La IA es tecnología, no un producto

• La IA debe verse como una tecnología base, no como un producto individual, y terminará estableciéndose como una infraestructura universal similar a las redes inalámbricas que se integra en todos los dispositivos
• Steven Levy sostuvo que el próximo CEO de Apple debe lanzar un “producto de IA rompedor”, pero eso choca con la filosofía de producto de Apple
• Apple no lanza la tecnología en sí, sino que históricamente ha ofrecido productos centrados en la experiencia que ocultan la tecnología, como el iPod y el iPhone
• Aunque la IA puede transformar el ecosistema del iPhone, es poco probable que lo reemplace por completo, y en 2030 el principal medio para pedir un viaje seguirá siendo el phone
• Como la IA es un elemento universal que penetra toda la tecnología, no un ámbito opcional como las redes sociales, Apple no puede ignorarla, pero no existirá un único “dispositivo de IA rompedor”

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Puntos clave de la columna de Steven Levy en Wired

• En un artículo publicado en Wired justo después del anuncio del relevo del CEO de Apple, sostuvo que “el próximo CEO de Apple necesita lanzar un producto de IA rompedor”
• El texto incluye preguntas a John Ternus, responsable de hardware de Apple, y a Greg Joswiak, responsable global de marketing, sobre cómo planean responder a la transición hacia la IA
  • Ternus: la IA es uno de esos enormes puntos de inflexión (immense kind of inflection point), pero Apple la entiende como uno de varios grandes saltos que ya ha atravesado
  • Mencionó que Apple ha ido apilando nuevos productos exitosos sobre los anteriores, como Apple II, Mac, iTunes, iPod, iPhone e iPad
  • Ternus: no creemos que estemos lanzando tecnología; queremos lanzar productos, funciones y experiencias increíbles, y que el usuario no tenga que pensar en la tecnología subyacente. Estamos abordando la IA del mismo modo
• Levy compara esto con la época de mediados de los 2000, cuando se esperaba que Apple lanzara un phone
  • Así como Jobs presentó el iPhone en enero de 2007 y definió la era móvil, sostiene que el próximo CEO debe lograr algo equivalente en la era de la IA
• Describe a la IA como una amenaza que podría destruir todo el ecosistema del iPhone
  • Pronostica que hacia finales de los años 2020 la gente ya no deslizará el dedo en el phone para pedir un Uber o Lyft
  • En su lugar, le dirán a un agente de IA siempre activo (always-on AI agent) que los lleve a casa, o el agente detectará el destino de antemano y hará que el vehículo esté esperando sin necesidad de pedirlo
  • La frase "There’s an app for that" sería reemplazada por "Let the agent do that"

Refutación del argumento de Levy

• Aunque el autor es fan de Levy desde hace mucho tiempo, considera que esta vez su texto es un argumento irracional arrastrado por la exageración en torno a la IA
• Lo que dijo Ternus es correcto: la forma de Apple no consiste en lanzar tecnología
  • La esencia del iPod no eran los archivos MP3 ni el disco duro de 1.8 pulgadas, sino la música (music)
  • Es cierto que el iPhone definió la era móvil, pero Apple no necesita adueñarse de todos los mercados que esa era abrió
• Las redes sociales son un componente central de la era móvil y representan todo el valor de Meta y una parte significativa del valor de Google, vía YouTube
  • Apple no tiene un negocio de red social
  • Basta con que el teléfono sea el medio por el que la gente consume y produce redes sociales

¿Puede la IA reemplazar el ecosistema del iPhone?

• Ya es cierto que la IA está cambiando el ecosistema del iPhone, pero cuesta aceptar la idea de que vaya a volverlo innecesario (obviate) por completo
• La lógica de Levy recuerda al hype que hubo cuando apareció por primera vez el término “nube”
  • Expresiones tan amplias como “pronto todo estará en la nube” son, en la práctica, casi vacías de significado
  • Se parece al plan de tres pasos de los “gnomos roba-calzones” de South Park, con el paso 2 en blanco

Limitaciones reales del “agente de IA siempre activo”

• La idea de que antes de 2030, en vez de tocar la app de Uber o Lyft, un agente de IA adivine el destino de antemano y deje un auto esperando es pura fantasía
  • Es dudoso que al salir de un restaurante después de comer siempre funcione con precisión que haya un vehículo de ride-share esperando sin que uno lo haya pedido
  • Para que ese escenario funcione, la solicitud tendría que acertar siempre, los conductores de plataformas tendrían que aceptar ese tipo de pedidos y los usuarios no tendrían que sentirlo molesto o inquietante
• Tampoco suena plausible asumir que todo esto ocurrirá sin que el usuario lleve un teléfono encima, y además dentro de los próximos cuatro años
• La experiencia real debe depender de productos reales, y los productos tienen que funcionar dentro de condiciones de uso realistas

Incluso en 2030, es probable que el teléfono siga en el centro para pedir viajes

• Para decirle al “agente de IA siempre activo” que te lleve a casa, hace falta un micrófono que oiga la orden, un altavoz que confirme que la entendió y una pantalla que muestre qué tan lejos está el vehículo
• Gruber prevé que en 2030 el producto que la gente usará más para pedir un viaje compartido seguirá siendo el teléfono
• Ya sea mediante comandos de voz o con toques y deslizamientos como hoy, es probable que el dispositivo central de la experiencia siga siendo el teléfono

Por qué es difícil que un dispositivo más pequeño reemplace al teléfono

• Si uno cree que la gente comprará un dispositivo más pequeño que el teléfono para hablar con un “agente de IA siempre activo”, tiene que responder estas preguntas
  • ¿Qué empresa fabrica mejor los dispositivos de cómputo personal más pequeños que un phone? → Apple
  • ¿Qué dispositivo se usará como cámara? → el teléfono
  • ¿Qué dispositivo con pantalla se usará para ver video, jugar, enviar mensajes y leer? → el teléfono
• Hay pocas razones para que dispositivos más pequeños como relojes, earbuds o lentes funcionen de forma independiente; lo natural es que se emparejen con el teléfono, que el usuario casi con seguridad seguirá llevando consigo

Apple no puede ignorar la IA, pero un solo producto de IA no es la respuesta

• Sostener que Apple puede ignorar la IA sería absurdo; en eso, la IA es distinta de las redes sociales
  • Las redes sociales no penetran toda la tecnología y son una opción que usuarios y empresas pueden ignorar
  • En cambio, la IA es omnipresente (pervasive) y por eso no se puede ignorar
  • Pero aun así no deja de ser simplemente tecnología (just technology)
• Las redes inalámbricas también son universales, pero Apple no tiene un “producto rompedor de redes inalámbricas”
  • Las redes inalámbricas están integradas en todos los productos de Apple
  • Es difícil pensar en un producto de Apple que no use una combinación de Wi‑Fi, cellular, Bluetooth o protocolos inalámbricos propios
  • Hubo un tiempo en que Apple no tenía ni un solo producto con conectividad inalámbrica, pero ahora casi todos sus dispositivos la incorporan
• Con la IA pasará algo parecido
  • No existirá un único “dispositivo de IA rompedor”
  • Así como hoy todo es, en cierta medida, un dispositivo con conexión inalámbrica, todo se convertirá en cierta medida en un dispositivo con IA
• Posdata: AirPort podría considerarse un producto de redes inalámbricas de Apple, pero la empresa finalmente se retiró de ese negocio

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Comentarios en Hacker News

• Si Apple implementa bien la IA, al final probablemente eso signifique hacer que Siri funcione bien
  No hace falta que sea vistoso; basta con que puedas crear un evento en el calendario, abrir Overcast y reproducir un episodio nuevo de Gastropod sin tener que saber una frase mágica exacta. Para usuarios avanzados, sería todavía mejor si permitiera crear Shortcuts reutilizables en lenguaje natural
  La clave es que esto no necesariamente tiene que sentirse como IA. A los usuarios no les gusta la IA en sí ni la gente rara que se la pasa hablando de cosas como “siervos permanentes”; lo que les gusta es enviar mensajes a sus amigos y escuchar música
  Gran parte de este ciclo de sobrecalentamiento parece no tener en mente al usuario

  • Parece que las empresas tecnológicas olvidaron que deben aportar valor al usuario. Están metiendo a la fuerza cualquier caso de uso de IA, encaje o no en el flujo del usuario, cuando incluso dentro de productos comunes hay mucho valor que se puede crear con IA
    En este momento Claude Code es probablemente quien mejor lo está haciendo, quizá porque los propios ingenieros son los usuarios
    En la burbuja puntocom pasó algo parecido, y después esa tecnología sí empezó a usarse bien. Con el tiempo, creo que un nivel de valor como el de Claude Code también llegará a los usuarios generales
  • Cuando conocí los LLM por primera vez, pensé literalmente: “Ah, así era como Siri debía haber funcionado desde el principio”
    Es el caso de uso más obvio
  • Eso de “crear un evento en el calendario y abrir una app para reproducir un episodio nuevo sin una frase mágica exacta” me suena al proverbial caballo más rápido. Es más bien hacer algo que ya se puede hacer de una manera apenas distinta, tal vez un poco más cómoda
  • Con los NFT sentí algo parecido. El protocolo era genial, y también existía la posibilidad de construir cosas geniales encima, pero venderle NFT a la gente se veía como vender TCP o DNS
    Un protocolo no es un producto
  • Se sigue diciendo que Apple está muy por detrás de la competencia en IA, pero habría sido mejor si simplemente hubieran esperado más antes de anunciar Siri u otras funciones de Apple Intelligence
    Apple hoy gana dinero con suscripciones del App Store y de hecho es rentable. En cambio, las empresas fundacionales de IA están gastando billones para crear una tecnología que todos van a tener, pero probablemente nadie espera pagar directamente el costo de crear esa tecnología

• Steve ya reveló el secreto hace mucho: “hay que empezar desde la experiencia del cliente e ir hacia atrás”
  https://youtu.be/oeqPrUmVz-o?si=ndUU1H5D3pNifWss
  La IA no estaba destinada a ocupar una parte grande del roadmap de Apple, porque el ADN de Apple está en distinguir entre tecnología y producto

  • Para hacerlo bien, probablemente hay que aprender de los muchos intentos que otros ya hicieron antes. Puede que todavía nadie sepa cuál es una buena experiencia de cliente con IA
    Todo el mundo está experimentando, y eso seguirá así hasta que alguien logre unir todas las piezas en un paquete exitoso
  • Este video es realmente bueno. Incluso a nivel meta, es Steve Jobs en estado puro
    Estoy de acuerdo con la tesis, pero la respuesta en sí es un completo campo de distorsión de la realidad
    Dice que hay que empezar por la experiencia del cliente y no por la tecnología, y acto seguido enumera por nombre 4 o 5 tecnologías que eran apuestas especulativas, y cuenta que cuando Apple las juntó para crear la impresora láser dijeron “esto sí se puede vender”
  • Probemos eso de “trabajar hacia atrás desde la experiencia del cliente” con una necesidad básica. Si estoy caminando por una ciudad extranjera y busco una librería, saco el iPhone, abro Maps y funciona
    ¿Pero si tengo una urgencia de ir al baño? ¿Hay una app para eso? ¿Cómo convierto este teléfono en un inodoro limpio y agradable? Puede sonar como una pregunta tonta, pero como usuario solo tengo una necesidad en este momento
    ¿La respuesta es volver a Maps y buscar un baño público? Lo más probable es que huela mal y esté sucio. Esa no es la gran experiencia de usuario que esperaría de Apple
    Apple lleva demasiado tiempo resolviendo el problema equivocado. No lo mira desde la perspectiva del usuario, sino desde “tenemos CPU, pantalla táctil y cámara; ¿qué hacemos para que la gente compre más? ¿Y cómo vendemos más cosas a partir de eso?”
    ¿De qué sirve una mejor cámara si el dispositivo ni siquiera puede resolver una necesidad básica? Si quieren llamarse una empresa revolucionaria, tienen que dar un paso atrás y pensar diferente
  • “Trabajar hacia atrás” también es una filosofía famosa de Amazon. Fue una de las lecciones más valiosas que me llevé de trabajar en Amazon
  • La respuesta podría ser deshacerse del teléfono y la pantalla, y dejar solo un dispositivo tipo earbuds con el que hablas

• Esto se parece al argumento de que “Dropbox no es un producto sino una función”, y esta vez también encaja bastante bien
  Recuerdo la época en que había una larga lista de apps que solo soportaban sincronización con Dropbox. No era que existiera un ecosistema; lo que los salvaba era que todavía no había otro servicio operando algo parecido a esa escala
  Las principales empresas de IA están tratando de construir sus propios ecosistemas para volverse menos reemplazables. Eso les funcionará por un tiempo, pero solo mientras el uso avanzado siga limitado por el hardware
  Cuando ese hardware llegue, solo quedarán dos tipos de empresas de IA: fabricantes de hardware y laboratorios de investigación. Igual que la sincronización se volvió una función secundaria trivial, también lo hará la inferencia de IA
  https://taalas.com/the-path-to-ubiquitous-ai/

  • En hardware, el factor de diferenciación terminará siendo la fluidez de la interfaz que viene del software
    Lo importante será la combinación de voz, seguimiento ocular, swipes, captura de intención y murmurar a un volumen que solo tu dispositivo pueda oír. Basta con que el hardware se haga a un lado y funcione más o menos como un dispositivo de entrada con batería

• Apple no está en el negocio de las redes sociales porque lo intentó y fracasó
  https://en.wikipedia.org/wiki/ITunes_Ping

• Hacia 2021, el internet de las cosas era esa idea de futuro donde ibas a abandonar por completo el interruptor de la luz, y para apagar la luz del dormitorio usarías una app del teléfono o le pedirías a Alexa en voz alta
  La crítica de este artículo en realidad se queda corta. El iPhone no definió la era móvil por tener un logo de Apple. La definió porque la obsesiva capacidad de Apple para convertir cosas en producto quedó reflejada por completo en las funciones reales y en cómo se integraban
  Este tipo parece alguien que en 2006 le habría dicho a Apple: “saquen un feature phone como BlackBerry. Así como definieron la era del MP3 player, también pueden definir la era del feature phone”

  • Llevo como 3 años usando Siri con HomeKit para prender y apagar luces, y cada vez va peor. La precisión de Siri está bajando y Apple no logra adoptar tecnología nueva a tiempo
    Quiero poder decir que apague una luz específica de una habitación específica, pero si no digo exactamente el nombre textual de la luz, Siri no me entiende. Tampoco puede hacer varias cosas en un solo comando. No puedo decir “apaga todas las luces del cuarto XYZ” o “apaga esta luz y aquella”
    En cambio, a la computadora que tengo detrás de la TV puedo pedirle cosas bastante complejas hablando de manera aproximada. Incluso hace bastante bien pedidos como “créame un servicio...”
    Pero dentro de la “visión de producto” de Apple, parece que me consideran demasiado tonto como para decidir por mí mismo lo que quiero, y ni siquiera puedo decirle que apague dos luces al mismo tiempo

• En una situación así, la respuesta siempre es dar un paso atrás y mirar el panorama
  Estamos en medio de un cambio de paradigma, y la perspectiva del artículo de Daring Fireball coincide exactamente con la de esta autora
  https://rebecca-powell.com/posts/return-on-intelligence-01-e...

  • El artículo enlazado me pareció realmente bueno. Estoy de acuerdo en que una burbuja y un cambio de paradigma real pueden existir al mismo tiempo
    Ahora estamos atravesando la ola de los primeros intentos; en general son intentos equivocados, pero la dirección en sí es la correcta. El futuro ya no volverá a ser como antes

• Si Anthropic es el vendedor y el comprador es una empresa con equipo de software, la IA sí parece un producto
  Si el vendedor es Apple, coincido con la perspectiva de Gruber

• Hasta ahora Google ha sido mejor que Apple para tratar la IA no como un simple producto, sino como tecnología/función
  Tiene cosas como que te espera en la línea durante una llamada, Google Lens para abrigos o bolsos, alertas cuando una conversación por mensajes con un desconocido toma el patrón típico de una estafa, mejor detección de spam por SMS/correo que Apple, cortar llamadas con caller ID falsificado que se hacen pasar por tu banco, Magic Cue, Magic Eraser y transcripción y traducción en muchos más idiomas
  Y ni hablar de un buen teclado táctil. Eso sí es de verdad “IA como función”. No simplemente una Siri mejor

• Cuanto más invisible se vuelve la inferencia de IA dentro del sistema, más práctica se siente
  En lo personal, me resulta más interesante cuando un agente hace visualizaciones con matplotlib
  El problema es que demasiadas startups intentan hacer negocio con OpenAI y Anthropic como si fueran intermediarios de commodities del mercado
  Parece que tienen más en mente los ingresos que la creación real de valor

• Coincido por completo en que la forma del teléfono no va a desaparecer. La gente siempre va a querer un comunicador portátil que también sea computadora, con pantalla y batería para todo el día
  El teléfono no será reemplazado por smart glasses, otros wearables ni por un dispositivo de bolsillo sin pantalla
  A medida que avancemos hacia AGI, la interfaz y la forma de usar el “teléfono” pueden cambiar, pero si Apple mantiene esa estética a lo Jobs de hacer productos bien diseñados, que no se ponen al frente y simplemente “resuelven”, estará bien
  Claro que Apple, como toda empresa, algún día caerá, pero no creo que sea porque la IA vuelva inútil el mercado del “teléfono”
  Si el teléfono pasa de ser un dispositivo que ejecuta apps individuales a ser más bien un asistente de bolsillo, la diferenciación basada en software puede volverse más difícil, y podría convertirse en un objeto más generalizado en vez de un bien de estatus o de lujo. Me interesan otras teorías sobre cómo podría caer Apple
  Sí existe un riesgo de IA para Apple por no tener un modelo propio de frontera ni los centros de datos para operarlo. Pero siempre habrá alguien dispuesto a vender acceso por API, y Apple se adaptará según lo necesite
  La IA suficientemente buena seguirá abaratándose tanto para entrenarla como para ofrecerla, y la decisión de Apple de no competir en este espacio podría terminar viéndose como una gran decisión. Microsoft también parece estar bastante bien dejando que OpenAI cargue con el riesgo

  • La forma del teléfono no va a desaparecer de inmediato en los próximos años. Por eso Apple no necesita apresurarse a lanzar, al estilo Giannandrea, un producto de IA para un producto de IA
  • El contraste entre un asistente de bolsillo y las apps individuales me parece una visión muy Apple. El iPhone originalmente no tenía App Store
    La App Store también es bastante engorrosa de manejar. Si tuviera que adivinar, diría que Apple empezará convirtiendo Swift Playground en un Playground distribuido a todos los dispositivos. El lenguaje de programación se volverá invisible, y un lienzo en tiempo real pasará a ser el documento