El caso de los 'despidos silenciosos' en Amazon

Los despidos silenciosos en Amazon

• Amazon tiene un problema con las acciones.
• En 2023, Amazon despidió a más de 27,000 personas, lo que representa apenas el 1.7% de su fuerza laboral total de 1.6 millones.
• La mayoría de los despidos ocurrieron en el negocio minorista y, en AWS, apuntaron a áreas que no generaban ingresos o tenían márgenes bajos.
• Los despidos masivos ocurrieron a inicios de año, cuando la acción estaba baja y los costos operativos eran altos.
• Se implementó la política de RTO (regreso a la oficina), pero en la práctica no hubo cambios.
• Aunque la cobertura negativa por los despidos no era buena, la forma más efectiva de reducir costos operativos era recortar al personal de alto costo.
• Con la implementación de RTO, muchas personas dejaron la empresa, y quienes se quedaron estaban buscando otros trabajos o esperando el pago de sus RSU.
• La mayoría de los empleados de nivel L7 o inferior quería irse de la empresa, principalmente por la compensación.

Bienvenidos al Day 2

• A medida que los clientes reducen costos, el valor de cada $1 gastado en AWS es menor que antes.
• Todas las líneas de tendencia siguen subiendo, pero el crecimiento se está desacelerando.
• Los clientes quieren abstracciones de más alto nivel, no VM ni redes costosas, algo que históricamente a AWS le ha costado ofrecer.
• Amazon está rezagada en IA, y reducir costos es la forma más efectiva de crecer.
• Muchos equipos de Amazon llevaban más de un año con congelación de contrataciones, y ahora están expulsando a sus empleados actuales.
• Amazon pasó de ser líder a seguidor, y no parece que eso vaya bien.

Ya no más equipos de dos pizzas

• Cuando empecé a trabajar en Amazon, me impresionó que los equipos de servicio fueran independientes.
• Sin embargo, esa independencia resultó ser muy costosa.
• Todos los componentes de un equipo de servicio estaban contenidos dentro del propio equipo, y esa era una estructura organizacional muy cara.
• Debido al RTO, muchos equipos de servicio perdieron conocimiento institucional; los equipos ya eran reducidos antes de 2023, pero ahora están aún más debilitados.
• El siguiente paso para reducir costos es centralizar la experiencia especializada.
• Amazon no tenía equipos de ingeniería de plataforma ni SRE, pero se espera que en 2024 se reorganice hacia una estructura más centralizada.

Las interrupciones que vienen

• Se espera que en 2024 ocurra una gran interrupción en AWS.
• Amazon ya ha experimentado un aumento de varios incidentes grandes (LSE), y eso es una consecuencia directa del RTO y de miles de despidos silenciosos.
• Amazon no tiene incentivos para compartir públicamente los LSE, y solo las interrupciones percibidas por clientes se incluyen en las actualizaciones del panel.
• Amazon es una empresa fuerte en lo operativo, pero esas prácticas operativas dependen de las personas.

Amazon no me va a despedir

• El 1 de septiembre de 2023, me enteré de que mi equipo y equipos cercanos serían desmantelados.
• Los gerentes afirmaban que querían que todos nos quedáramos en Amazon, pero sostenían que no había roles disponibles.
• Sospeché de la forma en que se estaban comunicando los gerentes y pregunté si la indemnización era una opción.
• Me indicaron que buscara otro rol, y todos los roles tenían desventajas importantes.
• Los gerentes intentaron asignarme otro puesto, pero en realidad no podían despedirme.
• Durante dos meses y medio pedí cada semana actualizaciones sobre mi empleo y el paquete de indemnización, pero no recibí respuesta o escuché distintas excusas.
• Ahora es 30 de diciembre y sigo empleado en Amazon.
• Esta situación no ocurre solo en mi equipo, sino en varias partes de Amazon, y estrategias similares también se usan en otras grandes empresas.

Opinión de GN⁺

• La estrategia de despidos silenciosos de Amazon muestra una tendencia a priorizar las ganancias de corto plazo de la empresa al reducir personal sin pagar indemnizaciones a los empleados.
• Esta estrategia genera descontento y rotación de personal, y a largo plazo puede afectar negativamente la eficiencia operativa y la capacidad de innovación de la empresa.
• La situación de Amazon podría detonar una discusión más amplia sobre la cultura corporativa y el mercado laboral, además de influir en las estrategias de gestión de personal de otras empresas.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• El cambio de actitud en Silicon Valley

  • Antes se confiaba en los empleados y se les veía como la fuente del crecimiento y el éxito, pero ahora existe una tendencia a minimizar costos y a verlos como una carga para las ganancias trimestrales.
  • Beneficios como salas de juegos, proyectos personales y sushi provenían de esa actitud del pasado, mientras que ahora se enfatiza un nuevo espíritu de época.
  • La colaboración, la confianza y la compasión hacia los demás, y hacer el bien, se consideran cosas de otra época.
  • Hace falta creer en las personas que pueden impulsar el cambio, y en que con mucho esfuerzo y asumiendo riesgos se puede cambiar el mundo.

• Experiencia de 'exclusión gerencial' en un rol de largo plazo

  • Ser excluido de un rol de largo plazo puede ser una experiencia muy impactante.
  • Mientras la gerencia deteriora intencionalmente la situación, el empleado puede abordarla con una intención genuina de mejorarla.
  • A veces, la mejor solución es jugar el juego con cinismo y conseguir las mejores condiciones posibles.

• La cultura y la gestión de Amazon

  • Amazon está lleno de ingenieros y líderes incompetentes, y algunos momentos brillantes impiden que la empresa caiga por completo en el fracaso.
  • En lugar de despedir a empleados de departamentos menos rentables, podría ser una estrategia más inteligente trasladarlos a nuevas áreas con potencial de crecimiento, como la IA.
  • Amazon está aumentando considerablemente la contratación para roles de desarrollador en India, y su filial allí es relativamente más favorable al trabajo remoto.

• La posición de Amazon en el campo de la IA

  • Es interesante sentir que Amazon se está quedando atrás en el campo de la IA.
  • Cuando hace falta algo más que reempaquetar open source e integrarlo en la infraestructura, la empresa se queda de brazos cruzados.

• La gestión financiera y la cultura corporativa

  • Después de la crisis financiera, algunos bancos mantuvieron empleados en nómina en lugar de despedirlos por falta de presupuesto.
  • Esto llevó a la existencia de empleados que en la práctica no hacían trabajo real, algo similar a lo que Amazon ha estado viviendo recientemente.

• Políticas internas y despidos en Amazon

  • Se cuestiona si la política de Amazon de no despedir empleados sigue vigente.
  • Es posible que la empresa haya adoptado una estrategia para empujar a la gente a renunciar voluntariamente en lugar de despedirla.

• Experiencias en Amazon

  • Un amigo estuvo en la 'banca' en Amazon, sin poder asumir trabajo importante; aunque le prometieron tareas relevantes de proyectos hasta que hubiera cupo en el equipo, en la práctica no había perspectivas reales.
  • Al final se fue de la empresa debido a evaluaciones de desempeño negativas y aumentos salariales que no alcanzaban a seguir la inflación, llevándose consigo conocimiento interno de Amazon.