- Según una encuesta de Gallup, la proporción de trabajadores en EE. UU. que usan IA en el trabajo subió a 45% en el tercer trimestre de 2025, y su uso para organizar información y generar ideas sigue expandiéndose
- El uso frecuente de IA, definido como varias veces por semana o más, aumentó de 19% a 23%, pero la proporción que la usa a diario se mantiene alrededor de 10%
- En industrias centradas en trabajo del conocimiento como tecnología y sistemas de información, finanzas y servicios profesionales, la proporción de uso de IA es notablemente más alta
- El nivel de conocimiento sobre la adopción de IA a nivel organizacional muestra grandes diferencias entre empleados, lo que deja ver indicios de uso informal centrado en herramientas personales
- La expansión del uso de IA entre empleados está fuertemente vinculada con el apoyo de los gerentes y su integración estratégica dentro del rol
Cambios en el estado del uso de IA en el trabajo
- Entre el segundo y el tercer trimestre de 2025, la proporción de trabajadores en EE. UU. que usan IA en el trabajo al menos algunas veces al año aumentó de 40% a 45%
- La proporción de uso frecuente, de varias veces por semana o más, subió de 19% a 23%
- El uso habitual (diario) solo aumentó ligeramente, de 8% a 10%
- Los resultados provienen de una encuesta web realizada del 5 al 19 de agosto de 2025 a 23,068 trabajadores de tiempo completo y parcial en EE. UU.
Brechas en el uso de IA por industria y función
- 76% de quienes trabajan en tecnología o sistemas de información usan IA al menos algunas veces al año
- En finanzas (58%) y servicios profesionales (57%), más de la mitad también reportó experiencia de uso
- En sectores con alta proporción de personal frontline como retail (33%), salud (37%) y manufactura (38%), la tasa de uso fue menor
- Se observa una clara diferencia en acceso a la IA y frecuencia de uso entre puestos basados en conocimiento y funciones centradas en operaciones de campo
Distribución de la percepción sobre la adopción de IA en las organizaciones
- En el tercer trimestre de 2025, 37% de los empleados dijo reconocer una adopción de IA a nivel organizacional
- 40% respondió que no se había adoptado, y 23% dijo no saber si se había adoptado o no
- Como la proporción que usa IA de forma personal es mayor que la que reconoce una adopción organizacional, esto revela la posibilidad de uso informal con herramientas personales
- Cuanto más lejos está una persona de la toma de decisiones, mayor es la falta de conocimiento sobre la adopción de IA
Diferencias en la percepción de adopción de IA según el rol
- La proporción que respondió no saber si la organización había adoptado IA fue de 26% entre contribuidores individuales, 16% entre gerentes y 7% entre líderes
- Entre trabajadores de medio tiempo, presenciales y en funciones frontline, la proporción de respuestas de incertidumbre fue más alta
- Como se añadió la opción “no sé”, que no existía en preguntas anteriores, no es posible comparar directamente con resultados previos
- Queda claramente expuesta la variación interna en la transmisión de información dentro de las organizaciones
Para qué usan la IA los empleados
- Entre quienes usan IA, 42% la utiliza para integrar información y 41% para generar ideas
- 36% la usa para aprender cosas nuevas
- Estos usos se han mantenido sin grandes cambios desde el segundo trimestre de 2024
- Se mantiene un patrón de uso centrado en apoyo operativo y ampliación del pensamiento
Tipos de herramientas de IA en uso
- Más de 60% de quienes usan IA emplea chatbots o asistentes virtuales
- La proporción que usa herramientas de escritura y edición con IA es de 36%
- El uso de asistentes de programación con IA es relativamente bajo, con 14%
Brecha en el uso de herramientas avanzadas de IA
- El uso de herramientas especializadas para ciencia de datos, análisis y programación sigue siendo limitado
- Sin embargo, cuanto más frecuentemente usan IA los empleados, mayor es también la proporción de uso de estas herramientas
- La brecha en el uso de asistentes de programación es de 22% entre usuarios frecuentes vs 8% entre usuarios de baja frecuencia
- En herramientas de ciencia de datos y análisis también aparece una diferencia de 18% vs 8%
Implicaciones
- Al tercer trimestre de 2025, el uso de IA entre los trabajadores en EE. UU. sigue expandiéndose de forma constante
- El uso diario sigue siendo limitado y está concentrado en ciertos roles e industrias
- El aumento en el uso de IA por parte de los empleados muestra una fuerte relación con el apoyo de los gerentes y la integración estratégica dentro del trabajo
- Se vuelve más evidente la necesidad de una dirección clara y comunicación a nivel organizacional
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