Samsung Q990D deja de responder tras la actualización de firmware 1020

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• Samsung Q990D deja de responder después de la actualización de firmware

  • Tras la actualización de firmware más reciente, la barra de sonido no responde.
  • Varios usuarios están experimentando el mismo problema.
  • Tampoco es posible restablecerla, y no se puede controlar ni con el control remoto ni con los botones de la barra de sonido.
  • Parece ser un problema de software, y aunque se desconecte el cable de alimentación y se vuelva a conectar, se muestra el mismo mensaje.

• Reacciones del administrador de la comunidad y de los usuarios

  • El administrador de la comunidad recomienda intentar un restablecimiento de fábrica.
  • Sin embargo, varios usuarios reportan que no es posible restablecerla.
  • En Reddit también se ha reportado el mismo problema.

• Contenido relacionado

  • También se mencionan otros problemas relacionados con productos de Samsung.
  • Ejemplo: el problema de Dolby Access en Windows 11 con el Samsung S95B, el funcionamiento irregular de Q-Symphony, etc.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Un usuario de Reddit mencionó que actualizó el dispositivo por USB y no tuvo problemas

  • Si eso es cierto, es posible que una actualización de firmware previa haya brickeado silenciosamente el dispositivo
  • O quizá Samsung solo hizo pruebas en un entorno de laboratorio controlado, sin interferencia de señal del mundo real
  • Sorprende que una empresa de decenas de miles de millones de dólares carezca de una estrategia de despliegue adecuada
  • Tiene unos audífonos Sony WH-1000XM4, y la app sigue pidiéndole instalar la actualización de firmware más reciente
  • Solo aceptó después de la solicitud número 20, y entonces aparecieron las instrucciones de actualización: había que hacerla en un lugar sin otros dispositivos Bluetooth o Wi‑Fi
  • Se pregunta dónde podría encontrar un lugar sin interferencia de señal de 2.4 GHz
  • Tiene muchísimo cuidado de no pulsar por error "Aceptar y continuar" cuando quiere pulsar "Cancelar"

• Si el daño es grave, Samsung podría estar hablando con abogados y haber recibido la instrucción de guardar silencio para prepararse ante una demanda colectiva

  • Algo parecido ya había pasado hace unos 5 años
  • Hubo que volver a enviar el dispositivo para reparación, y regresó semanas después

• Es similar al incidente de la falla en las actualizaciones automáticas de Crowdstrike

  • Se pregunta si realmente era necesario hacer un rollout global del firmware de 0->1
  • Se pregunta si podrían haberlo probado primero con un grupo pequeño de usuarios, o en el sistema doméstico del CEO de Samsung

• Pregunta si alguien extraña los tiempos en que las cosas que poseía simplemente eran suyas

  • Recuerda la época en la que, después de pagar, realmente eras dueño del objeto y tenías control total sobre él

• Su Samsung TV se vuelve cada vez más difícil de usar con cada actualización

  • Las apps guardadas desaparecen y se restablecen a las apps de Samsung TV por defecto
  • El tiempo de carga de la app de YouTube se volvió tan largo que hizo un restablecimiento de fábrica, desconectó el internet y conectó una mini PC Beelink
  • El soporte del ciclo de vida de los productos Samsung parece obsolescencia programada

• Al desarrollar productos, enfatiza dos funciones importantes

  • Despliegue gradual de actualizaciones de firmware: es común en apps y software, pero menos común en firmware
  • Un mecanismo de seguridad para volver al estado de fábrica: hace falta probar automáticamente que todo firmware de fábrica pueda actualizarse al firmware más reciente

• Su TV "inteligente" de Samsung lo interrumpía cada 15 minutos para pedirle que revisara la conexión a internet mientras veía un DVD

  • El internet no tenía problemas, pero al parecer el servidor estaba caído
  • Restableció la TV a estado de fábrica para que olvidara la información del Wi‑Fi y desde entonces no la conecta a internet
  • Cree que podría ser compatible con el firmware personalizado SammyGo y está considerando instalarlo

• Intentó conectar unos earbuds Bose con cancelación de ruido a la app para desactivar la reproducción automática, pero se actualizaron sin advertencia y ahora no cargan bien y la cancelación de ruido funciona peor

  • Recomienda no recibir actualizaciones salvo que incluyan una corrección específica que realmente necesites

• Odia las smart TV

  • En vez de meter toda la funcionalidad en un solo aparato, la parte de la TV puede seguir funcionando durante décadas, mientras que las partes pequeñas pueden volverse obsoletas rápidamente
  • Compra por separado una TV "tonta" y un componente "inteligente" fácil de reemplazar (como Roku)