- El juez principal de derecho administrativo de la Comisión Federal de Comercio (FTC) dictaminó que Intuit, la empresa matriz de TurboTax, engañó a los consumidores con la publicidad de TurboTax como "gratis".
- La FTC señaló que Intuit "engañó" a los consumidores al promocionar su servicio de declaración de impuestos como gratuito, cuando en realidad los usuarios terminaban teniendo que pagar.
- El fallo incluye pruebas de varios anuncios y publicidad en línea en los que Intuit promocionó el software "Free Edition".
- Como resultado de la demanda de la FTC, se pagaron 141 millones de dólares a los usuarios afectados.
- La verdadera versión gratuita del servicio de declaración de impuestos de Intuit, Free File, lanzada en asociación con el IRS, era difícil de encontrar para los usuarios.
- En 2021, Intuit abandonó el programa Free File después de que el IRS dejara de permitir que las empresas ocultaran los servicios gratuitos de declaración en los motores de búsqueda.
- El fallo de la FTC incluye una orden de cese y desista contra Intuit, que prohíbe a la empresa incurrir en prácticas engañosas en el futuro.
- Además, el fallo establece que Intuit solo puede presentar un producto como gratuito cuando esté disponible para todos y cuando "revele de forma clara y visible las condiciones limitadas".
- Intuit respondió al fallo de la FTC señalando que el proceso de investigación de la agencia fue "defectuoso y sumamente cuestionable", y afirmó que ya cumple con la mayoría de las prácticas publicitarias detalladas en la decisión de la FTC.
- Actualmente, el IRS está desarrollando un servicio gratuito de declaración respaldado por el gobierno, con planes de ponerlo a prueba durante la temporada fiscal de 2024.
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