Actualización de iOS impide ingresar caracteres en checo y provoca casos en los que no se puede desbloquear un iPhone

• Tras la actualización a iOS 26.4, dejó de ser posible ingresar en la pantalla de bloqueo el carácter especial checo háček(ˇ), lo que provocó que un usuario no pudiera desbloquear su iPhone 13
• Hasta la versión anterior, iOS 18, ese carácter sí podía ingresarse, pero en versiones posteriores el háček desapareció del teclado y fue reemplazado por otro signo de acento
• El usuario no tenía respaldo en iCloud, por lo que no puede recuperar sus datos, y el equipo de soporte de Apple le indicó que la única solución es restaurar el dispositivo
• En teclados fuera de la pantalla de bloqueo sí es posible escribirlo, pero todos los intentos, incluidos pulsación prolongada, AutoFill y downgrade, fallaron, por lo que sigue sin poder acceder
• Apple no respondió a las consultas, y en Reddit y otros sitios también se han reportado múltiples casos en los que errores al ingresar ese mismo carácter bloquean el acceso al dispositivo

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Actualización de iOS impide ingresar caracteres en checo y provoca casos en los que no se puede desbloquear un iPhone

• Un estudiante universitario en Estados Unidos quedó sin poder acceder a su iPhone 13 debido a que después de una actualización de iOS ya no puede ingresar un carácter especial del checo
  • El estudiante usa una contraseña alfanumérica (passcode) en lugar del típico código numérico de 4 dígitos
  • El carácter háček(ˇ) incluido en su contraseña ya no puede ingresarse desde el teclado de la pantalla de bloqueo tras la actualización a iOS 26.4
• iOS 18 fue la última versión en la que ese carácter podía ingresarse en la pantalla de bloqueo, y en versiones posteriores el háček desaparece del teclado y es reemplazado por un signo de acento similar
  • La animación y el sonido de la pulsación funcionan, pero el carácter en sí no se ingresa
  • En pruebas propias de The Register, al actualizar un iPhone 16 de iOS 18.5 a 26.4.1 se confirmó el mismo comportamiento
• El estudiante no había hecho respaldo en iCloud, por lo que no puede recuperar las fotos ni los datos del dispositivo
  • El soporte de Apple le indicó que restaurar el dispositivo es la única solución, lo que implica borrar los datos
  • Como el problema tampoco fue corregido en iOS 26.4.1, el estudiante está usando temporalmente un teléfono Android económico
• En el teclado normal, fuera de la pantalla de bloqueo, todavía es posible escribir háček, pero en la pantalla de bloqueo aparece otro signo de acento en la misma posición
  • El estudiante intentó distintos métodos, como reemplazo de caracteres, downgrade de iOS, pulsación prolongada del teclado y AutoFill, pero todos fallaron
  • Durante una visita al Genius Bar, un empleado inició el proceso de restauración sin consentimiento, pero tampoco logró resolver el problema
• Ni Face ID ni conectar un teclado externo sirven como solución
  • Después de la actualización, Face ID requiere ingresar la contraseña una vez al inicio, y el estudiante no confía en la biometría por razones de seguridad
  • Justo después de una actualización, iOS entra en el estado Before First Unlock, lo que restringe la conexión de accesorios externos
• Apple no respondió a las consultas repetidas de The Register
  • En Reddit y otros sitios también se han reportado muchos casos de usuarios con el mismo problema
  • Mientras continúe la restricción para ingresar háček, los usuarios que usen contraseñas con ese carácter corren el riesgo de quedar sin acceso a sus dispositivos

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Opiniones en Hacker News

• En pruebas internas, al actualizar un iPhone 16 de iOS 18.5 a 26.4.1, el háček del teclado checo seguía presente, pero ya no se podía usar al ingresar la contraseña
  Se veía la animación y se oía el sonido de la tecla, pero el carácter en sí no se ingresaba. Parece un bug, no un cambio de teclado

  • Hace unos 10 años hubo un caso en macOS donde alguien usó una contraseña con emojis y quedó bloqueado porque en la pantalla de inicio de sesión no estaba el teclado de caracteres especiales
    Encontré el post de HN de ese momento
  • Me parece bien que El Reg lo haya verificado directamente con una prueba

• La mayor lección de este caso es el respaldo
  Es absurdo quedar bloqueado por un solo carácter, pero caerse por una escalera habría dado el mismo resultado
  Incluso el respaldo en la nube debería hacerse con proveedores cruzados. Nunca se sabe cuándo las grandes empresas van a cambiar sus políticas, y una sola llamada a soporte puede costarles más que el valor de vida del cliente

  • Ese patrón de “valor de vida del cliente < costo de una llamada a soporte” fue algo que Google mostró primero en California
  • Por eso yo guardo a propósito todos mis datos en una tarjeta SD
    Google ha hecho a propósito más incómodo el uso del almacenamiento externo, pero igual funciona bien si lo conectas a una PC
    Es triste que casi no queden sistemas móviles que no sean hostiles con el usuario
  • Apple debería permitir el downgrade del SO incluso en dispositivos antiguos
    O, si no, también podrían publicar una versión abierta después del EOL
  • La verdadera lección es: “no comprar productos de Apple”
    Si Steve Jobs viera la calidad actual del software, se levantaría de la tumba

• Aunque Apple restaurara el háček, para instalar la actualización en un iPhone bloqueado igual haría falta desbloquearlo

  • Se puede iniciar en modo de recuperación e instalar la actualización
  • Pero por cómo está redactado el texto, parece que ya lo habían actualizado a 26.4.1, así que queda la duda de cómo fue posible
  • Se puede actualizar desde Mac o Windows mediante iTunes, pero incluso después de actualizar sigue siendo necesario ingresar la contraseña

• Cuesta entender que Apple haya eliminado caracteres del teclado checo
  Sorprende que nadie haya pensado “los usuarios que crearon una contraseña con este carácter podrían quedar bloqueados”
  Parece que olvidaron el principio de Linus Torvalds de “no romper el espacio de usuario”

  • El primer punto del checklist de QA debería ser “verificar que se puedan ingresar las contraseñas existentes”
    El checo no es en absoluto un caso menor
    Como por USB Restricted Mode tampoco se puede usar un teclado externo, se convierte en una estructura de fallo circular completa
    Tratar la UI de ingreso de contraseña como un simple elemento temporal fue un grave error de diseño de seguridad
  • Era una prueba que se podría haber agregado con solo pensarlo una vez, y más aún si el equipo es grande
  • Apple incluso se siente como una de las empresas más descuidadas en internacionalización (i18n)
    La calidad de los teclados ISO también es baja, y bugs antiguos siguen existiendo
    También son frecuentes las traducciones faltantes o errores en el formato de fecha
  • En realidad, puede que el equipo ni siquiera sea tan grande
  • Incluso podrían haberlo resuelto dejando al menos una combinación de teclas oculta

• Antes me pasó algo parecido en Android al usar una contraseña con emojis y luego resetear el dispositivo
  Fue una experiencia realmente absurda de quedar bloqueado por uno mismo

  • Pero en un caso así cuesta verlo como “culpa del usuario”
    Si el sistema permitió una contraseña que luego ya no se puede volver a ingresar, la responsabilidad es del sistema

• Que Apple haya eliminado teclas usadas en contraseñas es algo absolutamente inaceptable

  • Pero Apple efectivamente lo hizo, y ese carácter ya venía siendo tratado de forma especial desde antes
  • También hay reacciones cínicas de que no les va a importar

• En la universidad tuve la experiencia de perder todas mis fotos por no hacer respaldos
  Fue una lección dolorosa

• Dan ganas de preguntarse si en Apple ya no quedan ingenieros senior
  Parece el nivel de dejar que un practicante despliegue directo a producción sin revisión
  Cuesta creer que un empresa de un billón de dólares cometa errores así

• El teclado del iPhone tenía desde el principio un bug de orden de entrada
  Lo normal es primero la letra y después el acento (por ejemplo, el háček), pero Apple lo diseñó al revés

  • Yo pensaba que una “dead key” normalmente funcionaba como prefijo, y en macOS sí funciona así
  • En la época de las máquinas de escribir se escribía la letra, luego retroceso y después el acento. Si no se podía, se marcaba con lápiz

• Pensé si en el iPhone, como en Android, no se podría conectar un teclado físico por USB
  Quizá conectando un teclado checo se podría acceder

  • Pero justo después de actualizar, el iPhone queda en estado Before First Unlock, así que los accesorios por cable no funcionan
    Por eso se entiende que no lo hayan podido intentar
  • Después de desbloquearlo sí se puede usar un teclado externo