- En Glassdoor, que creció sobre la premisa de las reseñas anónimas de empresas, surgieron casos en los que se añadieron nombres reales e información de ubicación a los perfiles sin consentimiento del usuario, lo que sacude la confianza en el servicio
- Una usuaria llamada Monica dijo que su nombre completo, que figuraba en el campo
fromde un correo de soporte al cliente, fue agregado a su perfil, y que Glassdoor respondió que añadir el nombre era obligatorio - Fishbowl, adquirida en 2021, es una red social profesional semianónima, pero exige verificación de identidad antes de usarla, lo que genera tensión con el modelo de reseñas anónimas de Glassdoor
- Josh Simmons dijo que parte de la información añadida era correcta, pero que la ubicación y datos de clientes estaban mezclados, por lo que parecía un procesamiento automatizado sin consentimiento
- Aaron Mackey, de la Electronic Frontier Foundation, advirtió que mientras más información identificable se recopile, mayor será el riesgo de que usuarios anónimos queden expuestos por una filtración de datos o por requerimientos legales
Polémica por la adición de nombres reales en un servicio de reseñas anónimas
- Glassdoor es conocido como un sitio donde uno puede registrarse de forma anónima y dejar reseñas sobre empresas en las que ha trabajado
- Una usuaria llamada Monica dijo que, después de intercambiar correos con el soporte de Glassdoor, se añadieron a su perfil un nombre real y la ciudad donde vive que nunca había proporcionado al registrarse
- Monica cree que, como su nombre completo estaba en la línea
fromde su correo, Glassdoor reflejó esa información en su perfil - Protestó varias veces ante soporte porque se había añadido sin su consentimiento ni autorización
- Glassdoor respondió que agregar el nombre al perfil era “required” y le indicó que el anonimato de las reseñas anteriores no se vería afectado
- Monica cree que, como su nombre completo estaba en la línea
- Monica teme que, si ocurre un hackeo o una filtración de datos, el anonimato pueda romperse, y que esa información también pueda obtenerse mediante procedimientos legales como demandas o solicitudes policiales
- Según Monica, si Glassdoor llega a conocer el nombre real u otra información de un usuario, puede añadirla a la cuenta sin permiso, y la única opción para quienes no lo quieran es eliminar la cuenta
- Monica finalmente eliminó su cuenta
- Cerrar la cuenta solo la desactiva
- Si se quiere una eliminación completa, hay que solicitarla en la privacy request page de Glassdoor con opciones como “Delete my personal data”
Mayor carga de verificación de identidad tras la adquisición de Fishbowl
- Glassdoor adquirió Fishbowl en 2021
- Fishbowl es una red social profesional semianónima “donde se pueden hacer preguntas sin revelar el nombre”
- Exige verificación de identidad antes de usar el servicio
- Durante la adquisición, Glassdoor hizo que todos los usuarios se registraran en una cuenta de Fishbowl y tuvo que cambiar los términos del servicio para que todos los usuarios de Glassdoor también pudieran ser verificados
- Aaron Mackey, de la Electronic Frontier Foundation, considera que Glassdoor había sido un líder de la industria en defender el anonimato de sus usuarios en tribunales
- Mackey representó en el pasado a un usuario en un caso en el que un empleador intentó revelar la identidad de un usuario anónimo de Glassdoor
- Aunque espera que Glassdoor siga defendiendo el anonimato de sus usuarios ante los tribunales, le preocupa que las políticas recientes aumenten el riesgo de que los usuarios puedan ser identificados incluso sin que empleadores o autoridades soliciten información
- Esta política puede entrar en conflicto o quedar en tensión con el objetivo de Glassdoor de alentar a los empleados a reseñar honestamente a sus empleadores
Preguntas pendientes sobre precisión de datos y transparencia
- Josh Simmons dijo que Glassdoor añadió información a su perfil sin consentimiento y lo describió como una violación de confianza
- Simmons afirmó que no vinculó cuentas sociales a Glassdoor y que no había usado el servicio durante años
- Dijo que no sabe cómo obtuvo Glassdoor sus datos personales y planteó la posibilidad de scraping o de brokers de datos
- La información agregada al perfil incluía correctamente el nombre de una consultora, pero mezclaba una ubicación en California con datos de un cliente principal con sede en Londres
- Glassdoor indica en su sitio web que no puede verificar por completo la identidad de los usuarios, la veracidad de sus contribuciones ni su situación laboral
- La portavoz de Glassdoor, Amanda Livingood, no respondió a preguntas específicas sobre cómo verifican la precisión de la información ni sobre cómo se usa o comparte la información recopilada
- Glassdoor no publica un informe de transparencia que muestre cuántas solicitudes de datos de usuarios recibe de las autoridades
- Glassdoor afirma que las reseñas de usuarios siempre son anónimas y que no muestra el nombre de usuario junto al contenido a menos que el propio usuario lo elija
- Mackey considera que, si Glassdoor recopila datos que puedan identificar directamente a los usuarios, incluidas direcciones de correo electrónico y encabezados, aumenta el riesgo de filtraciones de datos o requerimientos legales
1 comentarios
Opiniones en Hacker News
Sobre la exposición de nombres reales en Glassdoor, esto ya se había discutido varias veces en marzo de 2024
Employer Review Site Glassdoor Deanonymized Users Without Consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39785815 - marzo de 2024 (18 comentarios)
Glassdoor added real names to supposedly anonymous profiles - https://news.ycombinator.com/item?id=39777752 - marzo de 2024 (23 comentarios)
Glassdoor is now adding real names to user profiles without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39769166 - marzo de 2024 (40 comentarios)
Users ditch Glassdoor, stunned by site adding real names without consent - https://news.ycombinator.com/item?id=39761176 - marzo de 2024 (31 comentarios)
Glassdoor updated my profile to add my real name and location - https://news.ycombinator.com/item?id=39705788 - marzo de 2024 (310 comentarios)
Como marketer que ayudó a varias empresas a gestionar su reputación online, Glassdoor puede verse como una estructura en la que pagar te da ventaja
Las empresas que pagan una suscripción pueden impugnar y lograr que se elimine la mayoría de las reseñas negativas, independientemente de si son “reales” o no
El modelo consiste en que una empresa paga para poseer su propia página, y Glassdoor, para mantener contento a ese cliente, elimina las reseñas que no le gustan; sorprende que quienes buscan empleo todavía confíen en este sitio como si fuera una fuente de información imparcial
Éramos un equipo que tomaba la satisfacción de los empleados de forma saludable, pero descubrimos que, si alguien marcaba una reseña como disputed o under review, durante ese tiempo quedaba oculta de los resultados de búsqueda, y al final se volvió una práctica estándar marcar de inmediato las reseñas negativas
Después de revisarlas, hubo algunas a las que les quitamos la marca porque era imposible refutarlas, pero muchas simplemente quedaron marcadas. Yelp y Tripadvisor funcionan igual, y en la práctica parecen extorsionadores cibernéticos
Al iniciar sesión en Glassdoor desde la web móvil, me forzó a pasar por el flujo de registro en Communities, e incluso preguntaba por mi situación laboral
Pude aprovechar el momento en que la página se detiene antes de cargarse por completo para ir a la página de la cuenta
Si primero inicias sesión, puedes ir directamente a https://www.glassdoor.com/member/profile/accountSettings sin responder las preguntas y cerrar la cuenta
Luego hay que solicitar por separado la eliminación de datos en https://help.glassdoor.com/s/privacyrequest?language=en_US
Aunque presiones delete my personal data y completes el captcha, no pasa nada. En general, es una empresa de porquería
La premisa misma de Glassdoor está completamente fallada. Los empleadores tienen datos de compensación casi completos, mientras que los trabajadores valoran más el anonimato que el poder de negociación, así que los datos que tenemos son imprecisos
Las empresas pueden saber directamente cuánto ganabas en tu trabajo anterior, y muchas pueden comprar datos históricos de empleo y salarios. Tengo entendido que Equifax los vende directamente: https://news.ycombinator.com/item?id=29834753
Si quieres saber qué herramientas usan las empresas para mantener bajos los sueldos, también hay un texto que da bastante coraje: https://www.pave.com/blog-posts/acquiring-option-impact-and-...
Pave explica que creó más de 40 integraciones que se conectan directamente con sistemas HRIS, nómina y administración de acciones, y que sus clientes obtienen una red de datos de compensación en tiempo real sin encuestas manuales
[pdf] https://advisor.morganstanley.com/the-hamilton-retirement-pl...
Option Impact dice que es gratis para las empresas elegibles para participar bajo un modelo give-to-get. Es decir, entiendo que casi todos los empleadores entregan nuestros datos de compensación en tiempo real a una institución, y otras empresas participantes pueden verlos y consultarlos en gráficos
No tiene sentido que un empleador pueda pasar mis datos de compensación a otras empresas y que, al mismo tiempo, vivamos en una cultura de “no se debe hablar de compensación”
En la práctica, el salario de todos de hace dos años es información pública
La prensa lo usa a menudo para verificar cuánto pagan de impuestos los ricos, o cuánto dejan de aportar mediante evasión fiscal
Sin embargo, no he oído que los empleadores lo usen para revisar el salario de candidatos; normalmente simplemente lo preguntan durante el proceso de entrevista
Ahora el problema es mayor porque la información solo está disponible del lado de los empleadores. Estos conjuntos de datos también deberían estar disponibles obligatoriamente para los trabajadores
La simetría de información es importante en un mercado que funciona bien, y se supone que a los capitalistas les gustan los mercados, ¿no?
Algunas de esas empresas revenden esos datos a recopiladores de datos
Es un comportamiento realmente pésimo y extraño. Glassdoor solo funciona si los usuarios pueden confiar en que sus comentarios son anónimos
Espero que no haya habido víctimas, pero las empresas con calificaciones bajas parecen más propensas a tomar represalias
Si RR. HH. empieza a usar Glassdoor como una base de datos de personas que criticaron públicamente a la empresa, alguien podría volverse prácticamente incontratable
Entre el ingeniero 1, que nunca escribió nada malo sobre una empresa, y el ingeniero 2, que dejó comentarios críticos, ¿a quién contratarías?
Sospecho que sitios como Yelp, Glassdoor y Trustpilot reciben dinero de las empresas para bajar reseñas negativas o destacar contenido que las haga ver bien
Recuerdo que hace algunos años muchas fuentes confiables afirmaban que eso casi se había convertido en su principal modelo de negocio
Hoy en día no confío en ningún sitio de reseñas, y mucho menos en las calificaciones con estrellas. Como mucho, hojeo reseñas que parecen reales por un estilo de escritura peculiar o fotos mal tomadas
Pero creo que incluso eso pronto desaparecerá por la IA
Lo sé por experiencia directa con Trustpilot y Glassdoor
En mi experiencia personal, Trustpilot parecía preocuparse un poco más por la precisión en la gestión de reseñas, pero eso fue hace algunos años
Soy fundador de una empresa pequeña, y de 16 reseñas, solo 1 es real. Es difícil creer que sean reseñas asignadas por error a nuestra empresa, y muchas son negativas
Glassdoor parece una estafa total
Es una publicación duplicada, y también hay discusión adicional aquí
https://news.ycombinator.com/item?id=39705788
https://news.ycombinator.com/item?id=39761176
Glassdoor no muestra bien los ingresos y salarios reales de la industria, así que parece ayudar a fijar rangos de compensación más bajos
Una vez vi que marcaba el valor de un Senior Backend Developer en apenas 120K, y me sorprendió porque sabía que Amazon podía pagar hasta 250K incluyendo bonos
No entiendo por qué querrían poner el nombre real en un sitio web así
Rechacé las cookies, así que no pude leer el artículo o tardó demasiado, pero quizá la respuesta esté en el artículo
Según una publicación en el blog personal de una usuaria llamada Monica, aunque nunca proporcionó su nombre al registrarse hace unos años, después de intercambiar correos con soporte de Glassdoor, Glassdoor agregó su nombre y ciudad de residencia a su perfil
Ella cree que Glassdoor tomó el nombre completo del correo que envió a soporte y lo puso en su perfil