ASUS reembolsa a compradores de Zenfone tras no ofrecer la herramienta para desbloquear el bootloader
(androidauthority.com)- Un comprador de Zenfone en el Reino Unido presentó una demanda de menor cuantía alegando que ASUS no ofreció el soporte prometido para desbloquear el bootloader, y recibió el reembolso del precio del teléfono y la tarifa de presentación judicial
- El monto del acuerdo fue de £770 en total, sumando el precio completo del teléfono de £700 y la tarifa judicial de £70, aproximadamente $973
- ASUS antes ofrecía fácilmente la herramienta de desbloqueo, pero desde mayo del año pasado ya no es posible desbloquear dispositivos recientes como el Zenfone 9, Zenfone 10 y Zenfone 11 Ultra
- Desbloquear el bootloader permite instalar nuevas versiones de Android y modificar el software, por lo que es importante para usuarios que quieren seguir usando el dispositivo después de los 2 años de soporte de software de ASUS
- Compradores de ASUS en una situación similar pueden considerar la posibilidad de buscar un reembolso mediante un tribunal de demandas de menor cuantía, y la postura de ASUS todavía no ha sido confirmada
Caso de reembolso de un comprador británico de Zenfone
- “Timothy”, un comprador de Zenfone residente en el Reino Unido, explicó que compró un ASUS Zenfone por la posibilidad de desbloquear el bootloader
- Al considerar que ASUS no cumplió su promesa de ofrecer soporte para el desbloqueo, inició un reclamo mediante un proceso equivalente al tribunal de demandas de menor cuantía del Reino Unido
- Según el acuerdo, el comprador recibió el reembolso del precio del teléfono y la tarifa de presentación judicial
- Reembolso completo del teléfono: £700
- Tarifa de presentación judicial: £70
- Total: £770, aproximadamente $973
- Este resultado muestra que, ante la falta de un método de desbloqueo del bootloader por parte de ASUS, un comprador puede intentar una reclamación legal para obtener un reembolso
Polémica por el desbloqueo del bootloader en ASUS
- El desbloqueo del bootloader en teléfonos Android permite acceso completo al sistema y hacer posible modificar o eliminar el software instalado, además de instalar nuevas versiones de Android
- ASUS es considerada dentro de la industria Android como una marca con compromisos débiles de soporte de software, y algunos usuarios orientados a lo técnico han dependido del desbloqueo para seguir usando sus dispositivos después del fin del soporte oficial
- La empresa prometió que seguiría proporcionando las herramientas necesarias, pero el año pasado desactivó la herramienta y dejó de entregar a los usuarios el código requerido para el proceso
- En los foros de ZenTalk comenzaron a eliminarse publicaciones relacionadas, y la moderación del foro indicó que la herramienta estaba en revisión o siendo reestructurada para cumplir normativas, pero no dio una fecha para su reactivación
- Actualmente no es posible desbloquear el bootloader en teléfonos ASUS recientes como Zenfone 9, Zenfone 10 y Zenfone 11 Ultra
- ASUS tiene su sede en Taiwán, por lo que podría ser difícil obtener una respuesta de la empresa antes de la próxima semana; si llega una respuesta, se actualizará la información
1 comentarios
Opiniones en Hacker News
Le envié feedback a ASUS diciendo que me preocupa la interrupción del desbloqueo del bootloader.
Dos teléfonos perfectamente funcionales se convirtieron en basura electrónica porque el fabricante dejó de publicar parches y no se pueden desbloquear, y ni siquiera les puedo instalar LineageOS.
Justo compré un Zenfone hace poco para evitar este problema, pero si ASUS no lo corrige, no pienso volver a comprarles.
Página de contacto del CEO de ASUS: https://www.asus.com/us/support/article/787/
Antes compré un teléfono Asus, pensaba comprar más y los recomendaba por todos lados, pero hasta que se corrija este problema no volveré a comprar teléfonos Asus.
Aún uso un Pixel 3 desbloqueado con Lineage.
Como no hay teléfonos pequeños, con buenas especificaciones y que se puedan desbloquear, el Zenfone parecía la respuesta, pero ASUS terminó quitando el desbloqueo.
El mercado de verdad se está volviendo un lodazal.
Tengo por ahí un Huawei P20 Pro viejo.
Cuando era nuevo, podías contactar a Huawei, darles el número de serie y recibir un código para desbloquear el bootloader, y pensé que lo haría más adelante cuando dejaran de llegar actualizaciones.
Pero en algún momento Huawei dejó de proporcionar códigos de desbloqueo.
Me pregunto si se podría demandar, pero al buscar no encontré rastros claros de que Huawei lo hubiera promocionado como un punto de venta explícito.
Revisar en archive.org la fecha mencionada y la URL podría ayudar.
La época en que el desbloqueo del bootloader y la instalación de ROMs personalizadas eran la mejor opción ya pasó.
Incluso cuando es posible desbloquearlo, puede ser difícil como en este caso, o requerir abrir el dispositivo y hasta soldar, y algunas apps detectan bootloaders desbloqueados o sistemas operativos rooteados y bloquean su uso.
Los pagos con el teléfono son una pesadilla de seguridad operativa, y solo valen la pena si tu objetivo en la vida es convertirte en un activo integrado a un portafolio de brokers de datos para luego ser vendido.
Basta con hacer
pm uninstally seguir adelante; especialmente en dispositivos viejos, una ROM personalizada vale mucho más desde el punto de vista de seguridad que someterse a la app de pagos de un ecosistema específico.El desbloqueo OEM y el rooteo en sí van casi por completo en contra de los intereses del fabricante.
Los fabricantes les hablan a quienes no saben del tema como si fueran una amenaza diciendo cosas de “hackers”, pero lo que en realidad no quieren es que elimines telemetría y spyware con jardines amurallados, que crees alternativas a sus propias tiendas y apps, y que recicles fácilmente un teléfono viejo como si le instalaras Ubuntu, en lugar de seguir el modelo de canje que te empuja a comprar un teléfono nuevo cada año.
Se podría decir que Asus le dio el reembolso porque esta persona no era un consumidor obediente que seguía las reglas.
Me tomó unos 30 minutos instalar crDroid en un OnePlus 9 Pro, y otros 30 minutos instalar Magisk Delta y algunos módulos.
Solo el módulo de Xposed “DarQ”, que ofrece modo oscuro universal, ya hace que valga la pena; además permite clonar apps, sincronización decente del portapapeles, copias de seguridad completas del sistema y ajustar el aspecto y las funciones del sistema operativo a un nivel que hoy es difícil de comparar.
Los compromisos son que, al parecer, no funcionan los pagos NFC con tarjeta para enviar o recibir, una de mis cuatro apps bancarias necesita un parche personalizado cada pocos meses, y según un amigo la app de McDonald's tampoco funciona.
Uso GrapheneOS y dejé el bootloader desbloqueado, pero ninguna app se negó a funcionar.
Eso sí, algunas apps requieren Google Play services.
Ahora no tengo root, pero mi teléfono anterior sí estaba rooteado, y aun ocultando el root con Magisk, solo una o dos apps de entre decenas no funcionaban.
Usar una ROM personalizada ha sido una de las muy buenas decisiones que he tomado.
Hay 3 apps que lo detectan y pude evadirlas; solo la app de seguro médico TK de Alemania, según se dice en internet, logra superar la mayoría de las soluciones de evasión.
No es algo que recomendaría al público general, pero para quienes están dispuestos a meter mano, sigue siendo la mejor forma.
Desde mi primer Android, el HTC Desire Z/T-Mobile G2, en total solo pasé alrededor de una semana usando el sistema de fábrica, y nunca me gustó ninguna ROM stock.
Con Magisk y Play Integrity Fix se pueden evadir actualmente todas las verificaciones de apps, pero requiere algo de mantenimiento y a veces puede romperse.
A cambio, obtienes control total del dispositivo como en un sistema operativo de escritorio, y puedes bloquear anuncios, modificar el comportamiento de apps y desactivar funciones del sistema que no quieres.
Si eso no te gusta, también puedes no usar esas apps y usarlo más como un Librem o un PinePhone.
Es decir, instalando principalmente software de código abierto y, si quieres, sin usar Play Store en absoluto.
No es para todo el mundo, pero si Google Wallet o los juegos multijugador en el teléfono no te importan mucho, no es una mala opción.
Me pregunto si el hecho de que la mayoría de los fabricantes hagan que el desbloqueo del bootloader en dispositivos Android sea cada vez más difícil o imposible se debe a razones de mercado, o si hay presión de agencias de inteligencia porque las ROMs personalizadas reducen las puertas traseras de Google y los datos de telemetría.
Según el criterio de “la respuesta más simple suele ser la correcta”, históricamente habría sido 99% motivación de lucro, pero ahora siento que la posibilidad de vigilancia y recolección de información pesa más.
Tal vez no sean las agencias de inteligencia, sino la industria de venta de datos personales empujándolo puramente por lucro.
También soportan volver a bloquear el bootloader y usar tus propias claves de firma para el arranque verificado.
Puede que el monto del reembolso no valga tanto como el tiempo invertido en preparar la demanda, pero sí envía un mensaje importante: cumplan sus promesas
En estos juicios de menor cuantía, gane quien gane, normalmente no se pueden recuperar los honorarios legales, así que por lo general no intervienen abogados
La mayoría se representa a sí misma, y las empresas también suelen enviar a un gerente local
Por eso es un procedimiento con una carga muy baja y, en el peor de los casos, se paga la tasa de presentación de £70 más los costos razonables de la otra parte, por ejemplo transporte o ingresos perdidos; incluso eso tiene un tope estricto y es difícil que supere las £100~£200
Quizá sería mejor organizar una demanda colectiva
Sería bueno que la UE obligara a los fabricantes a ofrecer una forma de desbloquear los dispositivos e instalar el sistema operativo/distribución que uno quiera
Aparte del tema principal, no entiendo por qué este sitio hizo que rechazar las cookies sea tan endemoniadamente difícil
Si quieres deshacerte de los pop-ups tontos, podrías usar “I still don't care about cookies”, y si no quieres rastreo, algo como “Firefox Total Cookie Protection”
Entonces, ¿qué dispositivos fáciles de rootear quedan ahora?
Pronto voy a comprar un teléfono nuevo
Ojalá la UE, después de hacer obligatorio el USB-C, también obligue a que los bootloaders puedan desbloquearse para quienes lo quieran
Así que también es muy fácil cuando el rooteo sale mal o necesitas volver al estado de fábrica
El proceso real de rooteo es parecido al de otros dispositivos; ojalá fuera mucho más fácil, pero es suficientemente manejable
Como extra, si quieres, también te deja abierto el camino a GrapheneOS
Me volví fan de Asus gracias a sus laptops gamer absurdamente buenas, con las que por $500~900 también se pueden correr imágenes de IA y LLM
No esperaba que su dominio en laptops se trasladara tal cual a Android, pero aun así tenía esperanzas
Probablemente debí haberlo sabido mejor, pero parece que ni siquiera dan buen soporte básico para Linux
Para hacer funcionar los periféricos tuve que usar algo hecho por fans de Fedora, y aunque fue fácil, no podía usar la mayoría de las distribuciones
Sobre la expresión “se creó un precedente básico”, técnicamente los tribunales de menor cuantía del Reino Unido no crean precedentes
Crear precedentes es función de los tribunales superiores
Dice que Timothy proporcionó documentos del caso judicial y pruebas de que ASUS llegó a un acuerdo
Supongo que es algo común cuando las empresas prevén perder y quieren evitar que haya un fallo
¿No da igual en qué tribunal haya ocurrido?
Esa persona lo hizo muy bien
El hilo original parece ser este: https://xdaforums.com/t/court-action-against-asus-false-prom...