Amazon recorta 16 mil empleos a nivel global en medio del impulso a la IA y la eficiencia

• La reestructuración global de Amazon confirma el recorte de 16 mil empleados corporativos, con un acumulado de cerca de 30 mil despidos desde octubre del año pasado
• De un total de 1.58 millones de empleados, excluyendo al personal logístico, equivale a alrededor del 10% del personal de oficina y representa el mayor recorte en la historia de la empresa
• La compañía avanza en la simplificación organizacional y el cierre de negocios con bajo desempeño con el objetivo de reducir la estructura burocrática y reforzar la responsabilidad
• La reestructuración también incluye el cierre de tiendas físicas Fresh y mercados Go, así como la suspensión del sistema de pago biométrico Amazon One
• La adopción de IA y la expansión de la automatización actúan como factores clave en el cambio de la estructura laboral, y la empresa deja abierta la posibilidad de más recortes

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Magnitud y contexto de los recortes

• Amazon confirmó el miércoles que completó el recorte de 16 mil empleados en el área corporativa
• El total acumulado de despidos desde octubre de 2025 se amplía a cerca de 30 mil personas
• Aunque representa una proporción menor del total de la plantilla, en términos de personal de oficina implica una reducción de alrededor del 10%
• Supera los 27 mil despidos de 2022~2023 y se convierte en el mayor recorte de su historia

Posición oficial de la directiva

• Beth Galetti, responsable de recursos humanos, destacó la necesidad de reducir niveles organizacionales, reforzar la apropiación de responsabilidades y eliminar la burocracia
• También mencionó la posibilidad de ajustes adicionales en algunos equipos
• Aclaró que esto no significa que se vaya a institucionalizar un ciclo regular de despidos masivos

Reestructuración del negocio y suspensión de servicios

• Cierre total de las tiendas físicas Fresh y los mercados Go que aún quedaban
• Suspensión del sistema de pago Amazon One basado en escaneo de la palma
• La empresa decidió retirarse de negocios físicos y de nuevas tecnologías en los que había invertido durante años

Alcance de las áreas afectadas

• Varias divisiones resultaron afectadas, incluidas partes de AWS, Alexa, Prime Video, dispositivos, publicidad y entrega de última milla
• Kindle, equipos de optimización de cadena de suministro y algunas áreas logísticas también están incluidos en los recortes
• En correos internos, el proyecto de despidos fue mencionado como ‘Project Dawn’, lo que aumentó la inquietud entre los empleados

IA y cambios en la estructura laboral

• El avance de asistentes de IA y herramientas de automatización está elevando con rapidez la eficiencia en tareas como administración y programación
• Andy Jassy ya había señalado que la expansión de la IA podría llevar a más automatización del trabajo y menos empleos
• En el Foro de Davos, ejecutivos advirtieron que algunas empresas podrían usar la IA como justificación para despedir personal

Tendencia de reestructuración en toda la industria

• Tras la contratación excesiva durante la pandemia, las grandes tecnológicas siguen reajustando personal
• Además de Meta y Microsoft, empresas como UPS, Pinterest y ASML también anunciaron despidos recientemente
• Amazon busca reducir costos laborales y mejorar la velocidad de entrega mediante una mayor inversión en robótica para almacenes

Reacción del mercado

• Antes del anuncio de resultados trimestrales, las acciones de Amazon cayeron 2.1%
• El mercado está atento al impacto que la reestructuración y la reducción de costos puedan tener en los resultados

[GN⁺]

Comentarios en Hacker News

• Este verano me encontré con un gerente intermedio de Amazon en un campamento
  Dijo que la herramienta de IA que él mismo creó terminaría reemplazando gran parte de su trabajo de gestión
  Automatizó la tarea de recopilar información de sus subordinados y reportarla a la dirección
  Esperaba quedarse con el rol de mantener ese sistema, pero en la práctica terminó creando una herramienta que eliminaba su propio puesto
  Me pregunto cómo le estará yendo ahora

  • Si un gerente solo hacía ese tipo de tareas simples, de todos modos era cuestión de tiempo
    Suena a historia de fogata. El trabajo real de gestión es mucho más complejo
  • En los últimos 20 o 30 años pasó algo parecido. La tecnología eliminó empleos de otras personas mientras beneficiaba a inversionistas y tecnólogos
    Ahora la IA se está devorando a los profesionales del software
    Al final, quizá aparezca un “cinturón del código”, como el “Rust Belt”
  • Es una pena perder empleos, pero el progreso no se puede detener
    Igual que desaparecieron los encargados de carruajes o las operadoras telefónicas, es imposible mantener puestos de trabajo artificialmente
    El reentrenamiento o apoyos sociales como la UBI son alternativas más realistas
  • Un gerente realmente competente hace mucho más que simplemente reunir información y reportarla
  • Yo siempre tuve como meta construir “sistemas que se curan solos”
    Pero ahora llevo más de un año desempleado. El ideal era correcto, pero el resultado se siente injusto

• Vi una publicación interesante en X
  Yo lideré la activación global de IA como L7 en Amazon y resolví problemas complejos, pero igual me despidieron
  En Estados Unidos, ahora la experiencia ya no es un activo sino una carga
  Cuanto más capaz es alguien, más cuesta, y el sistema termina “optimizándolo”
  Ahora parece que la única salida es ser dueño de tu propia empresa

  • Esa persona ya empezó una campaña para postularse al Congreso
    El despido podría no haber sido casualidad, sino algo planeado
    El estilo del texto tiene un patrón que parece escrito por un LLM, así que no inspira confianza
  • Esa estructura de “te despiden porque eres caro” existe desde hace mucho. Solo cambió el pretexto
  • Todo el texto se siente como si lo hubiera escrito una IA
  • Ahora vivimos en una época más favorable para los fundadores que para los empleados
  • No es solo un tema de reglas, sino de eficiencia del mercado global
    Son malas noticias para los trabajos que se pueden mover por internet

• Me hizo pensar en el caso de Nintendo, cuyo CEO se negó a despedir gente
  Como en este artículo relacionado, fue llamativa la decisión de proteger a los empleados en medio de los recortes del sector
  Amazon, en cambio, tiene una estructura de contratar rápido y despedir con facilidad

  • Pero la cantidad de empleados de Nintendo equivale a apenas el 0.005% de la de Amazon
  • Desde 1998, la acción de Nintendo subió 7.5 veces y Amazon 200 veces
    Parece que las diferencias culturales se reflejan en ese tipo de decisiones de gestión

• En un artículo sobre la inversión adicional de Amazon de 35 mil millones de dólares en India
  muchos lo están conectando con los 16 mil despidos en Estados Unidos

  • Pero, por mi experiencia de cuatro años en Amazon India, en India también hay recortes
    No es solo un traslado, sino una reestructuración que se repite cada año
  • Esto hace recordar el boom de la subcontratación de inicios de los 2000
    Con el avance tecnológico, el nivel del talento en cada país subió, y al final es solo cuestión de tiempo para que el centro del I+D se distribuya
  • Amazon también es un minorista enorme dentro de India, así que expandir la filial local es algo natural
  • Circula incluso la broma de “AI = Actually Indians” por la alta proporción de gente de origen indio
  • En realidad, más de la mitad del equipo era de origen indio, así que mover la operación parece razonable

• También hay quienes dicen que la IA es solo la máscara de una desaceleración económica

  • La IA también alucina (hallucination) bastante, pero los gerentes intermedios igual, así que algunos sí podrían ser reemplazados
  • Al final, hablar de “economía” también sería solo un pretexto para reemplazar personal caro por personal más barato
  • Pero si la IA realmente logra mejorar la productividad en un 10%, eso ya permitiría recortar un 9% de la plantilla
    Al final, la clave es reducir costos
  • También hubo la broma de que la propia economía estadounidense ya está “IA-izada”

• Me pregunto qué crecimiento habríamos visto ya si no existieran aranceles ni restricciones a la inversión extranjera

  • En 2024, Estados Unidos mostraba recuperación, pero al mismo tiempo también había señales de conflicto de clases
  • Aun así, creo que todavía hay mucho margen para subir
  • También hubo respuestas optimistas diciendo que pronto mejorará lo suficiente como para que todos lo noten

• Es interesante que la reacción a los despidos de Amazon sea distinta a la de los recortes en ASML
  El recorte del 4% de ASML recibe elogios como “reducción de la capa gerencial”, pero el 4% de Amazon se interpreta como “señal de crisis”

  • Es un error meter en la misma estadística al personal de almacén y al personal corporativo
  • Tanto ASML como Amazon mantienen al personal blue-collar. El criterio de comparación debería ser distinto

• Leí con interés el texto del despedido L7 de Amazon

  • El tuit era demasiado largo y costaba leerlo
  • Lo que dice es cierto, pero no hay solución
    Si no se regula el mercado global de talento, al final será imposible evitar la caída salarial
  • También es posible que quienes trabajaban en remoto hayan sido objetivo de despido
  • También hubo quien dijo que era “una forma de encontrar la próxima carrera postulándose al Congreso”
  • Es importante distinguir entre competencia por precio y artesanía profesional
    Amazon compite por precio, así que reducir costos laborales parece razonable, pero AWS o el área de IA funcionan más como oficios de alta especialización, así que recortar personal experto podría ser una ilusión de corto plazo
    Si regulas, pierdes competitividad; si no regulas, los especialistas seguirán siendo desplazados
    Hace falta una política equilibrada

• Estos despidos se sienten como una señal de que el liderazgo no tiene valentía para crear algo nuevo
  Amazon reunió a los mejores talentos, pero ahora parece que ya no sabe qué ponerlos a hacer
  Aunque sea podrían encargarse de proyectos acumulados o de mantenimiento

  • Salió la broma de que al menos podrían usar a esa gente para unificar la consola de AWS

• Últimamente todas las grandes empresas, en sus comunicados de despidos, están escribiendo “por la IA” en vez de “vientos económicos en contra”

  • Puede que sea solo una excusa, pero no se entiende por qué surgió esta tendencia
    La economía no está tan mal, y la IA tampoco tiene un impacto tan inmediato
    Probablemente sea el coletazo de la sobrecontratación de la era ZIRP (tasas de interés cero)
    Parece que los CEOs están en una competencia para presumir su porcentaje de despidos
  • En 10 días podría salir una noticia diciendo “contratan a 16 mil personas en un campus remoto en India”
  • La frase de “sobrecontratación” durante la pandemia también terminó siendo solo otra palabra de moda sin mucho sentido
  • IBM también dijo en 2023 que despedía “por la IA”, pero en realidad era un pretexto para adelgazar la organización
  • Esta vez parte de eso podría ser real
    Más que reemplazar empleos directamente con IA, quizá sea una estrategia para redirigir fondos hacia la inversión en Anthropic o la expansión de centros de datos