Métricas SaaS

Causal, una hoja de cálculo para startups, explica métricas importantes de SaaS junto con cómo calcularlas y las ofrece como plantillas

1. Customer Churn - tasa de abandono de clientes

2. Lifetime Value - valor del ciclo de vida

3. Customer Acquisition Cost - costo de adquisición de clientes

4. Retention Margin - margen de retención, qué parte del MRR es ganancia real

5. Months to Recover CAC - meses que toma recuperar el costo de CAC

6. Net Revenue Retention - retención neta de ingresos

[xguru]

• Causal - herramienta de modelado numérico para startups/estrategia/marketing https://es.news.hada.io/topic?id=2008

Causal es un servicio que también ofrece como plantillas diversos números/métricas de este tipo y crea dashboards interactivos.

También hay bastantes buenos artículos locales que explican las métricas de SaaS, así que vale la pena buscarlos en Google.

• Entender el valor del ciclo de vida del cliente https://sungmooncho.com/2011/11/21/customer-lifetime-value/

• MRR (Monthly Recurring Revenue) https://brunch.co.kr/@leedongins/69

• Métricas de negocio B2B SaaS que un PM debe conocer https://mobintouch.oopy.io/12994b74-e064-42e0-b566-345f13a09edf

• "16 Startup Metrics" de a16z https://aliahn.tistory.com/14

• "16 More Startup Metrics" de a16z https://aliahn.tistory.com/61