- En la encuesta Workforce Index de Slack, la práctica de trabajar después del horario laboral se relaciona con más frecuencia con menor productividad, estrés y burnout que con una mejora de la productividad
- Los empleados que trabajan después del horario laboral estándar representan el 37% del total, y de ellos, el 54% respondió que no lo hace por elección voluntaria, sino por presión
- Los empleados que trabajan de noche por obligación tienen una puntuación de productividad 20% más baja que quienes cierran sesión a tiempo, 2,1 veces más estrés laboral y 2 veces más burnout
- El descanso también aparece como una variable clave: el 50% de los trabajadores de escritorio casi no descansa, o no descansa en absoluto, durante la jornada, y tienen 1,7 veces más probabilidades de experimentar burnout
- Para aumentar la productividad, es más importante ajustar unas 4 horas de tiempo de concentración al día, una cantidad adecuada de reuniones, descansos y estrategias de gestión del tiempo que trabajar más horas
Trabajar de noche puede no ser una señal de productividad
- La cultura de quedarse más tiempo en la oficina se ha considerado una muestra de esfuerzo, pero trabajar después del horario laboral se relaciona con más frecuencia con una menor productividad
- El 37% de los trabajadores de escritorio inicia sesión al menos una vez por semana fuera del horario laboral estándar
- De ellos, el 54% respondió que trabaja porque siente presión, no porque lo haya elegido por su cuenta
- Los empleados que trabajan de noche por obligación tienen una puntuación de productividad 20% más baja que quienes cierran sesión a tiempo
- El estrés relacionado con el trabajo es 2,1 veces peor
- La satisfacción general con el entorno laboral es 1,7 veces menor
- El burnout es 2 veces mayor
- Ambos grupos afirman que alrededor del 70% de su horario laboral es productivo, por lo que es difícil evaluar el esfuerzo laboral solo por si se trabaja de noche o no
- Los empleados que trabajan después del horario laboral tienen 50% más probabilidades que quienes solo trabajan en el horario estándar de decir que su productividad se ve bloqueada por prioridades en competencia
- Cuando trabajar fuera del horario estándar es una elección voluntaria para ajustar la agenda o cumplir objetivos personales, no hay efectos negativos y las puntuaciones de bienestar y productividad aumentan ligeramente
La productividad depende más de la calidad del tiempo que de la cantidad de horas trabajadas
- Los trabajadores de escritorio de todo el mundo tienen dificultades para distribuir su tiempo de trabajo, y la carga se manifiesta de forma distinta según el nivel jerárquico
- El 27% de todos los trabajadores de escritorio dice que dedica demasiado tiempo a reuniones
- Entre los ejecutivos, esta proporción es del 55%
- El 25% de todos los trabajadores de escritorio dice que dedica demasiado tiempo al email
- Entre los ejecutivos, esta proporción es del 43%
- El 20% de los trabajadores de escritorio dice que no tiene suficiente tiempo para conectarse con sus colegas, un problema más marcado entre los empleados más junior
- El 50% de los trabajadores de escritorio toma pocos descansos, o ninguno, durante la jornada
- Tienen 1,7 veces más probabilidades de experimentar burnout
- Los empleados que descansan tienen mejores resultados que quienes no lo hacen en varios indicadores
- Puntuación de equilibrio entre vida laboral y personal 62% más alta
- Capacidad para manejar el estrés y la ansiedad 43% más alta
- Satisfacción general 43% más alta
- Puntuación de productividad 13% más alta
De 3 p. m. a 6 p. m. es la franja de menor productividad
- En promedio, los trabajadores de escritorio dicen que el 70% de su horario laboral es productivo
- Las franjas de alta productividad varían de una persona a otra: algunas prefieren la mañana y otras la noche
- Sin embargo, el 71% de los trabajadores de escritorio coincide en que el final de la tarde es el peor momento para trabajar
- La productividad cae bruscamente entre las 15:00 y las 18:00
- Tres de cada cuatro trabajadores de escritorio trabajan entre las 15:00 y las 18:00, pero solo uno de cada cuatro considera que ese tiempo es muy productivo
- Las personas más productivas usan más estrategias de gestión del tiempo
- Tienen 1,6 veces más probabilidades de bloquear tiempo para terminar tareas específicas
- Tienen 1,7 veces más probabilidades de revisar el email solo en horarios específicos
- Tienen 2,2 veces más probabilidades de configurar un temporizador de concentración
El punto de equilibrio de la jornada laboral: concentración, colaboración, conexión y descanso
- No existe una única agenda que sirva para todas las industrias, roles y niveles jerárquicos, pero los datos de la encuesta muestran un punto de equilibrio para estructurar la jornada laboral
- Independientemente del nivel, el equilibrio ideal incluye tiempo de concentración, tiempo de colaboración, conexión social y tiempo de descanso
- El tiempo ideal de concentración, según los trabajadores de escritorio, es en promedio de unas 4 horas al día
- Cuando el tiempo diario de reuniones supera las 2 horas, se convierte en un punto de inflexión en el que muchos empleados sienten que dedican demasiado tiempo a reuniones
- Este patrón se observa de forma similar en todos los niveles jerárquicos
- Quienes dijeron que pasan demasiado tiempo en reuniones tienen más del doble de probabilidades de decir que les falta tiempo de concentración
- Alrededor del 10% de los trabajadores de escritorio dice que tiene muy poco tiempo de reuniones
- Esta respuesta es más común entre empleados con menos de un año en la empresa y empleados menores de 30 años
- Tener muy poco tiempo de reuniones también se relaciona con una menor sensación de pertenencia y menor productividad
El rol que se espera de la IA: aliviar la carga de reuniones y liberar tiempo
- Mientras muchos trabajadores de escritorio tienen dificultades con la gestión del tiempo, existe la expectativa de que las herramientas de IA puedan ayudar a controlar mejor el equilibrio del tiempo
- El 94% de los ejecutivos siente cierto grado de urgencia por incorporar IA en su organización, y la mitad de los ejecutivos respondió que siente una fuerte urgencia
- La adopción real todavía está en una etapa inicial
- Solo 1 de cada 5 trabajadores de escritorio ha usado herramientas de IA en el trabajo
- Debido a la baja adopción, más del 80% de los trabajadores de escritorio dice que las herramientas de IA aún no mejoran la productividad laboral
- Las 3 actividades en las que los empleados esperan obtener más valor de la IA en el futuro son las siguientes
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Notas y resúmenes de reuniones
- Apoyo para la escritura
- Automatización de workflows
- Un asistente de IA que realice con precisión resúmenes de reuniones y automatización general de workflows puede ayudar a reducir la carga de reuniones y equilibrar el horario laboral
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Metodología de la encuesta
- El Workforce Index se realizó entre el 24 de agosto y el 15 de septiembre de 2023 con 10.333 trabajadores de Estados Unidos, Australia, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido
- La encuesta fue realizada por Qualtrics y no estuvo dirigida a empleados ni clientes de Slack o Salesforce
- Todos los encuestados son trabajadores de escritorio de tiempo completo que trabajan 30 horas o más por semana
- Entre los trabajadores de escritorio se incluyen ejecutivos, directores senior, mandos medios, gerentes junior, personal senior y trabajadores administrativos calificados
- La definición de encuestado también incluye a trabajadores que dijeron realizar tareas con datos, análisis de información y pensamiento creativo
- Hay datos adicionales disponibles en el PDF del Workforce Lab Winter 2023 Workforce Index
3 comentarios
Es algo que todos saben, pero hacen todo lo posible por ignorar.
¿De verdad lo sabemos?
Opiniones de Hacker News
En mi experiencia, la cantidad de horas de trabajo en sí no es lo central. El trabajo depende del contexto, y no es realista creer que un gerente entiende por completo las tareas que vienen
A veces ni siquiera los desarrolladores lo saben, y las estimaciones excesivas o insuficientes siempre ocurren. Lo importante es encontrar un equilibrio en el que se entreguen resultados confiables a tiempo y todos acepten el esfuerzo necesario en el proceso
Para algunas personas, revisar con calma algo de trabajo después de salir es un gran placer, y a veces hay que “jugar” un poco con las tareas para saber qué hacer mañana. Esa exploración ayuda a evitar decisiones basura que vuelven mediocre un proyecto y mentiras de los gerentes
Al final, es una cuestión de en qué mundo quieres vivir, y creo que la productividad, felicidad y comodidad salen de lugares donde uno crea eso y lo disfruta. Hay muchos “héroes” que revisan el trabajo a la 1 de la mañana, en ropa interior y comiendo cereal, y no por eso están más estresados que los demás
Esperar que alguien trabaje a la 1 de la mañana y romantizarlo como algo de “héroes” no es una cultura normal. Tampoco es un estilo de vida saludable para los empleados y puede derivar en problemas de salud a largo plazo
Una cosa es que yo elija cambiar 4 horas de día por 4 horas de noche, y otra muy distinta es que la empresa instale esa expectativa en la cultura organizacional; esto último es una señal de alerta
Hay casos, como en la industria del cine, en los que físicamente hay que trabajar en horarios extraños por el sol, pero tratar los malos horarios laborales como una medalla de honor es una tontería. Peor aún si se confunde con amistad ese vínculo superficial que surge entre víctimas del mismo daño
Si constantemente hay que sobrecargar a la gente, la asignación de recursos está mal hecha, y si el trabajo siempre está al límite y resulta “emocionante” por razones equivocadas, es porque lo gestionan personas incompetentes. En una organización que funciona bien, el contenido del trabajo debe ser interesante, y los cronogramas y horarios laborales deben ser aburridos
Puedes llamarte “héroe”, pero lo que se desperdicia es tu única vida. Creo que cada vez debería haber una muy buena razón para hacerlo
Si hay una buena razón, con gusto daría un paso más, pero en la práctica eso rara vez ocurre. Si el trabajo es interesante, puedo hacerlo todo el día, pero desde el punto de vista del empleador le conviene detenerme para que pueda sostenerlo durante meses sin quemarme
Así empieza el mal equilibrio entre vida personal y trabajo en una empresa. Trabajar por diversión después de salir se parece más a la adicción al trabajo, y quienes trabajaban contentos de 9 a 5 de repente quedan como si no estuvieran haciendo lo suficiente
Claro que los “héroes” pueden estar menos estresados. Disfrutan trabajar muchas horas y pueden convertirse en “héroes” para subir por la escalera de ascensos
Estimo cuánto tiempo tomará una tarea, duplico esa cifra y le aviso al equipo que hice eso. Hago bien el trabajo, incluida la documentación
Cuando usé el 50% del tiempo planeado, reviso el avance; si no llegué ni a la mitad, no me sobrecargo y pido ayuda al equipo o reduzco el alcance
Si termino temprano, uso el tiempo restante para aprender tecnologías nuevas y útiles
¿“Héroes”? La verdad, no sé si sea algo para llamar así
La cifra de que “los empleados que cierran sesión al terminar la jornada tienen una puntuación de productividad 20% más alta que los empleados que sienten que deben trabajar después de salir” es información autodeclarada
¿Cómo sabemos que quienes trabajan después de la jornada no están calificando su propia productividad por debajo de lo real, o que los empleados de 9 a 5 no la califican por encima de lo real? Con solo estos datos, sirve de poco
Cada persona define “productividad” de manera distinta y solo tiene un criterio subjetivo sobre su propia productividad. También es difícil verificar quién proporcionó los datos, y cuesta filtrar respuestas falsas o respuestas de gente que ni siquiera leyó las preguntas
Las encuestas en internet son baratas y fáciles, por eso se usan mucho, pero aunque sean divertidas para cosas como pruebas de celebridades populares o de personajes de Harry Potter, suelen ser pésimas como material científico cuando la precisión importa. La gran crisis de reproducibilidad en las ciencias sociales tampoco parece ajena a esta dependencia de datos autodeclarados obtenidos mediante encuestas en internet
También puede ser que las personas menos productivas terminen trabajando más horas
Sobre todo al ver la expresión “siente la obligación”, probablemente se trate de personas que se preocupan por su productividad y tienen estándares altos para sus resultados. Más que el tiempo fuera del horario laboral causando una baja de productividad, parece que el entorno de trabajo genera eso, y que solo quienes sienten que su productividad no es suficiente trabajan más tiempo para compensarlo
Quienes se sienten menos productivos probablemente intenten compensarlo o se preocupen más por ser despedidos
Hay una pista importante para quienes solo leyeron el título: “Por el contrario, los empleados que eligen por iniciativa propia trabajar fuera del horario laboral estándar, ya sea para adaptarse a su agenda o para perseguir ambiciones personales, informaron que no hubo efectos negativos y que, de hecho, sus puntajes de bienestar y productividad subieron ligeramente”.
Programar se puede hacer incluso a medianoche, cuando esas cosas no se pueden hacer.
Después de la pandemia, con la llegada de las dailies temprano por la mañana, se perdió gran parte de la felicidad matutina.
Antes de pensar que tenía TDAH, solía sentarme en la oficina en “estado de preparación”, aunque no estuviera haciendo gran cosa. Estaba listo para saltar a la siguiente interrupción que alguien lanzara o a la próxima reunión que faltaba más de una hora.
Solo después de que todos se iban se me aflojaba la tensión, y recién entonces podía terminar el trabajo real.
Me diagnosticaron TDAH oficialmente y a veces tomo medicación en dosis baja, que parece ayudar.
Cuando estás en modo bombero, se activan las hormonas de supervivencia de lucha, huida o congelamiento, y eso inhibe la creatividad. No es sensato pensar en la próxima pintura rupestre cuando un león te está acechando.
Estar en uno u otro modo es normal y no necesariamente tiene que ver con el TDAH.
¿Cómo controlaron el hecho de que las personas que se atrasan trabajan más a menudo después del horario laboral?
Hay que distinguir si trabajar después de hora causa la pérdida de productividad o si las personas más lentas trabajan después de hora para ponerse al día.
Esas personas trabajan de la forma equivocada y tienden a compensar siempre con horas extra y estrés. Si se decide que “no hay horas extra”, quizá intenten cambiar los malos hábitos que generan improductividad.
He visto muchos casos así. Se acostumbran a un estado casi zombi, dejan pasar horas, y con solo detenerse a analizar la situación podrían abordarla de una forma mucho mejor o resolver el problema bastante rápido.
Por supuesto, se mezclan muchos factores, como los incentivos de carrera, pero apoyo firmemente trabajar solo las horas contratadas y no más. Las excepciones deberían ser situaciones raras, quizá 1 a 3 veces al año.
No hay razón para considerar que trabajar fuera del horario laboral sea la causa del problema. También podría ser que la persona atraviese dificultades fuera del trabajo y que, como resultado, tenga que trabajar más para ponerse al día.
Hace unos días hubo una gran discusión: https://news.ycombinator.com/item?id=38579890
Mi estrategia es esta: trabajar en una empresa pequeña, entrar a las 10 a. m. y salir a las 4 p. m.
Si es algo en lo que estoy realmente metido, con gusto trabajo un poco después de hora o el fin de semana. Nadie espera que lo haga y, sinceramente, intento ocultar que lo hago. No hago push de los commits y dejo los cambios solo en local.
La clave es la sensación de obligación de tener que trabajar fuera del horario regular. Mis horas más productivas son muy temprano por la mañana o tarde por la noche.
En esos momentos pasan menos cosas, tanto laborales como personales, hay menos interrupciones y se necesita menos cambio de contexto, así que es más fácil concentrarse y terminar.
Como sé que fuera del horario laboral normal soy más creativo y productivo, intento descansar durante el día. Ya sé que luego voy a compensar el tiempo, así que prefiero muchísimo salir a caminar una hora mientras hay sol y trabajar de noche.
Los artículos del estilo “cuanto menos trabajas, más haces” están de moda últimamente. En los comentarios siempre aparecen variables de confusión omitidas, y muchas veces el artículo en sí no tiene suficiente contenido como para resultar interesante.
Al final, todo el mundo ya sabe que tiempo no equivale a productividad.