4 habilidades en las que un emprendedor debe enfocarse sí o sí

• En una startup de consumo, el orden de importancia es producto → emprendedor → participación del cliente → capital; si las primeras 3 funcionan bien, el capital llega después

Qué es un buen producto

• Un buen producto es un juego de decidir en qué enfocarse y qué quitar
• El primer iPhone no tenía App Store y navegar por la web era incómodo, pero se enfocó solo en una experiencia táctil sin lag
• Si intentas cuidar 100 detalles a la vez, todo se vuelve mediocre; si cuidas solo 10, esos 10 se vuelven contundentes
• Hay que distinguir entre incomodidad y falta de amabilidad. Si aumentas la incomodidad para eliminar la falta de amabilidad, baja la retención; al contrario, si eres excesivamente amable, sube la tasa de abandono. La UX bien diseñada está en ese punto intermedio
• La pregunta más fundamental es: "¿Por qué hay que usar este producto?". Las razones de consumo suelen dividirse en cinco
  • Porque es abrumadoramente cómodo (Baemin)
  • Porque mejora la productividad (ChatGPT, Adobe)
  • Porque es simplemente divertido (YouTube, Netflix)
  • Porque expresa una creencia o identidad (fandom)
  • Porque conecta con alguien (comunidad)
• Encontrar el Why, completar los detalles con el How y seguir ajustando el What con datos de comportamiento es hacer negocio
• Hay que usar todos los productos de consumo que salen al mercado, observar la reacción de otros consumidores y luego volver al propio producto, una y otra vez

Lo que debe hacer el emprendedor

• Son tres cosas: construir bien / darlo a conocer bien / venderlo bien; como la tecnología para construir con AI ya se estandarizó, hay que dedicar más tiempo a las dos últimas
• El buen software no nace de la genialidad, sino de la estructura de diseño y de mecanismos que fuerzan calidad. Son problemas que se resuelven con ingeniería ya conocida como flujo de datos, patrones de diseño, código de pruebas y CI/CD
• Para darlo a conocer, escribir es lo mejor. Si en X, Threads, LinkedIn, Reddit o Discord, donde están los clientes, empiezan a decir "esto está loco", es un éxito
• Vender es la etapa que a todos les cuesta. Reducir la tasa de abandono y subir la retención ya es solo lo básico, y sigue siendo válida la estrategia de que el propio emprendedor se convierta en la cara del producto
• Carl Pei de Nothing apareció personalmente en YouTube para presentar alternadamente sus propios earbuds y productos de otras marcas, y fue un caso singular en el que la participación del cliente llegó incluso al equity crowdfunding
• Los fundadores de Airbnb, al principio, iban personalmente a las casas de los hosts para ayudar con la atención a los huéspedes, y Brian Chesky publica constantemente noticias de la empresa en su cuenta personal
• Más que un video formal de alto presupuesto, la naturalidad con toque humano es lo que crea fans
• En vez de crear una comunidad que no existe, es más razonable atacar una comunidad que ya existe. Landlink apuntó a la comunidad de meshtastic, que ya estaba activa en Estados Unidos y la UE. Si abordas el negocio de forma idealista, fracasas

Cómo incentivar la participación del cliente

• La viralidad tiene 3 etapas
  1. El emprendedor intenta provocarla, pero el cliente no la quiere
  2. Los textos o medios del emprendedor empiezan a recibir atención de la plataforma de forma natural
  3. Los clientes hacen reseñas del producto por su cuenta
• Los grandes emprendedores apuntan a la etapa 3
• Pickle recibió más de 30 minutos de cobertura en un pódcast de Marques Brownlee, y el video de lanzamiento registró 5M de vistas y llegó a ser tendencia global en X
• Incluso con map3d, desarrollado por una sola persona, desconocidos completos grabaron por su cuenta videos de demo y lo difundieron por Estados Unidos, Japón, China e India; ni siquiera se puede saber quién empezó primero
• La viralidad real es que un buen producto se difunda por sí solo; los números de engagement de la plataforma en sí no significan nada
• Ser número 1 en viralidad en Corea no significa nada. Corea es un mercado fast follower, así que si tienes éxito en Estados Unidos, te sigue automáticamente

Capital

• Si dentro de la estructura producto, emprendedor y cliente el funnel de ingresos está limpio, el capital llega por sí solo. Si puedes generar ingresos recurrentes, también se vuelve posible levantar inversión y construir una estructura de crecimiento compuesto
• Omnisend recibió su seed como convertible note, luego pasó a rentabilidad, devolvió todo el dinero a los inversionistas y creció sin VC. Lo mismo pasó con Obsidian y Notion
• Ellos no se posicionaron para recibir capital, sino primero para poder rechazarlo
• El capital no se persigue; solo cuando puedes rechazarlo se vuelve realmente tu aliado