Papercups - herramienta de chat en tiempo real de código abierto para atención al cliente

• Código abierto con modelo open core* que implementa las funciones principales de Intercom/Drift

• Ventana emergente de conversación en la página web ↔ conversación con clientes a través de Slack

• Widget de chat personalizable

• Snippet HTML o componente de React

• Soporte para Markdown y emojis

• Desarrollado en Elixir: lenguaje de programación funcional y concurrente que se ejecuta sobre la máquina virtual BEAM de Erlang

• Open Core: modelo de negocio en el que las funciones principales se publican como código abierto, mientras que las funciones adicionales propietarias se cobran por separado

Ej.) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax), etc.