Reforge - Intentando reducir la tasa de churn? Evita estos 3 mitos comunes traducción

Hice un resumen y una traducción aproximada de un artículo de Reforge llamado [Trying To Reduce Churn Rate? Avoid These 3 Common Myths].

Para quienes han estudiado growth, puede sonar obvio eso de que hay que bajar la tasa de abandono y ofrecer una experiencia positiva al cliente. Es como decir que, para estar bien de salud, no hay que estar enfermo y hay que cuidarse con comida saludable y ejercicio regular.
Sin embargo, me pareció interesante la perspectiva de que, en vez de esforzarse por eliminar lo negativo, hay que enfocarse en lo positivo; casi como ver la filosofía de la psicología positiva.

Eso sí, mientras leía este texto pensé que, si uno quisiera ejecutar este tipo de tácticas, haría falta la ayuda de alguien de nivel C que tenga la autoridad para diseñar y decidir indicadores de desempeño a nivel estratégico, y no solo desde el nivel de un growth manager encargado de la táctica.

De hecho, también pienso que el growth y el análisis de datos en sí mismos no pueden funcionar sin que el nivel C entienda de datos y growth, y sin apoyo organizacional.

Esperar que por solo tener analistas de datos o growth managers de pronto aparezcan resultados bonitos es más o menos como esperar que caiga pan del cielo sin siquiera haber pagado por él.

Ojalá los analistas y los growth managers pudieran ser un poco más felices.