(Que no fracasa) The New York Times
(minesafetydisclosures.com)Artículo y diapositivas (167 páginas) que explican la caída del negocio de los periódicos y el relanzamiento de The New York Times.
Un material excelente para ver cómo una empresa tradicional se digitalizó.
Cómo NYT se reinventó a sí mismo
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Ordenó su balance general: vendió el edificio y desinvirtió activos no estratégicos para dejar la deuda en cero.
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Invirtió en contenido: contrató a más periodistas y aumentó los salarios (3 a 4 veces el promedio de la industria) para atraer a los mejores del sector.
"→ el mejor talento → mejor periodismo → más lectores → más ingresos → mejor talento" para crear un círculo virtuoso.
- Invirtió en tecnología:
→ en 2014 elaboró un informe digital para analizar a fondo la organización interna.
✓ hacía falta desarrollar la audiencia: la gente consumía contenido de NYT, pero el tráfico se generaba más en sitios de agregación como Huffington Post que dentro del propio medio.
✓ no había datos estructurados: no existía un motor de búsqueda. No se podían encontrar historias ni fotos internas, ni buscar recetas por método de cocina o ingredientes, ni explorar categorías.
✓ la redacción estaba aislada de otros negocios: aunque se contrataba mucha gente en ingeniería, producto, analítica, I+D y tecnología, seguían desconectados de la newsroom.
✓ las redes sociales eran secundarias: las páginas de Facebook/Twitter de NYT no se aprovechaban bien, y apenas algunos reporteros promocionaban sus artículos en Twitter.
✓ el calendario de publicación no encajaba con lo digital: muchos artículos salían por la noche, pero la mayor parte del tráfico digital llegaba por la mañana. Los textos más ambiciosos se publicaban el domingo, que era el día con menos tráfico.
✓ el contenido antiguo también podía reempaquetarse: los artículos históricos de 170 años de NYT eran totalmente reutilizables, pero internamente no se aprovechaban, mientras que otros medios sí los reutilizaban con éxito.
→ reclutó excelentes ingenieros de Facebook, Google, Spotify, BuzzFeed y otras empresas.
→ incorporó al directorio personas con experiencia digital.
→ en 2012 el departamento de publicidad tenía 400 personas, y para 2015 había reemplazado al 85% de ellas por perfiles con habilidades de datos y digital.
→ cambió la forma de usar redes sociales, desarrolló audiencia, fortaleció el SEO y alentó a periodistas y empleados a participar en redes sociales.
→ digitalizó no solo la web/app para clientes, sino también el funcionamiento interno: se convirtió en la empresa periodística técnicamente más avanzada del mundo.
✓ migración a Google Cloud Platform.
✓ adopción de ElasticSearch y construcción de un pipeline de publicación con Kafka.
✓ adopción de Slack y Google Docs en toda la empresa.
✓ reescritura del CMS personalizado.
✓ capacitación a todos los periodistas para trabajar con datos.
✓ el sitio web se desarrolló con React y la app de iOS con Swift.
✓ la capa de API se escribió con GraphQL.
- Lanzó nuevos modelos de ingresos.
→ inició el podcast The Daily.
✓ lo conduce Michael Barbaro, exreportero de NYT, y se convirtió en una estrella.
✓ episodios basados en artículos de NYT, con entrevistas al periodista que escribió esa nota.
✓ supera los 4 millones de descargas por episodio, más que los 400 mil suscriptores semanales del periódico.
✓ contenido para generaciones jóvenes: más de la mitad tiene menos de 30 años y más del 75% tiene menos de 40.
⇨ lograr que muchos clientes jóvenes se involucren profundamente es “el sueño de los anunciantes”.
✓ atrajo anunciantes blue chip (BMW, Delta, Google, IBM, etc.).
✓ no se ha revelado oficialmente, pero se espera que genere ingresos cercanos a 90 mil millones de wones ($73M).
→ separó Crossword y Cooking como productos independientes.
✓ se pueden suscribir por separado, sin importar la suscripción a NYT.
✓ al digitalizarlos y ofrecer excelentes apps, le dio nueva vida a contenido de más de 70 años.
✓ 1.3 millones de personas pagan $40 al año por Cooking + Crossword.
✓ la app de cocina y la app de crucigramas también muestran buen desempeño en los rankings de sus categorías.
✓ estas apps también ayudan a atraer de nuevo a generaciones jóvenes hacia NYT.
→ en 2016 adquirió Wirecutter por 36 mil millones de wones ($30M).
✓ es un sitio de recomendaciones de productos, con un modelo de ingresos por comisiones de recomendación, es decir, affiliate fees.
✓ sus ingresos aumentan cada año, y hoy genera alrededor de 60 mil millones de wones anuales.
✓ tiene clientes leales e influyentes.
✓ Wirecutter recomienda solo 1 o 2 productos top por categoría, por lo que es conocido por su calidad y está alineado con la marca NYT.
→ mediante acuerdos de licencia, Facebook paga directamente a NYT.
→ firmó un acuerdo con FX+Hulu para lanzar una serie mensual de documentales en video llamada "New York Times Presents".
- Cambió el negocio de un modelo Ad-Supported a uno Subscription-First.
→ en 2000, los ingresos por publicidad eran 68% y las suscripciones 25%.
→ en 2020, los ingresos por publicidad eran 17% y las suscripciones 73%.
→ priorizar solo el tráfico no hace más que hacer crecer el negocio de Google y Facebook.
✓ "La publicidad nunca será suficiente para pagar el costo de un periodismo de buena calidad".
→ el paywall creado en 2011 sí funcionó correctamente.
✓ actualmente tiene 6.5 millones de suscriptores, de los cuales 5.7 millones son solo digitales.
✓ cuatro veces el máximo de la era impresa.
✓ y además viene mostrando un crecimiento sólido de más del 20% anual. En 2020 sumó 1.2 millones de nuevos suscriptores.
→ no basta con simplemente crear un paywall: hay que construir la infraestructura para hacerlo posible.
✓ entender cómo los clientes interactúan con el producto.
✓ analizar churn / retention.
✓ segmentar clientes en distintas cohortes.
✓ reactivar usuarios mediante newsletters, redes sociales y notificaciones push.
✓ experimentar con cambios de producto y precio.
→ todo esto fue posible gracias a la inversión en tecnología.
→ al aplicar estrategias y know-how digital de Netflix, Spotify, Tinder y Hulu, logró rehacerse como una empresa exitosa Subscription-First → mejor periodismo → más suscriptores → más ingresos → mejor producto → mejor periodismo.
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El contenido de NYT tiene una estructura de bajo costo: cuesta menos que el de Netflix o Spotify, pero genera más ingresos.
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Pero, a diferencia de Netflix o Spotify, NYT no tiene un competidor claro. (Tiene más suscriptores que el #2 WSJ, el #3 Washington Post y la suma de todos los suscriptores de 250 periódicos locales por debajo de ellos).
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La meta que NYT fijó en 2019 era llegar a 10 millones de suscriptores en 2025, y este año ya alcanzó dos tercios.
→ eso equivale a cerca del 10% de su cliente objetivo estimado: 100 millones de personas (angloparlantes con educación universitaria o superior).
→ pero sigue expandiéndolo con ediciones internacionales.
→ entonces podría llegar incluso a 30 millones de suscriptores.
→ por las características del contenido digital, la rentabilidad subiría aún más.
12 comentarios
Grabé un video de YouTube explicando el contenido de estas diapositivas.
Leí y expliqué rápidamente 167 páginas en 48 minutos, y también incluí contenido adicional.
https://www.youtube.com/watch?v=K2qiAFTzDLU
Como trabajador que está en la periferia de los medios... es un contenido con el que me identifiqué muchísimo.
(Me dio un golpe de realidad mientras lo leía)
Gracias.
Parece que se compara con los medios legacy nacionales e internacionales que no hicieron más que trasladar el papel al monitor.
Quizás hasta habría sido mejor si solo lo hubieran trasladado tal cual. Entre la publicidad engañosa de contenido sexual, que es una basura, y toda clase de legados, no daba ni para más que soltar un suspiro.
Me cansé tanto de eso que hasta empecé a apreciar las páginas en
Plain Text.Me acordé de este artículo. Pero resulta que incluso este artículo también es del New York Times.
Why the Success of The New York Times May Be Bad News for Journalism - The New York Times https://nyti.ms/36jT60G
Qué empresa tan increíble. Ojalá algo así también fuera posible en nuestro país...
Recomiendo
Economía de las fake newsde Noh Hye-ryeong. Permite entender el proceso por el que ha pasado el negocio de las noticias y también cuenta los esfuerzos y logros de The New York Times. https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16394823¡Gracias por la recomendación! Lo voy a leer.
Retrospectiva de 4 años del CTO de The New York Times https://es.news.hada.io/topic?id=2016
Cómo The New York Times diseñó su CMS para mejorar el flujo de trabajo de la redacción https://es.news.hada.io/topic?id=973
The New York Times decide no usar datos de terceros para publicidad https://es.news.hada.io/topic?id=2147
¡Gracias por recomendar el artículo relacionado! Está bueno poder verlo cruzado con la retrospectiva de 4 años.
Pero, por cierto, ¿tienen planes de hacer el botón de Upvote más grande o que dé más ganas de presionarlo (clickable)? Todavía no hay muchos comentarios, pero al mismo tiempo el botón de Upvote también es muy pequeño y casi no parece que se pueda hacer clic.
Además, ¿han pensado en agregar una función para recomendar enlaces relacionados?
Ah, entonces voy a hacer crecer un poco el bote jaja
Quiero introducir las recomendaciones de artículos relacionados de una forma que encaje aquí. ¡Por favor esperen un poco!
Es la recomendación de artículos relacionados del bot xguru en el que uno confía y siempre ve (aunque en realidad es una persona)... ^^;