creación de una base para que la investigación y el desarrollo puedan contribuir al negocio real. Que la innovación sea posible en cualquier parte de la organización.
1 comentarios
La parte de “las organizaciones tecnológicas deben ser evaluadas según las métricas de negocio de la empresa” se puede complementar agregando un poco más del contenido original:
Las métricas de productividad/rendimiento también se usarán a mitad del proceso, pero al final no queda otra que evaluar por los resultados de negocio (por ejemplo, la tasa de crecimiento de suscriptores).
La alineación con los objetivos es importante.
Como a menudo veo casos en los que se avanza solo por logros técnicos sin relación con los objetivos de la empresa... me identifico mucho.