- Conversación que tuvo con Dylan, el CEO, en la conferencia de Figma realizada en agosto
- Comentó que eliminaron el puesto de PM en Airbnb. Esto generó una respuesta entusiasta de los diseñadores
- Como ejecutivo con formación en diseño, Brian Chesky hizo del diseño el espíritu central de la empresa en sus inicios e intentó involucrar a los diseñadores en el proceso de toma de decisiones
- Debido al COVID, Airbnb experimentó una caída del 80% en sus ingresos y enfrentó una gran crisis, pero adoptó el enfoque de gestión centrado en el diseño de Brian e intentó sacar adelante a la empresa
- Después, Brian integró los roles de diseñador y PM, reforzó la autoridad de los diseñadores y reorganizó la empresa en torno a una gestión centrada en el diseño
7 comentarios
Apoyo esta decisión. Claro que este sistema también tendrá efectos secundarios.
Puede sonar agresivo, pero incluso si se mantiene el rol de PM, creo que debería asumirlo alguien con experiencia en un área especializada, como diseño o desarrollo. He visto demasiados casos en los que, al no tener una comprensión profunda del producto, terminan limitándose a coordinar el calendario.
Se crea el rol de PM para que asuma la responsabilidad y tome decisiones, pero me cuesta estar de acuerdo. Creo que lo importante es construir un sistema donde las buenas ideas se apliquen dentro de la empresa; no me parece que enfatizar el rol de alguien en particular necesariamente haya generado mejores resultados.
Qué contenido tan curioso.
Cada uno tiene un rol propio, y parecería que solo se puede considerar exitoso cuando 1+1 da 2 o incluso 2.5. Pero también he vivido muchos casos en los que 1+1 termina siendo 1.5 o incluso 0.8.
También me da curiosidad saber qué esfuerzos hicieron durante el proceso las empresas que tomaron este tipo de decisiones.
¿No será que ya era una empresa a la que le iba bien y que la integración no influyó en la tendencia general, pero que también existe la posibilidad de que el CEO lo haya forzado para hacer PR de sus propios logros? (Perdón por ser negativo).
https://www.nngroup.com/articles/ux-product-managers-overlap/
https://nngroup.com/articles/…
Siempre ha habido choques entre los roles de estos dos puestos, y creo que no existe una respuesta correcta única.
Aun así, más que desde el poder de una persona o de un equipo, sí me resulta totalmente comprensible el tema de la autoridad del diseñador desde la perspectiva del producto y del rol.
Mientras que el PM y el PO cumplen una función central, muchas veces al diseñador se le deja solo para pensar un rato sobre lo que ya le dieron y luego simplemente producir diseños.
He visto con frecuencia organizaciones donde ese es todo el alcance del rol, y entre ellas también hay casos en los que el PM asume funciones donde el diseñador podría demostrar su especialidad, lo cual me parece una lástima.
En fin, la gestión centrada en el diseño está bien. Pero no sé si la estrategia sea realista.
Apple y Airbnb ya son casos de éxito, pero siento que es una historia contada a partir del resultado.
"Dicen que el 80% de las actualizaciones del año se hacen en solo dos grandes lanzamientos, divididos entre la primera y la segunda mitad del año, y que el 20% restante se despliega de forma ágil e iterativa para optimizar."
Julie Zhuo también dice que quien tenga el mejor criterio debería tomar las decisiones,
pero al final, ¿no será simplemente que tuvo éxito alguien que ya tenía posibilidades de triunfar? Si sale mal, el fracaso puede ser enorme.
Solo era el comentario de alguien que pasa por aquí y no sabe mucho de gestión.