- Los entrevistadores de IA se están adoptando de manera formal y los postulantes muestran una fuerte resistencia a las entrevistas con una máquina
- La experiencia del postulante suele evaluarse como decepcionante o poco humana, y algunos deciden no postular si hay entrevista con IA
- Desde la perspectiva de los equipos de RR. HH., la IA se valora positivamente como una herramienta eficiente para aliviar la reducción de personal y la carga de procesar miles de solicitudes
- Se está expandiendo un esquema donde el entrevistador de IA realiza una preselección inicial y luego la entrevista real es realizada por una persona
- La brecha de percepción cultural entre postulantes y empresas está creciendo, aunque las entrevistas con IA ya se han vuelto tendencia
Adopción de entrevistadores de IA y reacción de los postulantes
- Los buscadores de empleo se sienten sorprendidos, decepcionados e incluso humillados ante situaciones de entrevista donde se encuentran con un bot de IA en lugar de una persona, en plataformas como Zoom
- Muchas personas opinan: “Buscar empleo ya es difícil, y si se suma una entrevista con IA la fatiga emocional es mucha”
- Después de vivir una entrevista con IA, aumenta el número de postulantes que se dan por vencidos y no postulan, o que empiezan a cuestionar la cultura de la empresa
- Las principales quejas apuntan a una experiencia poco humana: preguntas repetitivas del entrevistador de IA, una forma de conversación incómoda, poca explicación sobre la empresa o su cultura
- Se expresa rechazo fuerte con frases como “Antes de hablar 30 minutos con una máquina, prefiero no postular” o “Si hay entrevista con IA, esa empresa no me respeta”
Contexto de uso de IA en entrevistas para RR. HH. y empresas
- Con la reducción de personal en RR. HH. y el manejo de miles de solicitudes, se busca maximizar la eficiencia mediante entrevistadores de IA
- Un esquema donde la IA se encarga del primer filtrado, y solo los candidatos finales son evaluados directamente por personas
- Desde la perspectiva empresarial, se considera que la IA es efectiva para validar competencias de manera repetible y objetiva
- La adopción es especialmente activa en áreas que requieren contratación a gran escala, como atención al cliente, retail y TI de nivel inicial
Testimonios: la voz real de los postulantes
- Redactor técnico de 50 años: “La IA preguntaba repetidamente solo por mi experiencia y no pudo explicar nada sobre la empresa. Después, debe garantizarse que haya una entrevista con persona”
- Editor de 60 años: “No soporté ni 10 minutos de preguntas inhumanas que repetían una y otra vez la experiencia que aparecía en mi currículum”
- Empleado de una empresa en Reino Unido: “No aplico a compañías que implementan entrevistas con IA. Siento que la empresa no se preocupa por mi crecimiento y aprendizaje, y desconfío de la propia cultura organizacional”
Límites y futuro de los entrevistadores de IA
- Desde la RR. HH. empresarial, las ventajas tangibles como la reducción de tiempo y costos y la objetividad son claras
- Pero la IA tiene límites para evaluar la adecuación cultural entre el postulante y la empresa (algo que también reconoce la compañía)
- Está surgiendo como estándar el esquema: “La IA entrevista a 100 personas, filtra a 10 y, a partir de allí, la evaluación la realiza una persona”
- Aun cuando la IA siga mejorando, cobra cada vez más importancia la confianza de que esté garantizada una entrevista real con una persona
Conclusión
- La brecha de percepción entre postulantes y RR. HH. es muy amplia, pero las empresas están adoptando activamente entrevistas con IA por eficiencia
- La entrevista con IA se está consolidando como una tendencia inevitable, y el postulante debe adaptarse en este proceso
- En el futuro, la evaluación humana y la adecuación cultural, que la IA no puede asumir, cobrarán mayor relevancia
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