- Las empresas que lideran la industria del streaming han desarrollado un “sistema de vigilancia que durante mucho tiempo ha debilitado la protección al consumidor”
- Debido a tecnologías de rastreo sin precedentes diseñadas para satisfacer a los anunciantes, la Connected TV (CTV) se ha convertido en una “pesadilla de privacidad”
- Hay voces que exigen una regulación más fuerte
"How TV Watches Us: Commercial Surveillance in the Streaming Era"
- Un informe de 48 páginas elaborado por el Center for Digital Democracy (CDD)
- Explica en detalle las distintas formas en que los servicios y el hardware de streaming apuntan a los espectadores de nuevas maneras
- El CDD sostiene que estas prácticas generan graves riesgos para la privacidad
- El informe fue elaborado como parte de un esfuerzo para impulsar la regulación, y fue presentado ante la Federal Trade Commission (FTC), entre otros organismos
- La CTV no solo opera de formas injustas para los consumidores, sino que también pone en riesgo a los usuarios y a sus familias al recopilar y usar datos sensibles sobre salud, infancia, raza e intereses políticos
- Además del aumento en las suscripciones y la mayor cantidad de anuncios, el crecimiento del streaming conlleva un “costo enorme”
- En los últimos cinco años, amplios avances tecnológicos y de negocio han creado un sistema de medios y marketing para TV conectada con capacidades de vigilancia y manipulación sin precedentes
- El informe señala políticas de privacidad “engañosas” que ofrecen muy poca información sobre los métodos de recopilación y rastreo de datos, y que vuelven “sin sentido” las promesas de no recopilar ni compartir información personal al usar tácticas de marketing como IDs sin cookies y gráficos de identidad
- Según el informe, hoy comprar un smart TV en el mercado de Connected TV es como meter un “caballo de Troya digital” en la casa
Generative AI
- El informe del CDD subraya que la industria de CTV está interesada en usar IA generativa para reforzar sus capacidades de publicidad dirigida
- Uno de los enfoques que se están explorando actualmente puede cambiar lo que ve un espectador al hacer streaming de una serie o película en comparación con otro espectador
- Amazon Web Services y la empresa de ad tech TripleLift están usando modelos propietarios y aprendizaje automático para la colocación dinámica de productos en programas de streaming TV
- Peacock está trabajando con TripleLift para desarrollar anuncios “In-Scene” de Peacock, cuyo objetivo es ofrecer una experiencia publicitaria sin interrupciones insertando dinámicamente productos de marca o mensajes dentro del contenido del episodio
- La IA generativa permite que los anunciantes muestren distintos elementos en un anuncio según quién lo esté viendo por streaming
- Algunas herramientas de IA pueden generar múltiples versiones del mismo anuncio de CTV cambiando la ropa de los actores, la ubicación de las tiendas, ofertas locales, códigos promocionales y más
- Las empresas de CTV están aprovechando la IA generativa en los canales de streaming FAST con publicidad, cuya popularidad sigue creciendo
- Chester, coautor del informe, expresó su preocupación de que la tecnología de IA generativa crezca sin ningún tipo de freno y “haga mucho más difícil la regulación”
- Propone formas de regularla, como identificar áreas en las que no debería poder usarse IA generativa en publicidad, por ejemplo medicamentos o productos dirigidos a niños, y establecer procesos de revisión para limitar los daños derivados de la publicidad en CTV
Preocupaciones sobre medicamentos y política
- El informe detalla preocupaciones sobre la publicidad de medicamentos a través de CTV
- Estados Unidos es “uno de solo dos países que permiten la publicidad directa al consumidor de medicamentos”
- El informe sostiene que la publicidad farmacéutica ha “despertado preocupación en la comunidad de salud pública debido a técnicas de venta de alta presión, desinformación y prácticas engañosas”
- A pesar de las afirmaciones de que los datos de salud para segmentación publicitaria están anonimizados, el informe sostiene que las herramientas de gestión de identidad y ad tech permiten a los marketers de salud apuntar a personas específicas
- Los autores del informe también están preocupados porque la recopilación masiva de datos y el rastreo en la industria de CTV podrían tener impacto político
- Sostienen que los candidatos políticos podrían usar estos datos para ejecutar “campañas encubiertas personalizadas” aprovechando información como la inclinación política o el “estado emocional”
- Sin transparencia ni supervisión, estas prácticas podrían difundir millones de anuncios políticos personalizados, manipuladores y altamente segmentados, propagar desinformación y agravar aún más la polarización política que amenaza una cultura democrática sana
“Posibles efectos discriminatorios” por la segmentación de comunidades racializadas
- El informe del CDD sostiene que afroamericanos, hispanos y estadounidenses de origen asiático están siendo “seleccionados por los marketers como objetivos altamente rentables” debido a la rápida adopción de nuevos servicios de medios digitales y la lealtad a las marcas
- Según el informe, las comunidades afroamericana e hispana son objetivos publicitarios clave de los canales FAST
- Chester dice que “la recopilación de datos de comunidades racializadas en CTV tiene importantes posibles efectos discriminatorios”
- También señala que está aumentando la “amplia recopilación de datos raciales y étnicos” para segmentación publicitaria y marketing
- Chester considera que “se trata de información sensible que no debería aplicarse a los perfiles de datos usados para segmentación en CTV y otras plataformas”
- También afirma que “usar esta información en la publicidad política de CTV permitiría campañas masivas de desinformación y de supresión del voto dirigidas a estas comunidades”
Regulación
- En cartas enviadas a la FTC, la FCC, la fiscalía general de California y la CPPA, el CDD pidió una investigación sobre la industria de CTV en Estados Unidos, “incluyendo fundamentos antimonopolio, de protección al consumidor y de privacidad”
- El CDD destaca que los usuarios de streaming, incluso quienes pagan por una experiencia sin anuncios, tienen dificultades para proteger sus datos frente a los anunciantes
- El informe explica que “la CTV, junto con otras plataformas, dispositivos y aplicaciones que forman parte de la enorme industria de internet, ha echado raíces y crecido en Estados Unidos sin regulación”
- El CDD pidió a la FTC y a la FCC que investiguen las prácticas de CTV y construyan sobre leyes vigentes como la Video Privacy Protection Act de 1988
- También pidió a los reguladores antimonopolio una investigación profunda sobre las prácticas comerciales de empresas de CTV como Amazon, Comcast y Disney para ayudar a construir “competencia y diversidad en el mercado de la TV digital y conectada”
Opinión de GN⁺
- Este informe puede ser útil para muchas personas porque arroja luz sobre el lado oscuro de la industria del streaming en relación con la privacidad del consumidor
- Sin embargo, lograr un equilibrio entre el avance tecnológico y la conveniencia para el consumidor no es una tarea fácil
- Una regulación excesiva puede frenar la innovación, por lo que se necesita un enfoque cuidadoso
- La industria necesita reforzar sus esfuerzos de autorregulación en materia de privacidad
- Los consumidores deben tener la capacidad de entender y controlar cómo se usan sus datos
- Para equilibrar el desarrollo tecnológico y la privacidad, hará falta diálogo y cooperación continuos entre gobiernos, empresas y consumidores
1 comentarios
Opiniones en Hacker News
Desde 2020 se ha vuelto difícil comprar un televisor común. Todos los televisores se están convirtiendo en smart TV
Tuve la experiencia de que un smart TV de Xiaomi se encendiera solo y mostrara publicidad para suscribirme a Netflix
El problema del streaming no se limita solo a los smart TV
A veces los fabricantes agregan publicidad mediante actualizaciones de software no deseadas
La personalización solo es posible si una persona específica puede vincularse con la salida
Se recomendó no conectar los smart TV a la red, pero a veces es difícil resistirse a la tentación de la comodidad