- Resume las preferencias y comportamientos de consumo de la Generación Z, nacida entre 1997 y 2012, su posible impacto en distintas industrias y las oportunidades de inversión tecnológica hacia adelante
- Desde el año pasado, ya supera el 25% de la población mundial y se convirtió en la generación más numerosa del planeta, por encima de los millennials
- Su poder adquisitivo es de $360B
- Es la generación con mayor diversidad racial y étnica. Solo el 52% es blanca
- También es la más diversa en sexualidad. Un 16%, más que en cualquier generación previa, declara formar parte de la comunidad LGBTQ+
- Es la generación con mayor nivel educativo. Entre los 18 y 21 años, la proporción que cursa estudios universitarios es mayor que en los millennials y la Generación X
- Pasa 10.6 horas al día en línea. El 33% considera que su identidad en línea es su "yo más auténtico (most authentic self)"
Valores centrales, comunidad y actitudes sociales
- Crecieron soportando cambios y turbulencias económicas, sociales y políticas constantes
- Como los ataques del 11-S, la crisis financiera de 2008, los recientes movimientos por la justicia social y la pandemia de COVID-19
- Estas experiencias moldearon una perspectiva única en la Gen Z: buscan relacionarse con negocios alineados con sus valores, priorizan el equilibrio entre vida y trabajo, y exigen mejor acceso a servicios de salud y estrategias para el pago de deudas
- Además, estos hechos los han llevado a tener una visión más pesimista sobre temas como la propiedad de vivienda. Por ejemplo, el 34% de la Gen Z cree que su situación financiera nunca será suficiente para comprar una casa
- Entorno macro: impacto en la Gen Z: Implicaciones para los negocios
- Uso generalizado de internet: nativos digitales: hay que ser verdaderamente omnicanal (centros sociales, sitios, retailers, juegos y medios en cualquier momento y lugar)
- Diversidad de la Gen Z (raza, género): conciencia social (desean generar un impacto positivo en la sociedad): abrazar la individualidad y la diversidad, y reflejar esos valores en la marca
- Cambio climático: consumo con propósito: esfuerzos por la sustentabilidad (esperan que las empresas asuman su responsabilidad y su rol)
- Gran Recesión (Great Recession): comprensión de las dificultades económicas y la desigualdad de ingresos: espíritu emprendedor (más probabilidad de tener trabajos paralelos o freelance)
- COVID-19/incertidumbre política/redes sociales: conciencia sobre la salud mental (la mayoría de la Gen Z ha experimentado síntomas relacionados con estrés o trastornos mentales): apoyo a la salud mental (la Gen Z cree firmemente que los empleadores deben respaldarlo)
La Generación Z y el entretenimiento
- El 91% cree que ya no existe una cultura pop "mainstream"
- El 55% ve contenido que sus amistades no ven
- El auge de las redes verticales y las comunidades hiper-específicas
- Tendencia a alejarse del "main feed" para agruparse en espacios como subreddits o grupos de Facebook
- Compartir video es la próxima gran fortaleza del social networking
- El 93% de la Gen Z usa YouTube cada semana
- El 83% usa TikTok cada semana
Retail: de los hashtags a los bolsos
- La manera en que la Gen Z descubre y compra productos es fundamentalmente distinta a la de otras generaciones
- La convergencia entre social y commerce
- Para la Gen Z, lo social es el espacio de facto para buscar, descubrir e inspirarse
- Plataformas sociales como Instagram, TikTok y YouTube se han convertido en nodos clave del recorrido de compra del consumidor
- Este cambio se debe a que iOS 14 y la eliminación de cookies de terceros por parte de Google hicieron imposible rastrear y hacer retargeting a los consumidores
- Como resultado, el costo de adquisición de clientes (CAC) alcanzó máximos históricos, mientras que las tasas de conversión en plataformas de ecommerce cayeron a mínimos históricos
- En consecuencia, las marcas reasignan presupuesto a estrategias de social commerce para construir relaciones de largo plazo con el consumidor final, monetizar esa comunidad y, en última instancia, poseer directamente sus datos
- El 97% de los consumidores Gen Z usa redes sociales para obtener ideas de compra
La Generación Z es una consumidora conscientious
- El 70% de la Gen Z intenta comprar a empresas que considera éticas
- El 90% de la Gen Z cree que las empresas deben actuar frente a problemas sociales y ambientales
- Apostando más fuerte por la economía circular
- Startups de "re-commerce": apoyan mercados/infraestructura/herramientas de software para que consumidores y empresas puedan comprar/vender/prestar productos usados
La Generación Z y las finanzas: Lessons Learned, Money Earned
- Es posible que tenga una mayor conciencia sobre la seguridad financiera porque vio a sus padres y hermanos mayores atravesar crisis económicas
- Evita las deudas, se estresa por sus finanzas y maneja el dinero de forma distinta a otras generaciones
- El 14% de la Gen Z se considera un Big Spender
- El 48% de la Gen Z prioriza ahorrar por encima de gastar
- El 61% de la Gen Z respondió que sentiría menos estrés si su lugar de trabajo ofreciera beneficios de bienestar financiero
- La edad ideal de retiro para la Gen Z es 54 años, aunque la mayoría espera retirarse hacia los 60
La Generación Z y el trabajo: “I’m a Business, Man — Not a Businessman”
- Prefiere formas no tradicionales de trabajo que se ajusten al estilo de vida que desea, más que el esquema tradicional de 9 a 5
- El 43% participa en trabajos freelance
- El 62% de la Gen Z ha iniciado o está dispuesto a iniciar su propio negocio
- El 37% de la Gen Z quiere tener más capacidad para mentorizar a otras personas que otras generaciones
- El 46% de la Gen Z tiene un empleo de tiempo completo o parcial además de su ocupación principal
- El 85% de la Gen Z prefiere trabajo híbrido o remoto
- El 72% de la Gen Z mantiene límites entre trabajo y vida personal
La Generación Z y el sector inmobiliario
- El 67% de los compradores de vivienda Gen Z considera apps o servicios en línea (frente al 39% de los millennials)
- El 34% de la Gen Z cree que tener casa propia siempre será imposible por razones financieras
La Generación Z y el wellness: The Body (and the Mind) is a Temple
- En 2021, el 46% de la Gen Z respondió que su salud mental empeoró durante la pandemia
- El 72% de la Gen Z respondió que considera la alimentación saludable un elemento esencial para la salud física y mental
- El 37% de la Gen Z respondió que ha recibido tratamiento de un profesional de salud mental
- El 42% de la Gen Z usa redes sociales para obtener información de salud
- El 79% de la Gen Z come vegetariano al menos una vez por semana
- El 70% de la Gen Z usa smartwatch o fitness tracker
Gen Z y la IA
- El 28% de la Gen Z respondió que actualmente usa IA en su trabajo, más que cualquier otra generación
- El 53% de la Gen Z será usuaria mensual de IA generativa
Conclusión
- Los comportamientos y creencias de la Gen Z tienen tanto influencia como potencial a través de múltiples industrias
- Para los líderes de negocio de hoy, es clave entender las preferencias y necesidades de estos consumidores y adaptarse a ellas
- Long-Term Behavior
- A medida que la Gen Z siga madurando y entrando en distintas etapas de la vida, será interesante observar cómo cambian con el tiempo sus valores, preferencias y comportamientos
- ¿Cómo evolucionarán sus hábitos de consumo, elecciones profesionales e influencia social a medida que se conviertan en adultos?
- Economic Impact
- La Gen Z enfrenta desafíos económicos únicos, como la deuda por préstamos estudiantiles y un mercado laboral cambiante
- Habrá que observar cómo estos factores afectarán sus perspectivas económicas de largo plazo y sus decisiones financieras
- ¿Cómo navegará la Gen Z el entorno laboral cambiante y las oportunidades económicas?
- Cultural & Social Identity
- A medida que la Gen Z siga creciendo y definiendo su identidad, será importante entender cómo navega las influencias culturales
- ¿Cómo formará y redefinirá sus conceptos de identidad, pertenencia y comunidad al interactuar con un mundo que cambia rápidamente?
- Technology & Mental Health
- Dado su alto nivel de dependencia de la tecnología y su gran exposición a plataformas digitales, habrá que observar qué impacto tendrá eso en su salud mental y bienestar a largo plazo
- ¿Cómo evolucionará la relación de esta generación con la tecnología y qué medidas pueden tomarse para promover hábitos digitales saludables y mitigar posibles efectos negativos?
- Workplace Dynamics
- A medida que la Gen Z entra al mercado laboral, será cada vez más importante observar cómo sus expectativas y valores impactan las dinámicas en el lugar de trabajo
- ¿Cómo moldeará la cultura laboral, las iniciativas de bienestar para empleados y el equilibrio entre trabajo y vida personal?
2 comentarios
Lo leí y me resultó muy útil.
Parece ser un informe bastante significativo.