Desmenuzando la planificación de servicios [diapositivas de 138 páginas]

• Planificador de servicios de TI: ¿Qué es un planificador de servicios de TI?, ¿Qué es la planificación de servicios?

• Planificación de alto nivel: Business Model Canvas, flywheel, persona, mapa del recorrido del cliente, MVP

• Políticas: ¿Por qué hay que considerar la historia, la cultura y el ecosistema?, si no conoces las leyes y normativas relacionadas...

• Storyboard (Wireframe): consideraciones sobre variabilidad y escalabilidad, atención para los lectores

• Componentes de UI: botón, enlace, caja de entrada, validación de valores de entrada

• UX in Motion

• ETC: cookies vs. sesión vs. caché

• Arquitectura de la información

• Registro / inicio de sesión: tipos de miembros, proceso de registro, consideraciones al autenticar miembros, métodos de autenticación, tipos de términos y autenticación, CI y DI, tipos de inicio de sesión y recuperación de contraseña

• Banner

• Producto: información de registro del producto, aviso de provisión de información del producto

• Pago: términos relacionados con pagos, explicación de estados de pago, flujo de compra y pago de productos generales, flujo de envío de productos generales, flujo de compra y pago de cursos en línea

• Membresía (puntos)

• Cupón

• Cancelación/reembolso: política de cancelación/reembolso de productos generales, política de cancelación/reembolso de cursos en línea

• Administrador: consideraciones al planificar un admin

• QA: accesibilidad web, dark patterns y diseño ético

• SEO/SMO/ASO: SEO (Search Engine Optimization), SMO (Social Media Optimization), ASO (Appstore Optimization)

• Servicio global: planificación de servicios en China, consideraciones al planificar servicios globales

[baeba]

Mmm..

si tienes ese nivel de experiencia ^^

es impresionante...

[iolothebard]

¿Por qué alguien que sabe tanto...?