Crisis de calidad del software de Apple: cuando el hardware premium se encuentra con un software por debajo del nivel esperado

 (eliseomartelli.it)
5 puntos por GN⁺ 2025-03-04 | 6 comentarios | Compartir por WhatsApp
  • Las recientes caídas de rendimiento y problemas de sobrecalentamiento en el iPad Air 11" M2 están generando preocupación sobre la calidad del software de Apple
  • Se nota especialmente al usar las aplicaciones nativas de Apple, Notes y Freeform, y al usarlas junto con Apple Pencil Pro se presentan retrasos en la entrada y sobrecalentamiento
  • El autor suele crear una nota nueva al comenzar una clase, añadir título y etiquetas, y luego empezar a escribir con Apple Pencil Pro; tras completar aproximadamente una página de apuntes, el iPad se sobrecalienta y los retrasos se vuelven frecuentes
  • El 6 de noviembre fue a una Apple Store por este problema y el 13 de noviembre le reemplazaron el hardware. Sin embargo, desde el 27/2 el problema también apareció en el dispositivo de reemplazo

Hardware premium, software en apuros

  • Se producen retrasos graves al usar aplicaciones nativas de Apple en el iPad Air 11" M2
  • El sobrecalentamiento hace incómodo sostener el dispositivo y genera preocupación por posibles daños al hardware a largo plazo
  • En la Apple Store sugirieron reemplazar el hardware, pero la causa de fondo del problema está en el software
  • El deterioro de la calidad del software hace que la infraestructura de soporte de Apple se sienta inadecuada

Detalles que llaman la atención

  • Fallo en la gestión térmica: el chip M2 debería ajustar el rendimiento antes de que la temperatura exterior se vuelva incómoda, pero el sistema de control térmico no está funcionando correctamente
  • Problema de gestión de memoria: el deterioro gradual del rendimiento parece apuntar a una fuga de memoria o a una recolección de basura inadecuada en las aplicaciones de dibujo de Apple
  • Varias actualizaciones de software no han resuelto el problema de rendimiento de raíz y, en cambio, agregan nuevas funciones que cargan más al sistema

Repensando el "Apple Tax"

  • La razón para pagar un precio premium era la excelente experiencia de usuario, el diseño y la integración del ecosistema
  • Si la calidad del software sigue deteriorándose, esta propuesta de valor será cada vez más difícil de defender
  • Como clientes, al menos se puede exigir lo siguiente:
    1. Transparencia: reconocer los problemas de rendimiento conocidos
    2. Enfoque en lo básico: actualizaciones centradas solo en rendimiento y estabilidad
    3. Soporte ampliado: considerar garantías extendidas cuando los problemas de software afectan la vida útil del hardware
  • El disfrute de usar productos de Apple está desapareciendo poco a poco, y el software no está a la altura del rendimiento del hardware
  • Se hace un llamado a que Apple vuelva a crear productos que prioricen la experiencia del usuario

Lecturas relacionadas

6 comentarios

 
susuyo 2025-03-05

Llevo más de 10 años usando Mac, y no recuerdo haber sentido que la calidad del software de Mac estuviera tan hecha un desastre como ahora. Un proceso llamado mediaanalysisd está desperdiciando decenas de gigabytes en archivos de caché, y el proceso que muestra el ícono del cursor para cambiar entre coreano/inglés está usando varios gigabytes de RAM.
En la época de Lion o Yosemite la optimización también era mala, pero en ese entonces el hardware tenía especificaciones mucho peores..
 
ahwjdekf 2025-03-04

La app de Apple que se lleva la corona de lo más absurdo probablemente sea Xcode..
 
ndrgrd 2025-03-04

Originalmente, Apple siempre fue una combinación absurda de hardware tentador y software que lo vuelve todo cerrado y te deja atrapado dentro.
 
belline0124 2025-03-04

Como tuve problemas parecidos en la misma app, la estuve usando pensando más o menos que quizá se activaba el throttling por el problema de calentamiento que sale cuando el brillo de la pantalla del iPad está demasiado alto... pero no imaginé que también podría ser un problema de calidad del software 🤯
 
GN⁺ 2025-03-04
Comentarios principales de Reddit

u/ubermonkey

  • El software se vuelve más complejo con el tiempo, y a medida que a los desarrolladores les resulta más difícil entender toda la arquitectura, la calidad baja.
  • Sostiene que Apple no es la excepción, y que la estabilidad de macOS se reduce con el paso del tiempo.

AHrubik

  • El problema de Apple está en la "enshittification" (deterioro gradual de la calidad) y el "feature creep" (agregar funciones innecesarias).
  • Cuando una empresa prioriza las ganancias por encima de los usuarios, la calidad del producto se deteriora.

tagman375

  • Apple está dañando la experiencia de usuario al agregar funciones innecesarias para seguirle el paso a la competencia.
  • En particular, señala que las funciones de recomendaciones basadas en IA y de resumen automático de texto tienen poca utilidad práctica.

iapplexmax

  • En macOS también se ve la "enshittification"; el problema es la adición de funciones innecesarias y la falta de mejoras en las funciones existentes.
  • Menciona que Apple Music retrocedió frente a iTunes y que tampoco se ha resuelto el problema del crecimiento excesivo de los datos del sistema.

King-in-Council

  • Sostiene que Apple debería hacer una actualización centrada en la optimización al estilo de "Snow Leopard" para mejorar la calidad de macOS.
  • En lugar de actualizaciones anuales del OS, hace falta un enfoque de ciclos de 2 años para elevar la calidad.

trisul-108

  • La razón por la que el rendimiento cae drásticamente al escribir a mano textos largos en la app Notes es que Apple procesa todo el texto de una sola vez.
  • Cuando se activa la función de OCR (reconocimiento de texto), el problema se vuelve aún más grave.

Coolpop52

  • El problema de retraso de entrada en Freeform y la app Notes es un bug de larga data, y Apple no parece tener intención de solucionarlo.
  • Apple se enfoca en el desarrollo de hardware, pero el deterioro de la calidad del software está arruinando la experiencia de usuario.

FlukyS

  • Aunque la calidad del software de Apple está bajando, Windows tiene una calidad base de OS inferior y Linux carece de soporte para apps de terceros.
  • Analiza que macOS sigue ofreciendo la experiencia más completa, pero que últimamente los problemas de software han aumentado.

rudibowie

  • Sostiene que el deterioro de la calidad del software de Apple no se debe al paso del tiempo, sino a un problema de liderazgo.
  • Critica que en la época de Steve Jobs la calidad mejoró, pero que bajo el actual liderazgo de Craig Federighi la calidad se ha deteriorado de forma continua.

Stoppels

  • Las actualizaciones anuales de macOS son solo una estrategia de marketing, y la razón principal de la baja calidad del software es que Apple relegó sus prioridades al integrar macOS con iOS.
  • Apple está tratando a macOS como un servicio complementario para vender hardware.

Fine-Subject-5832

  • Sostiene que Apple debería hacer una actualización dedicada a pulir las funciones existentes, sin agregar funciones nuevas, durante al menos 1 año.
  • Si lo hiciera, los consumidores también percibirían que Apple realmente se preocupa por la calidad del software.

Darth_Ender_Ro

  • Sostiene que Apple perdió la cultura de perfeccionismo que existía en la época de Steve Jobs.
  • Señala que ahora, en un ambiente donde todos se respetan entre sí, no se están logrando mejoras contundentes de calidad.

Equivalent-Cut-9253

  • macOS sigue siendo mejor que los OS de la competencia, pero en los últimos años se ha vuelto cada vez menos intuitivo y más incómodo de usar.
  • Si Windows hubiera mejorado más o Linux fuera más fácil de usar, muchos usuarios ya habrían dejado Apple.

rialovessex2

  • Ha experimentado problemas frecuentes de falla de AirDrop al transferir archivos grandes.
  • La gestión de fotos basada en iCloud también es inestable, y muchas veces hay que usar apps alternativas.

sagarpachorkar

  • Apple necesita un gran proyecto de mejora de calidad para revisar el rendimiento y la estabilidad base de macOS e iOS.
  • Sostiene que hace falta otra vez una actualización enfocada en mejorar el rendimiento, como iOS 12 o macOS Snow Leopard.

Opening_Sherbet8939

  • Después de la actualización a macOS Sequoia 15.3, Safari se congela, la entrada del teclado se retrasa y el cambio entre ventanas se traba gravemente.
  • Critica que, considerando el alto precio de la MacBook Pro, una experiencia de software así es inaceptable.
 
GN⁺ 2025-03-04
Opiniones de Hacker News

  • Al empezar a usar una laptop con Windows en un trabajo nuevo, disminuyeron sus quejas sobre Mac. Al usar Windows, se dio cuenta de lo valioso que es el ecosistema de Mac

  • Comparte una experiencia personal que le hizo sentir que hay problemas fundamentales en el proceso de desarrollo de software de Apple

    • En versiones recientes de macOS, al hacer clic derecho en el escritorio y seleccionar "Cambiar fondo de pantalla", se abre un nuevo panel de configuración
    • Si haces clic en "Color personalizado" y arrastras el cursor de color durante unos segundos dentro del círculo de selección, el cursor se mueve de forma irregular
    • Este problema también ocurre al usar el deslizador lineal que está debajo del círculo de color
    • Este bug no está escondido en una parte profunda del panel de configuración; es la única forma de cambiar el color del escritorio
    • Se volvió un pasatiempo revisar este problema después de cada actualización del OS, y sigue presente desde que se introdujo el nuevo panel de configuración en Ventura
    • Escribió un ticket en Feedback Assistant, pero siente que el reporte simplemente desapareció

  • Al actualizar a macOS 15.3.0, Apple Intelligence se activa automáticamente y se enciende el reporte cada 15 minutos

    • No se le pregunta al usuario si quiere activarlo
    • Después de desactivar Apple Intelligence, al hacer la mini actualización a 15.3.1 se vuelve a activar
    • Esto parece una mala señal sobre la calidad del software de Apple y da la impresión de moverse hacia prácticas oscuras para el usuario como las que se ven en Windows 11

  • La prioridad de las funciones está por encima de la optimización: los recursos de ingeniería se enfocan en funciones nuevas en lugar de resolver problemas de rendimiento existentes

    • Este punto toca el centro de sus quejas recientes sobre Apple
    • La razón por la que cambió de Windows XP Pro a OS X 10.2 fue porque quería una experiencia de escritorio simple y sólida
    • Al arrancar una vieja MacBook para recuperar archivos, le sorprendió la simplicidad de 10.2

  • Cuando trabajó en Apple en 2021-22, sus problemas eran casi iguales a los de otras empresas de apps de consumo y fabricantes de dispositivos

    • La cultura de ingeniería es terrible, especialmente en lo relacionado con transmitir el "espíritu Apple" a la siguiente generación de desarrolladores
    • Parece que Apple dejará de distinguirse de otras empresas en los próximos 10 años
    • Esto se combina con un enfoque de desarrollo con casi nada de pruebas de usuario
    • Basta subir un nivel el tamaño de fuente predeterminado para ver cuántas cosas se rompen
    • Hay un bug donde, si ingresas un cumpleaños en contactos sin el año, al guardarlo se pasa al día siguiente
    • Quiere "menos, pero mejor", pero parece que los consumidores no recompensan a las empresas que adoptan ese enfoque

  • No solo Apple: la calidad del software está cayendo gravemente en todas partes

    • La cultura corporativa que ignora la calidad del software parece ser un factor principal
    • Muchos ingenieros no entienden bien conceptos básicos de CS como rendimiento, seguridad y confiabilidad
    • Muchas veces, código escrito por ingenieros "senior" no debería pasar revisión
    • Mientras la calidad del software no afecte las ganancias de la empresa, a la gerencia no le importa que una app tarde 20 segundos en cargar
    • Los consumidores se han vuelto insensibles a la hinchazón del software y los reguladores no están prestando atención

  • Compró su primera MacBook alrededor de 2013 porque le atraía hacer productos que priorizaran la experiencia de usuario

    • Durante los primeros años daba una impresión "premium" en hardware/UI/UX, pero alrededor de 2016 tuvo que volver a Linux
    • La experiencia de software y la experiencia de usuario eran demasiado malas, con muchos bugs y cambios frecuentes
    • Ni siquiera se consideró una UX básica como poder ver el mapa de navegación cuando entra una llamada en CarPlay
    • El hardware es sorprendentemente excelente, pero la experiencia de software de los últimos 10 años ha sido tan mala que hace difícil volver

  • Cree que una parte importante del problema es la actitud de Apple hacia los reportes de bugs: básicamente no quieren escuchar tu opinión

    • Los bugs poco frecuentes pasan desapercibidos y quedan enterrados
    • Entiende que procesar reportes de bugs a gran escala es difícil, pero parece un buen uso para decenas de miles de millones de dólares

  • Apple Music se ha deteriorado de forma drástica. iTunes era un software estable y fácil de usar, pero Apple Music no es confiable

    • Spotify tiene muchos defectos de diseño y de producto, pero al menos funciona

  • Cree que esto está relacionado con una caída gradual de la calidad en toda la industria

    • La confiabilidad, la atención al detalle y la precisión ocupan una parte pequeña del presupuesto frente a seguridad, agregar funciones y salir al mercado antes que la competencia
    • La cultura startup se volvió el crisol donde muchos ingenieros desarrollan sus habilidades, y un factor principal son los nuevos talentos que entraron a la industria principalmente por dinero