El secreto detrás del correo de Steve Jobs que decía "Buena idea, gracias"

• Mientras trabajaba como nuevo empleado en NeXT, por error se le asignó el alias de correo [e-mail]
• Poco después, empezó a recibir mensajes de muchas personas que en realidad querían escribirle al verdadero Steve Jobs
• Para arreglar la situación, volvió a configurar el alias para que se reenviara a [e-mail]
• Le envió un correo de disculpa a Steve Jobs y recibió como respuesta: "Buena idea, gracias"
• La experiencia quedó como un recuerdo valioso, y junto con el correo de despedida de Tim Cook fue especialmente memorable (el autor se retiró después de trabajar 32 años en Apple)

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Introducción: una inesperada experiencia de intercambio de correos con Steve Jobs

• Tras retirarse, cuenta la experiencia de haber usado por un breve tiempo la dirección [e-mail] al inicio de su ingreso a NeXT
• Presenta la historia detrás del correo de Steve Jobs que decía "Buena idea, gracias"

Ingreso como nuevo empleado a NeXT

• En octubre de 1991, comenzó a trabajar en Canadá como nuevo ingeniero de sistemas de NeXT
• NeXT era la empresa que Steve Jobs fundó tras salir de Apple, y en 1996 volvió a integrarse con Apple
• En ese momento había 3 empleados en Canadá y alrededor de 400 en todo el mundo

Las funciones innovadoras de NeXTMail

• En 1991, el sistema de correo de NeXT Computer era muy innovador, con multimedia, distintas tipografías, archivos adjuntos y soporte de voz
• A todos los usuarios de NeXT se les enviaba un correo de bienvenida a nombre de Steve Jobs, y también existía la función Lip Service, que permitía adjuntar archivos de audio dentro del correo
• Para esa época, la idea de adjuntar audio a un email era verdaderamente revolucionaria

El alias [e-mail] y la curiosidad de un recién llegado

• Al entrar a la empresa, se generó automáticamente el correo base [e-mail]
• Al ver que algunos colegas usaban alias con forma de apodo, quiso tener también uno que sonara bien
• Como [e-mail] parecía no estar en uso, por error solicitó que se reenviara a su cuenta
• La solicitud del alias se procesó automáticamente, y los correos dirigidos a [e-mail] empezaron a llegarle a él

El problema se agranda: una cadena de correos mal dirigidos

• Empezó a recibir mensajes de personas externas, periodistas, CEOs y responsables financieros que en realidad querían escribirle al verdadero Steve Jobs
• Aunque personalmente no leía esos correos, enseguida se dio cuenta de que había cometido un gran error
• La tensión y la ansiedad crecieron por miedo a que lo despidieran

Cómo resolvió el problema y su confesión a Steve Jobs

• Para resolverlo, reconfiguró el alias [e-mail] para que apuntara a [e-mail]
• Envió un correo de disculpa a Steve Jobs explicando con honestidad su error y el cambio realizado
• En el mensaje aclaró que era nuevo en la empresa, que había configurado mal el alias y que ya lo había devuelto a Steve Jobs

La respuesta de Steve Jobs que guardará toda la vida

• La respuesta que recibió de Steve Jobs fue una sola línea, breve y directa: "Buena idea, gracias"
• Ese correo fue el único mensaje que recibió directamente de Steve Jobs en toda su vida, y terminó siendo el más valioso para él
• No se trataba de una "gran idea", sino simplemente de corregir un alias, pero fue algo que merecía ser enmarcado

Epílogo: el cruce con Tim Cook

• Cuenta que el inicio de su carrera estuvo marcado por un correo de Steve Jobs, y el final por uno de Tim Cook
• Considera estas experiencias una suerte y un recuerdo muy valioso

[GN⁺]

Comentarios en Hacker News

• Comparte la experiencia de que la startup donde trabajó al principio fue adquirida por Hewlett Packard Enterprise y todos los empleados recibieron una dirección de HPE

• Había un sistema similar para solicitar alias de correo electrónico

• Un colega pidió en tono de broma el correo “[e-mail]”

• En HP corrían una cantidad enorme de trabajos de cron

• Es el correo de “cometí un error” dirigido a un CEO mejor redactado que ha visto

• Ojalá todos los correos pudieran escribirse así de claros, directos y humanos

• Siente que esta historia tiene más impacto que una anécdota parecida que le pasó a él

• Solicitó un alias de correo con su nombre usando un sistema de TI automatizado en un lugar famoso

• Pero ya existía una persona medio famosa con el mismo nombre

• Empezó a recibir correos destinados por error a ese VIP, así que avisó de la situación y le cedió el alias

• Pero ese VIP no fue tan amable como Steve Jobs

• La única interacción adicional que recuerda con esa persona es que le rechazó una solicitud para participar en algo

• Haber trabajado 34 años en Apple/NeXT es una trayectoria impresionante de la que cualquiera se sentiría orgulloso

• Esta historia le parece especialmente divertida porque él también tenía un correo nombrecomú[e-mail] y solía recibir correos sensibles por error, como información de viajes

• Aunque llevaba más tiempo en la empresa que la mayoría de sus colegas, los correos equivocados siguieron llegando y al final terminó cediendo esa dirección a la otra persona

• Hay una amargura divertida en resignarse a una pelea imposible de ganar

• Es una historia conmovedora

• Como Steve Jobs era alguien con sentido de la travesura, supone que habría respetado una situación así

• Recuerda lo emocionado que estaba cuando su profesor envió un correo electrónico en 1991

• En realidad no vio el correo ni usó esa computadora directamente, pero le emocionaba el simple hecho de que un email hubiera sido enviado al extranjero

• No recuerda bien el contenido, pero cree que era sobre ciencia y comunicación con otra escuela

• Una vez, trabajando en una empresa, vio que [e-mail] parecía estar libre y trató de solicitarlo

• Pero al final resultó que ya lo tenía alguien en una tienda minorista

• Intenta tomar de forma positiva el hecho de que esa persona se lo quedara

• Aunque es P&G, la gente suele confundir el final del nombre con Or

• Por eso cree que sería mejor usar [e-mail]

• Antes usaba el formato firstinitiallastname@, pero se dio cuenta de que cuando daba firstname@, la mayoría de la gente se confundía

• La confusión con las direcciones de correo se repetía una y otra vez

• Se pregunta qué pasaría si entrara un empleado nuevo llamado Steve Teve