Gmail cree que soy estúpido, así que me fui

• La UI web de Gmail muestra repetidamente resúmenes de modelos de lenguaje no deseados, borradores automáticos de respuesta y avisos de “help me write”, interfiriendo con el flujo de leer y escribir correos
• Cuando el usuario leyó un mensaje, primero apareció un resumen no solicitado, y al intentar escribir una respuesta ya había un borrador generado por el modelo de lenguaje, así que tuvo que borrarlo y escribir de nuevo desde cero
• Mientras redactaba un correo nuevo, aparecían debajo del cursor “Press / for Help me write” y “Tab to improve”, dando la sensación de presión para mejorar frases escritas por uno mismo
• Algunas funciones pueden desactivarse, pero otras no, o para desactivarlas hay que apagar también funciones antiguas y útiles como la clasificación automática por hilos, lo que parece un intento de inflar las métricas de uso
• Tras 16 años usando una cuenta de Gmail, decidió dejarla, conectar su propio dominio a un servicio de correo y empezar a usar la prueba de Fastmail; después de configurar varios dominios y alias, lamenta no haberlo intentado antes

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Intervención de la IA generativa en Gmail

• Al abrir en la UI web de Gmail un correo con comentarios sobre un proyecto, primero apareció un resumen generado por un modelo de lenguaje que no había solicitado
• Al seleccionar el cuadro de respuesta, ya había un borrador de respuesta generado por el modelo de lenguaje, y el usuario lo borró antes de redactar su propia respuesta
• Al redactar un mensaje nuevo, una animación de color destacando el nuevo botón de “help me write” le robó la vista por un momento
• En el área del cuerpo del mensaje, aparecía debajo del cursor “Press / for Help me write”, y al detenerse un momento en un nuevo párrafo volvió a aparecer “Tab to improve”
• Más que las funciones opcionales de asistencia de escritura con IA en sí, el problema fue la forma en que se interponían repetidamente resúmenes, respuestas y sugerencias de mejora no solicitadas

Funciones que no se pueden desactivar y abandono de Gmail

• Algunas funciones pueden desactivarse, pero otras no, o hay que desactivar junto con ellas funciones antiguas y útiles como la clasificación automática por hilos
• Los resúmenes no deseados y las respuestas automáticas parecen una forma de inflar artificialmente las métricas de uso de las funciones basadas en modelos de lenguaje
• Al usar otros clientes de correo es posible no ver estas funciones de modelos de lenguaje, pero tras varios meses de mala experiencia decidió cortar por completo con Gmail
• La cuenta de Gmail que usó durante 16 años seguía siendo su cuenta de internet más antigua en uso, pero ya comenzó el proceso de salida
• Esta vez se está mudando conectando su propio dominio a un servicio de correo, y está usando la prueba de Fastmail, que fue la opción más popular cuando pidió recomendaciones en el fediverse
• Aunque apenas va al inicio de la prueba, Fastmail le pareció flexible y, tras conectar varios dominios y configurar algunos alias, lamenta no haberlo intentado antes
• Aún no decide si migrará los datos de Gmail; casi seguro se llevará los contactos, pero también le atrae la idea de empezar de cero con lo demás

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Recomiendan fuertemente Fastmail como alternativa. Tiene casi todas las funciones de Gmail, además de contraseñas de aplicación, ocultar mi correo electrónico e integración con iOS
  Lo único un poco decepcionante es que el calendario no autocompleta direcciones, así que hay que teclear un poco más. A cambio, todo en Fastmail responde de inmediato y realmente hace honor a su nombre
  Después de usar Fastmail, volver a Gmail se siente impactante: hay que esperar varios segundos viendo el logo, y un banner de “prueba las nuevas funciones de IA” ocupa la parte superior de la bandeja de entrada aunque lo cierres 50 veces y nunca lo recuerde. En general, Gmail es demasiado lento, y Fastmail casi ni tiene animaciones; al principio se siente raro, pero pronto te das cuenta de que eso en realidad lo hace más cómodo
  Incluso 22 años de correos se migraron sin problemas con la transferencia de datos de Fastmail en unas 30 horas, y la búsqueda encuentra bien hasta correos de la época en que Gmail era solo por invitación. Volver a una bandeja de entrada de G Suite para una startup nueva se siente como caminar por las ruinas de una fortaleza

  • Cuando me pasé de Gmail a Fastmail hace unos años, Fastmail parecía tener un poco menos de funciones, pero cuando entro de vez en cuando al Gmail que tengo abandonado, me cuesta creer cómo toleraba esa lentitud
    El software liviano aguanta con el tiempo, y casi no recuerdo cambios en la interfaz de Fastmail
    Las pequeñas molestias serían que al tocar una notificación en iPhone no te lleva directo al correo real, y que en iPhone es difícil desplegar los encabezados completos. Guarda bien los borradores, no molesta, y también tiene app móvil
    Si hospedas correos para varios miembros de una familia o varias organizaciones, quizá encuentres alternativas más baratas, pero para pocas cuentas sí lo recomiendo mucho
  • Es importante saber si clasifica automáticamente los correos en pestañas como Gmail: Principal, Promociones, Social y Actualizaciones. Hasta ahora, es la función más útil de Gmail que no he encontrado en otros lados
    No hablo de crear etiquetas o filtros manuales, sino de una clasificación automática que desde el inicio muestre en la bandeja solo los correos realmente importantes y deje el resto para después
    Sin eso, la bandeja de entrada se vuelve un torrente de correos entrantes y es mucho más difícil gestionarla y priorizar. Yo suelo mantener la bandeja en cero, así que sin esta función entiendo por qué la gente termina rindiéndose y dejándola abandonada
  • Fastmail también está bien, y también uso Fairemail, que me gusta bastante
    https://email.faircode.eu/

• Es muy raro que hayamos llegado a este punto. Puedo aceptar respuestas rápidas con un clic como “ese horario me queda bien”, pero me cuesta aceptar que te sugieran una respuesta completa por puntos para enviarle a alguien
  Hoy, un correo que recibí de un colega traía una respuesta sugerida tan larga que ni siquiera cabía en la caja de vista previa, y era la típica redacción de LLM: sonaba plausible, pero no decía nada. Va más allá de no ayudar; le hace perder tiempo a todo el mundo

  • Incluso prompts como “ese horario me queda bien” pueden verse como una pérdida de tiempo si solo son útiles de vez en cuando. No sé si realmente hace falta un botón para escribir cinco palabras que uno usa ocasionalmente
    Alguna vez usé ese botón, pero creo que mi vida habría sido igual sin él
  • No solo es una pérdida de tiempo, también es un enorme desperdicio de recursos naturales por el consumo de energía
  • Tampoco sorprende. Durante el proceso de descubrimiento también aparecieron pruebas de que empeoraron deliberadamente los resultados de búsqueda para aumentar el volumen de consultas. Así que también parece natural inflar el uso de Gemini con funciones de IA activadas por defecto y ejecutadas sin preguntar
    Silicon Valley está tropezándose consigo mismo intentando convencer al mundo de que un autocompletado vistoso vale 800 mil millones de dólares

• Reconozco que los LLM tienen usos útiles, pero de verdad no entiendo la función de escribir correos por el usuario
  Si alguien no domina el inglés y necesita ayuda para transmitir su intención, lo entendería, pero que hablantes nativos de inglés usen esto tanto me parece raro. Si puedes explicarle a un LLM qué correo necesitas escribir, entonces simplemente puedes escribir ese correo

  • Lo más frustrante es recibir correos de más de cinco párrafos claramente rellenados por IA. Están llenos de frases vacías como “por favor avísame si necesitas algo más”, “reconocemos la necesidad de mejorar el sistema y estamos trabajando para resolver la causa raíz” o “esto no es una simple función, sino una ruta importante para el usuario”
    Da la impresión de que la gente quiere evitar de raíz el pensamiento y el esfuerzo necesarios para escribir un buen correo. También parece haber la creencia de que mientras más largo sea, más esfuerzo aparenta y mejor será recibido. Por último, también parece haber miedo a que, si lo escriben ellos mismos, suene torpe o tenga errores de gramática u ortografía
  • Esto parece un protocolo de comunicación de un mundo feliz. En realidad, remitente y destinatario solo necesitarían una sola frase, pero como la cultura exige cierta cortesía y sabor personal, la IA genera relleno culturalmente apropiado, y el destinatario luego usa su propia IA para quitar ese relleno
    Ambos optimizan la productividad despojando la cultura, la interacción se vuelve algo sin rostro y uno mismo pasa a ser reemplazable
    Si esto se extiende a las citas, hasta se puede imaginar una versión donde, para optimizar la reproducción y el placer, la gente termine teniendo solo relaciones sexuales de forma eficiente
    Algún día hasta ese protocolo de expandir con IA y luego comprimir otra vez podría eliminarse por optimizar inferencias innecesarias, y la gente volvería a hablar entre sí, pero usando un lenguaje primitivo despojado de siglos de cultura
  • Un famoso discurso de Ronny Chieng en el Harvard Class Day lo expresó muy bien. La idea era: “¿La IA va a escribir los correos y resumir los hilos? ¿Saben quién más puede hacer eso? Yo”
  • Al final es ansiedad. Les preocupa decir algo tonto, y el LLM les da la seguridad de que sonará más “bien” o más “profesional”
  • No me sorprende en absoluto que haya gente buscando ayuda de bots para redactar correos
    He visto bastante comunicación escrita de forma difícil de entender, incluso de personas cuyo idioma materno es el inglés
    De forma constante, el grupo más frustrante han sido los docentes escolares, que deberían saber hacerlo mejor

• Uso Firefox, pero tengo Chrome instalado por si algún sitio web específico lo exige. Pero hace poco Chrome empezó a enviar publicidad de nuevas funciones de IA mediante notificaciones de Windows 11, y pasó en mis dos dispositivos
  Hacía tiempo que ni siquiera había abierto Chrome en ninguno de los dos. Es para volverse loco que empujen basura inútil e imprecisa hasta este nivel

  • Que Google meta publicidad de productos en notificaciones del sistema fue realmente desagradable. No es la primera vez que desinstalo un producto por anuncios en notificaciones del sistema, pero Google no se atreve a hacer lo mismo en Linux, así que en mis dispositivos personales esto no pasa
    Lo comenté en el chat informal del trabajo, y un jefe ya cansado de que la gente vea mal a Google desde que empezamos a usar Google Workspace intentó forzar un paralelo con casos como Mozilla. Algo tipo: “¿Thunderbird no muestra a veces solicitudes de donación?”. Pero eso es cuando realmente abres el programa. Después de eso, el chat se quedó en silencio

• Lo que no me gusta de ChatGPT es que, más que reaccionar al contenido, asume que tiene que reescribir lo que escribo
  Mi estilo de escritura me gusta. Tal vez deje una huella lingüística y quizá no encaje con lo que algún LLM considera “buena escritura”, pero no me importa
  Lo preocupante es que la razón de que reescribir sea el valor predeterminado probablemente sea que la mayoría de los usuarios quiere eso

• No me pasó en Gmail, pero hace poco compré una computadora nueva y las primeras dos semanas estuvieron llenas de momentos así. Me impactó que hayan dejado que los popups invadan todo de esta manera
  Quizá lo peor sea Windows Update. Tengo que rechazar 10 pantallas distintas empujando toda clase de productos para que me dejen usar mi computadora

  • Ya sé que todos están hartos de oírlo, pero en Linux esto no pasa. Es distinto, un poco más tosco en algunas partes, y quizá tengas que reemplazar uno o dos programas
    Aun así, no hace falta aguantar estas cosas. Hay un camino mejor
  • ¿Microsoft entiende el consentimiento?
    [ ] Sí
    [ ] Preguntar de nuevo después
  • Si es Windows, sorprende menos
    Google era realmente competente por ahí de 2005~2020. Quizá desde antes, pero ese es más o menos el periodo que recuerdo
    En mi opinión, Microsoft desde más o menos 2012 casi nunca ha dejado realmente decepcionados a quienes estaban prestando atención

• Aparte de los LLM para redactar correos, hay algo de Gmail que me molesta estos días
  Ha habido varias demandas colectivas contra Google; por ejemplo, cosas como www.GoogleWebAppActivityLawsuit.com, y los dos correos sobre esas demandas fueron directo a la carpeta de spam de mi cuenta de Gmail
  Por suerte reviso el spam con regularidad. Ojalá solo sean falsos positivos del filtro de spam de Gmail

  • Si nos vamos a salir del tema, yo también quiero participar
    La caja para redactar correos en Gmail web es realmente horrible. Entiendo que necesita más funciones que un simple campo de texto, pero no sé cómo una empresa valuada en billones puede hacer la parte más importante de su producto principal como esta basura rota
    Si borro algo, el cursor se va al final del correo; si presiono Ctrl-Z, en vez de volver al lugar donde estaba antes de editar, se va delante de la primera letra del correo, y deshace cadenas de longitud completamente arbitraria. Hace como un año, durante aproximadamente un mes, la zona derecha ni siquiera aceptaba clics. Hasta los atajos de teclado básicos se siguen rompiendo
    La edición WYSIWYG es un problema resuelto desde hace décadas, así que no sé cómo puede ser tan mala. Al final termino escribiendo los correos en una app de notas y pegándolos cuando ya terminé. Pensé que quizá era un problema de alguna extensión del navegador, pero no: de verdad es así de malo
  • Sí. No solo las notificaciones de demandas colectivas contra Google; especialmente esa notificación que el tribunal ordenó que Google enviara y reenviara, sino que todos los correos sobre demandas colectivas o acuerdos terminan invariablemente en la carpeta de spam de Gmail
    El spam jamás se reenvía aunque tengas configurado el reenvío de correo a una dirección externa, y no hay opción para eso. Así que, para ver esos mensajes, tienes que usar reglas de usuario complicadas para hacer que hasta el spam se te reenvíe
    Es un problema tan consistente y tan antiguo que cuesta verlo como coincidencia. No solo meten en el agujero del spam las notificaciones relacionadas con Google, sino todas las notificaciones de demandas colectivas, como si quisieran alegar que no es más que un simple error automático del filtro de spam
  • Hay casos en los que usuarios de Gmail no ven mis mensajes. Son correos normales entre personas, pero igual terminan en spam
    La detección de spam de Google antes era bastante buena, pero ahora parece que movieron demasiado la perilla hacia esconder correos que el usuario sí quería ver. No es una buena situación

• Recomiendo mucho entrar a la configuración de Google y desactivar la opción global de funciones inteligentes. Desaparece de golpe una enorme cantidad de porquerías
  En Gmail, ve a Configuración -> General (https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/general), baja hasta “Smart features” y desactívalo
  Luego, justo debajo, también puedes desactivar “Google Workspace smart features” para todo Workspace con 1 o 2 toggles
  Y al final, simplemente cámbiate a algo como Fastmail :-)

• Lo peor es que, si de verdad has usado esas herramientas de “¡Miren! ¡Podemos escribirlo por ustedes!”, descubres que ni siquiera funcionan bien
  Los resúmenes de Gmail casi siempre no tienen sentido, y las respuestas sugeridas pasan por completo por alto la intención del mensaje que yo quería escribir
  La mayoría de las integraciones de IA actuales son básicamente código con calidad alfa. Si no existiera esta presión forzada de meter IA, IA, IA cueste lo que cueste, no habrían salido en este estado

  • Recibí un correo de reserva de vuelo que incluía Europa, Denver y Vegas, y por alguna razón la hora no se pasó al calendario. Ingenuamente intenté meterlo con una herramienta de IA
    Lo intenté durante 5 minutos, pero no funcionó
    Me molestó tanto que me pasé otros 30 minutos ajustando el prompt para que creara bien el evento, enfatizando incluso el problema de la zona horaria
    Al final me rendí y lo hice a mano en 2 minutos
  • El objetivo general no es ayudarnos
    Es entrenar al modelo de IA. Si a los usuarios no les gusta y lo corrigen, la IA “mejora”