Una actualización de firmware de impresoras HP las deja inutilizables y además impide usar cartuchos HP

• HP tiene una mala fama por problemas en los que actualizaciones de firmware terminan averiando impresoras ya compradas
• Recientemente, HP provocó mediante una actualización de firmware un problema por el que algunas impresoras no pueden reconocer tóner original de HP
• La versión de firmware problemática es la 20250209, distribuida el 4 de marzo para los modelos LaserJet MFP M232-M237
• Contenido de la actualización: actualización de seguridad, actualización de requisitos regulatorios, mejoras generales y corrección de errores, y ajustes relacionados con IPP Everywhere
• Sin embargo, después de la actualización se reportó que en impresoras que usan tóner original de HP aparece el Error Code 11 y parpadea el indicador de tóner
  • Los usuarios informaron que el problema no se resolvió incluso después de limpiar los contactos del tóner y reinstalarlo
• Un usuario expresó su queja de la siguiente manera:

  "La impresora que usamos en un pequeño negocio dejó de funcionar sin motivo. Compré un tóner nuevo por $60, pero la impresora sigue sin funcionar."

• HP indicó que está al tanto del problema y anunció lo siguiente:

  "Se produjo un problema de firmware en algunos dispositivos de la serie HP LaserJet 200 y actualmente estamos trabajando en una solución. Los clientes afectados deben comunicarse con el equipo de soporte de HP."

Problemas recurrentes de firmware en HP

• No es la primera vez que ocurre un problema con una actualización de firmware en impresoras HP
• En mayo de 2023, una actualización de firmware ya había provocado que impresoras OfficeJet se congelaran y mostraran una pantalla azul
• Las quejas de los usuarios hacia HP se originan principalmente por las siguientes razones:
  • Políticas para bloquear el uso de tinta de terceros
  • Fallas en las que la impresora deja de funcionar incluso usando tóner original de la propia empresa
• Un usuario comentó lo siguiente:

  "Si esto sigue repitiéndose, la imagen de HP empeorará aún más. Las personas que reconocen el problema y publican en el foro son solo una parte. La cantidad de usuarios afectados podría ser mucho mayor."

Aumentan los casos de cambio a otras marcas de impresoras

• Algunos usuarios están cambiando a impresoras de otras marcas debido a los problemas repetidos de HP
• Un usuario escribió lo siguiente en el foro de HP:

  "Compré una impresora Brother similar en Walmart por $144. No tiene actualizaciones automáticas de firmware e incluye una bandeja para 250 hojas y un alimentador manual. La impresión de la primera página es un poco lenta, pero no es un gran problema."

• Sin embargo, Brother también reportó recientemente problemas de degradación en la calidad de impresión e inutilización de impresoras al usar tóner de terceros
  • Brother explicó al respecto que "no se trata de una actualización de firmware para bloquear el uso de tóner de terceros"

[xguru]

Brother, actualización de firmware forzada que impide usar cartuchos de tinta de impresora de terceros

[GN⁺]

Opiniones en Hacker News

• Después de sufrir durante años con impresoras HP y tinta cara, compré una Epson EcoTank. Era más cara, pero la calidad de impresión es excelente y la tinta dura mucho. Me tomó 2 años terminar la tinta incluida
• Me pregunto si HP terminará pagando por todos estos problemas cuando los LLM (modelos de lenguaje grandes) participen en la mayoría de las decisiones de compra de impresoras. Seguramente habrán sido entrenados con Reddit, HN, etc.
• Me pregunto si los servicios de "IA" para consumidores ofrecerán un "batch de alineación" que neutralice las críticas válidas hacia una marca
• Si no quieres que se apliquen actualizaciones de firmware como esta, conviene usar Linux. Ninguna empresa de impresoras instalará automáticamente actualizaciones de firmware. Una impresora que funciona hoy también funcionará mañana
• Me pregunto si el significado de <i>bricks</i> cambió. No suena a que estas impresoras hayan quedado dañadas de forma permanente
• Mi vieja inkjet me dio muchos problemas por el tema de los cartuchos caros, así que una noche compré en una tienda en línea una impresora láser de nueva generación a un precio muy bajo. Después de imprimir 100 páginas, descubrí con arrepentimiento que el tóner "de introducción" solo imprime 1/2 de lo que imprime un tóner normal y 1/4 de lo que imprime uno de alta capacidad
  • La impresora me costó 140 USD con un muy buen descuento, pero el tóner sale carísimo: 280 USD por el juego completo (versión de 1500 páginas) y 480 USD por la versión XL (3000 páginas)
  • La calidad de impresión de esta impresora láser es mejor que la de la mayoría de las impresoras que usé antes, y el software también funciona sin problemas. Imprime rápido y bien, pero detrás hay una empresa hostil hacia el cliente
  • Por suerte, dicen que existe una técnica para extraer el chip del tóner original y pasarlo a un tóner genérico nuevo. Ojalá pronto alguien haga ingeniería inversa del chip "terrajet" para poder usar tóner genérico
  • Como referencia, la impresora es una LaserJet Pro 3302FDW y usa tóner terrajet 219/219X
• Desde hace años no compro ni recomiendo productos HP. Así es desde que su EXE de drivers se infló hasta 300 MB y empezó a incluir todo tipo de software innecesario
• Discusión reciente sobre el problema de las actualizaciones de firmware DRM en impresoras: acusan a Brother de bloquear cartuchos de tinta de terceros
• ¿Cuál es la estrategia de actualizaciones hoy en día? Las principales posibilidades son: 1) mientras más rápido, mejor protegido. 2) esperar unos días o unas semanas. El segundo ratón se queda con el queso
• Relacionado con esto, recuerdo haber leído que hacer una impresora 2D de código abierto es poco realista, porque requiere investigación y una fabricación muy específica. Pero, ¿qué tal diseñar una placa madre alternativa de código abierto para modelos populares de impresoras comerciales? Me pregunto cuánto "secreto" hay realmente en el firmware y qué tan fácil sería replicarlo de forma independiente
• HP siempre ha estado dirigida (desde la fusión con Compaq) por gente poco ética. No compro sus impresoras desde la LaserJet4. Sin embargo, hace 25 años tuve una unidad de cinta DDS4 por la que pagué más de 1,000 dólares. Actualicé el firmware apenas terminó la garantía y enseguida noté un nuevo ruido fuerte cada vez que cargaba o expulsaba un cartucho. Se descompuso a los pocos días, y siempre sospeché que HP la dañó a propósito. Como estaba atado a su plataforma de medios, terminé comprándoles otra unidad reacondicionada por mucho dinero
• Desde entonces no he vuelto a comprar productos HP