- Etapa 1: reforzar la gamificación (introdujeron una función de contador, pero fracasó)
- Etapa 2: incorporar una función de referidos (copiaron a Uber, pero solo lograron un aumento del 3%)
- Reagrupación después de 2 fracasos
- Etapa 3: uso de modelos de datos. Decidieron enfocarse en CURR (retención de usuarios actuales) entre CURR/NURR/RURR
- Vector de leaderboard: para aumentar el CURR, introdujeron la función de tabla de posiciones para fomentar la competencia
- Vector de notificaciones push: optimización de distintas formas para no enviar demasiadas notificaciones, pero lograr que cuando las vean, regresen sí o sí
- Vector de racha: cuando un usuario llega a 10 días consecutivos de uso, la probabilidad de abandono se reduce mucho. Introdujeron notificaciones para ayudar a mantener la continuidad
- Después de 4 años de esfuerzo, el CURR aumentó un 21%
2 comentarios
Me parece impresionante que no se hayan rendido durante 4 años.
Al final, lo único que importa es que sea útil y divertido para el usuario.
Esto muestra que, si uno no mira lo esencial y se obsesiona con las técnicas, termina desperdiciando recursos.
Me parece un muy buen aporte para compartir.
Solo espero que no volvamos a dejarnos llevar por términos como CURR, NURR o RURR.