El IRS decidirá si renueva su sitio gratuito para declarar impuestos mientras asegura una alta satisfacción de usuarios

Resultados de la prueba piloto de 'Direct File', el sitio web gratuito del Servicio de Impuestos Internos (IRS) de EE. UU.

• El gobierno de Biden anunció el viernes que el primer sitio web gratuito del IRS para declarar impuestos se desarrolló dentro del presupuesto y recibió altas calificaciones por parte de los usuarios
• Este software es similar a productos comerciales como Intuit o H&R Block, y permite que los contribuyentes presenten su declaración directamente ante el gobierno sin costo
• Expertos prevén que, si se implementa a nivel nacional, podría alterar una industria de declaración de impuestos valuada en miles de millones de dólares

Desempeño de Direct File

• El comisionado del IRS, Danny Werfel, informó que 140,803 hogares completaron su declaración de impuestos mediante el servicio piloto, dirigido a personas en 12 estados con ingresos y situaciones tributarias limitadas
• Durante el desarrollo y la operación, Direct File tuvo un costo de desarrollo de 10.5 millones de dólares y un costo operativo de 2.4 millones de dólares; el costo operativo por declaración procesada fue de 17 dólares y el costo total fue de 92 dólares
• Sin embargo, esto no incluye los costos de personal del Servicio Digital de EE. UU. (USDS) u otras agencias gubernamentales involucradas en el desarrollo del software, ni los cambios tecnológicos del IRS necesarios para otras mejoras de declaración fuera de Direct File

Oposición republicana y planes a futuro

• Los legisladores republicanos en el Congreso ya expresaron su oposición. En una audiencia del Comité de Finanzas del Senado, miembros del liderazgo republicano criticaron a Direct File por ser "desperdiciador y redundante"
• Un alto funcionario del gobierno señaló que en las próximas semanas se decidirá si se renueva para la próxima temporada de declaración de impuestos, sin importar el resultado de las elecciones de noviembre
• Antes de decidir si renueva el programa, el comisionado Werfel prometió un informe más detallado con costos y entrevistas a contribuyentes, funcionarios estatales y empresas de software

Reacción de los usuarios

• Según la GSA, más del 90% de los usuarios de Direct File que respondieron la encuesta lo calificaron como "excelente" o "por encima del promedio"
• Según Economic Security Project, el 60% de los usuarios completó su declaración en menos de una hora y el 61% dijo que fue más sencillo que el método que usó el año pasado

Opinión de GN⁺

• La introducción de un servicio gratuito para declarar impuestos puede ayudar a reducir las barreras de entrada y aliviar la carga del cumplimiento tributario para la población. Sin embargo, también podría tener efectos negativos en el empleo dentro de la industria del software fiscal y sectores relacionados
• Será necesario mejorar los sistemas del IRS, respaldado por un aumento del presupuesto y del apoyo de personal. También deberán atenderse las preocupaciones sobre seguridad y protección de la privacidad
• Las empresas de software fiscal comercial deberán buscar diferenciarse con funciones avanzadas y servicios de asesoría. Incluso podrían crear nuevas oportunidades de negocio mediante la integración con servicios gubernamentales
• En vez de usar un servicio gubernamental solo porque es gratuito, conviene considerar de forma integral la confiabilidad, estabilidad y usabilidad para elegir el método que mejor se adapte a cada persona

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Sorprende que, aunque el 54% de los adultos en Estados Unidos tiene un nivel de alfabetización de sexto grado o inferior, se espere que esa misma población tenga la educación financiera necesaria para declarar sus impuestos correctamente
• Escuchar el "debate" del Congreso de Estados Unidos dio coraje, y se sostiene que los políticos que han recibido beneficios económicos de los servicios de declaración de impuestos no deberían tener derecho a opinar
• En Canadá, se comparte la experiencia de que es posible declarar gratuitamente los impuestos de una pareja en menos de 2 horas mediante un sitio gratuito de declaración, y que resulta conveniente porque la mayoría de la información ya viene precargada
• Se considera que todo el mundo está de acuerdo en que, como en otros países, declarar impuestos debería ser gratis y fácil
• Para usar servicios federales de Estados Unidos se necesita una cuenta de id.me, y se afirma que esto fue resultado de un lobby impulsado por un grupo anónimo que, al reconocer el valor de login.gov, quiso abrirlo al libre mercado de capitales en lugar de dejarlo en manos del gobierno
• Se señala que el sitio de id.me pide videollamadas, escaneo de documentos y más, y que después de crear la cuenta te lleva a una página de cupones recortables con un enlace a un documento técnico sobre cómo los anunciantes pueden comprar datos de los usuarios
• La temporada de declaración de impuestos es, según una opinión, una de las muchas cosas que recuerdan que el gobierno no trabaja para la gente
• Se afirma que la automatización de impuestos es un problema ya resuelto, y que la única razón por la que esta situación ha durado tanto tiempo es por los cabilderos de Intuit
• Se opina que el gobierno de Estados Unidos ha demostrado repetidamente a lo largo de la vida que su prioridad no es la ciudadanía, y se espera que la próxima generación pueda crecer siendo mucho menos cínica respecto de sus representantes electos
• En Nueva Jersey hay un sitio gratuito en línea, pero en el estado de Nueva York no existe uno para no residentes, por lo que tener que enviar la declaración por correo se considera absurdo
• Se espera que los formularios rellenables de Free File no se vean afectados, ya que no se quiere tener que mandar formularios en papel por correo para poder declarar impuestos de verdad
• Se plantea que habría que considerar cuánto se ahorraría al eliminar los formularios de impuestos en papel, y se pregunta si eso compensaría el costo de operar el sitio web
• Se comparte la experiencia de haber usado este servicio para declarar impuestos este año, haber encontrado un error complejo y pedido una corrección, y que tras el tercer envío la declaración fue aceptada sin errores