1 puntos por GN⁺ 2025-06-07 | 1 comentarios | Compartir por WhatsApp
  • Amazing Binz de West Philadelphia es una bin store que vende devoluciones y exceso de inventario con precios fijos por día; en una sola tienda se cruzan el comercio del barrio, la economía de reventa y los residuos del consumo
  • Después del reabasto del jueves, el precio baja de $10 el viernes a $1 el miércoles, y el inventario viene de devoluciones, pedidos no recogidos, productos fuera de temporada, cajas golpeadas y exceso de almacén
  • La tasa general de devoluciones de productos es de 17%, y en compras online llega a casi 30%, muy por encima del 8% de 2019; ese excedente impulsa las bin stores y el mercado mayorista y de reventa
  • Los viernes la gente hace fila buscando cosas buenas, pero con el paso de los días baja el valor de lo que queda y aumentan las cargas operativas, como prohibir abrir cajas, piezas faltantes y basura mezclada
  • Ahmed calcula que un camión promedio cuesta unos $16,000 y que el costo por artículo debe quedar cerca de $2, pero el alza en los precios de los pallets y una renta mensual de unos $4,000 podrían obligarlo a replantear el negocio

La estructura de precios de Amazing Binz y la primera impresión

  • Amazing Binz es una bin store que abrió en la esquina de Baltimore Avenue y S. Melville Street, en West Philadelphia
  • Antes ahí había una tienda vintage relativamente cara; el local estuvo vacío cerca de un año y la nueva tienda abrió en marzo
  • En la fachada hay logos de Walmart, Amazon, Costco y Best Buy, junto con un póster que dice “CRAZY DEALS, AMAZING BINZ”
  • Por dentro es un espacio angosto y largo en el primer piso, con grandes bandejas de madera a ambos lados del pasillo central, llenas de montones de productos
  • Hay de todo mezclado: disfraces de Halloween, moldes de hielo con forma de pene, mangas compresivas reutilizables de gel frío/calor para el codo, pruebas de embarazo y productos para depilar vello nasal de Wokaar
  • Muchos productos vienen en caja, y en la pared hay avisos de prohibido abrir cajas, así que los clientes tienen que escanear códigos de barras con el celular o descifrar descripciones recortadas del producto
  • Precio fijo por día

    • Viernes: $10
    • Sábado: $8
    • Domingo: $6
    • Lunes: $4
    • Martes: $2
    • Miércoles: $1
    • Jueves: cerrado y reabasto
    • Los productos recién surtidos se venden primero a un precio más alto, y luego se baja el precio con el paso de los días para acelerar la salida
    • Las cosas buenas se van rápido el viernes y al inicio del fin de semana, y lo que queda muchas veces no se vende ni aunque baje el precio

Jueves: inventario llegado de la logística inversa

  • Los jueves la tienda cierra, y Ahmed espera un lote mixto de 18 pallets proveniente de Target
  • El inventario de Amazing Binz sale del exceso de stock y de productos devueltos de grandes corporaciones, como parte de la logística inversa
  • Según Cathy Roberson, de la Reverse Logistics Association, la logística inversa incluye el flujo de productos que regresan después de haber llegado al consumidor, por devoluciones, daños o insatisfacción
  • La logística inversa no solo incluye devoluciones, reparaciones, productos reacondicionados y retiros del mercado, sino también productos que nunca llegaron al consumidor
    • Productos de temporada ya pasada
    • Productos con la caja un poco golpeada
    • Pedidos que el comprador nunca recogió
    • Productos que el distribuidor necesita sacar para liberar espacio en bodega
  • Según la National Retail Federation, cerca de 17% de todos los productos son devueltos, frente al 8% de 2019
  • La tasa de devolución en compras online es de casi 30%
  • Amazon revende por su cuenta a través de su bulk liquidation page, y sitios intermediarios como B-Stock también venden cargamentos por camión
  • Lo que Ahmed esperaba ese día era medio camión con unos 3,500 a 4,500 artículos, aunque no sabía la composición exacta
  • Los pallets reales incluían freidoras de aire, microondas, aspiradoras, trineos, una máquina para lanzar balones de futbol americano, pañales de la marca My Little Pony y go-karts
  • Los productos que pueden revenderse en eBay, Amazon o Facebook Marketplace, como electrónicos, electrodomésticos y artículos para el hogar, elevan el valor de la tienda

Viernes: $10 y la competencia apenas abre

  • El viernes, antes de la apertura a las 10 a.m., los clientes ya estaban formados
  • Algunos habían visto publicaciones de Instagram de Amazing Binz y ya tenían ubicados productos objetivo, como scooters o caddies para la ducha
  • El viernes, cuando todo cuesta $10, es la mejor oportunidad para sacar productos de alto valor a buen precio
  • Justo antes de abrir había más de 30 personas esperando, y cuando se abrieron las puertas la gente se volcó al local angosto
  • Scooters, parrillas, artículos para el hogar de la marca Target y freidoras de aire salieron rapidísimo
  • Algunos clientes consiguieron lo que buscaban, pero una clienta dijo que no volvería nunca más por lo caótico que estaba
  • Al final del día, los primeros dos bins habían quedado completamente vacíos

El boom de las bin stores y los cambios después de la pandemia

  • Colton Carlson, mayorista y creador de contenido con base en Nebraska, dijo que cuando abrió su primera tienda en 2018 había menos de 10 bin stores en todo Estados Unidos
  • Unos años después, las bin stores crecieron hasta unas 3,000, y él cree que ahora podría haber hasta 10,000 en el país
  • Las bin stores se distinguen por precios fijos por categoría o por peso, precios que bajan con el tiempo y una lógica de aceptar inventario sin importar el tipo de producto
  • El aumento de devoluciones online fue el punto de partida de la moda de las bin stores, y la pandemia la aceleró
  • Durante la pandemia hubo paros en fábricas, retrasos en puertos, llegada tardía de mercancía estacional, carga varada en puertos y exceso de inventario de distribuidores que intentaban responder al aumento del comercio online
  • Cuando bajó el gasto del consumidor, distribuidores como Target liquidaron el exceso de inventario con grandes descuentos, y al mercado de segunda mano y reventa entró más mercancía barata de lo normal

Sábado: el comercio del barrio y reacciones divididas

  • Los sábados Baltimore Avenue se llena por el mercado de productores de West Philadelphia, pero la tienda está más tranquila que el viernes
  • En los bins ya no están los electrodomésticos y artículos del hogar del día anterior, sino balones de futbol, cámaras de bicicleta, kits de arte con arena, ropa y zapatos
  • En el grupo local de Facebook West Willy, las reacciones a Amazing Binz están divididas
    • Gente ilusionada por conseguir productos baratos
    • Gente que dice que así ya no tiene que llorar por los precios
    • Gente que siente que parece la última etapa del capitalismo tardío
  • Un vendedor de libros frente al local Marxist storefront lo ve como otra muestra de cómo las corporaciones se meten hasta el interior del barrio, aunque valora que sea un negocio propiedad de minorías
  • Un residente que vive en la zona desde los años 70 cree que Amazing Binz muestra la posible caída del mercado de una zona que se había puesto de moda con restaurantes y boutiques
  • Baltimore Avenue se extiende hacia el oeste desde el campus de la University of Pennsylvania y mezcla casas de un millón de dólares, antiguas ocupaciones convertidas en viviendas compartidas y pobreza persistente
  • Ahmed originalmente quería abrir una cafetería o una tienda de postres, pero no pudo resolver temas de permisos o uso de suelo
  • La renta es de casi $4,000, y tras mantener el local unos 8 meses optó por una bin store, que requiere menos gastos indirectos y menos capital inicial

Domingo: $6 y las dos caras de igualar precios

  • El domingo, Omran graba a una clienta que encontró por $6 un tónico de Sephora que normalmente compra por $65
  • Omran hace videos para Instagram preguntando a la gente qué compró y cuánto pagó, y repite la frase “I know daht’s right”
  • Dice que la mercancía de sitios de subasta suele salir cara, así que él compra inventario mediante tratos directos con gente de almacenes
  • Según Ahmed, un camión promedio cuesta unos $16,000 y trae miles de productos
  • La clave es mantener el costo por artículo cerca de $2 y lograr que los productos caros y los baratos se compensen entre sí
  • Muchas bin stores usan un modelo híbrido en el que los productos de mejor calidad se venden en una zona aparte a más de $10; Amazing Binz la llama su sección VIP
  • Aun así, buena parte de los mejores productos de este lote de Target salió directamente a $10, con la esperanza de que la sensación de gran descuento atraiga gente y genere compras adicionales
  • La igualación de precios también funciona al revés
    • $6 es barato para un producto decente, pero caro para algo como unos popotes que llevan semanas ahí
    • Cuando un producto aguanta hasta el final del ciclo de precios, queda claro que prácticamente ya no vale nada

Lunes: riesgos operativos y la burbuja de las bin stores

  • El lunes está nublado y pasa poca gente, así que la tienda está tranquila
  • Desde que llegó mercancía de Amazon, siguen apareciendo fundas térmicas para bebidas con logo de Trump 2024 Punisher, banderas MAGA y banderas de Let’s Go Brandon; cuando los clientes lo señalan, los dueños las tiran
  • En otras partes de Estados Unidos ya hay sensación de que la burbuja de las bin stores empieza a desinflarse
  • Lindey Glenn publicó en noviembre de 2023 el video “Unpopular opinion: Bin stores really suck right now
  • Carlson también publicó “Bin store burnout
  • Carlson dice que, al abrir más bin stores, subieron la demanda y el precio de la misma mercancía por camión, y que en su tienda la venta en bins ya quedó apenas en punto de equilibrio
  • Ha buscado otras fuentes de ingreso, como vender pallets completos a revendedores o escoger productos caros y de nicho para revenderlos en Poshmark o eBay
  • Operar una bin store es difícil de prever
    • Aunque el broker prometa un buen lote con muchos electrónicos nuevos, pueden llegar devoluciones sucias o descompuestas
    • El camión puede retrasarse o ni siquiera llegar
    • Las tiendas pequeñas como Amazing Binz tienen poco espacio para guardar mercancía de respaldo y amortiguar esa incertidumbre
  • Abrir cajas, perder piezas y mezclar basura con mercancía no vendida también aumentan la carga operativa
  • Carlson vendió su bin store en 2023 y redirigió su negocio a mayoreo y a tiendas de descuento de abarrotes y ropa
  • Roberson dice que la Reverse Logistics Association también perdió a algunos miembros de bin stores por quiebra
  • Después de la pandemia, el verdadero exceso de inventario disminuyó y se volvió más difícil comprar cargamentos sobrantes
  • Roberson cree que, por los aranceles, los distribuidores volvieron a acumular mucho inventario antes de las alzas de precios previstas para inicios de 2025, y que si los consumidores no aceptan esos precios altos podría volver a generarse excedente
  • Ya hay mercancía detenida en puertos de todo el mundo, como describe este reporte: goods are stalled
  • Carlson cree que la demanda del mercado de segunda mano y de las thrift stores puede seguir creciendo porque la gente quiere ahorrarse aunque sea $10, pero que el verdadero problema está del lado de los dueños de bin stores

Martes: alza de costos y sostenibilidad

  • Para el martes ya se fue mucha mercancía: desaparecieron los kits de arte con arena, la ropa de cama y las cortinas, y solo quedan dos balones de futbol
  • En el fondo de los bins quedan cajas de mangas compresivas de gel para codo, whippits tirados y baterías
  • Ahmed dice que el precio de los pallets está subiendo, y que en un lote reciente de electrónicos pagó $12 por artículo
  • Considera que Amazing Binz está apenas en punto de equilibrio y que así no es sostenible
  • Dice que quizá tendrá que subir precios y que en unos meses podría reevaluar todo el negocio
  • Cree que este negocio no encaja con este barrio
  • Omran quiere mantener los precios bajos y dice que más que ganar mucho dinero, lo importante es sobrevivir y pagar las cuentas
  • Nick, el chofer que entregó la carga de Target, antes manejaba taxi, pero terminó en el transporte de carga después de Uber
  • La esposa de Nick fue en algún momento vendedora externa en Amazon, y se guiaba por tendencias de TikTok para surtirse con inventario como accesorios para Stanley cup
  • TikTok le mostraba cada vez más videos relacionados, volviendo difícil distinguir la demanda real del bucle de retroalimentación online, y las tarifas de almacenamiento en bodegas de Amazon convertían en costo el inventario que no se vendía
  • Al final ella dejó de vender y abandonó la mercancía, y parte de lo que está en Amazing Binz viene de ese inventario pasado de moda de vendedores externos que fracasaron

Miércoles: $1 y el final de lo que sobra

  • El miércoles a las 6:45 p.m., a poco más de una hora del cierre, la tienda está llena y todo cuesta $1
  • Una mujer mayor encuentra un solo zapato negro con tachuelas doradas, y Ahmed le dice que si aparece el otro se lo guarda
  • Después de varios días de ver solo cajas vacías, aparecen por fin varias mangas de gel reales para codo
  • Productos como el calendario “Dick Pics in Nature”, Wokaar, un letrero de madera con luces que dice “Kiss Me I’m Irish” y una Lazy Susan para refrigerador han sobrevivido varios ciclos
  • También vuelve a aparecer una bandera de Trump, ya tratada como algo que terminará en la basura
  • Amazing Binz abrió el 21 de marzo y, al 16 de abril, todavía no cumplía ni un mes, pero para Ahmed y Omran ya se sentía como un mes larguísimo
  • Entre las compras de esa semana hubo una cama para gato, adornos de flores de fieltro, una caja de chocolates en forma de corazón pasada San Valentín, un molde spring-form, un molde de hielo con forma de pene, una cámara de bicicleta y una trampa para hormigas que no funcionaba
  • La tienda sigue siendo el lugar más divertido y más inquietante de Baltimore Avenue, y al día siguiente los bins volverán a llenarse

1 comentarios

 
GN⁺ 2025-06-07
Comentarios de Hacker News
  • A diferencia de la frase citada —“si lo compras aquí y lo revendes en eBay, Amazon o Facebook Marketplace, puedes recuperar el dinero en un día”—, parece posible que la tienda primero seleccione de los pallets los artículos valiosos y los desvíe a eBay o Amazon.
    Una cadena de tiendas benéficas de segunda mano hizo eso y perdió todo su atractivo. Sabían identificar cosas valiosas como plata, electrónicos y videojuegos, pero nunca aparecían en la tienda; resultó que los empleados enviaban los artículos caros a su propia tienda de eBay, y en el centro de clasificación entraban revendedores profesionales para quedarse primero con cosas como ropa de diseñador.
    Si las bin stores funcionan parecido, las más inteligentes probablemente dejen caer a propósito algunos artículos que podrían generar más dinero en las mesas, para mantener la expectativa de búsqueda del tesoro.

    • Mardens, una cadena de excedentes y mercancía recuperada de Maine, lleva 60 años comprando y revendiendo mercancía por pallets o contenedores que los minoristas dan por perdida.
      Ponen precios con un descuento de 20% a 40% frente al mejor precio que se pueda encontrar en línea, y hasta los productos premium que podrían venderse a precio completo, como cafeteras Moccamaster o chamarras Arcteryx, los venden así. La mayoría son cachivaches, pero parece más lógico mantener una rotación constante, comprando a 20 o 30 centavos por dólar y vendiendo en volumen a unos 60 centavos, que optimizar la ganancia de cada artículo individual.
    • Goodwill también hace eso, y para algunos artículos opera su propio sitio de subastas en lugar de usar eBay: https://shopgoodwill.com/home
      Desde el punto de vista de maximizar ingresos, tiene sentido; aun así, si encuentras cerca algo pesado y caro que puedas recoger en persona, puedes ahorrarte el envío y conseguir buenas ofertas.
    • En el artículo no se ven muchos indicios de eso. Los dueños parecen estar bastante ocupados solo operando la tienda y, más bien, da la impresión de que quieren que lleguen esos cazadores.
      No solo porque aseguran una venta de $10, sino también porque ayuda mucho a mantener el ambiente de euforia de que ahí se pueden encontrar joyas.
    • Sin duda hay bin stores que separan primero las cosas buenas para pasárselas a amigos o que, como en el artículo, las ponen en una zona VIP a precios más altos.
      El problema mayor son los lugares que venden mystery boxes, que en la práctica casi equivalen a meter en cajas la basura que ni siquiera se vendió en el día de 1 dólar.
    • También hay lugares que no apartan nada salvo que sea realmente extraordinario. Hace unos años, una tienda de mi zona subía a Facebook fotos de los mejores artículos de la semana para atraer gente.
  • Parece que este tipo de tiendas están apareciendo por todos lados.
    Hay dos a menos de 5 millas de mi casa, y ambas llevan más de un año operando. Es una zona suburbana del Medio Oeste de EE. UU. con mucha población obrera y empleo manufacturero, y también hay una tienda “Red Tag” que intenta parecer que vende devoluciones y excedentes de Target; casualmente, está del otro lado de la calle de un Target.
    La bin store grande empieza los sábados al mediodía en $7 y va bajando hasta $1 el viernes siguiente, y la fila es larguísima. Parece que también vendían algo parecido a una membresía para conseguir un lugar adelante en la fila o entrar un poco antes. Compré una bomba portátil por $7 que en Amazon costaba $60; su valor real me parecía más bien de unos $20, pero se entiende por qué la gente hace fila.
    También vendían cajas aleatorias selladas de $35, y creo que había paquetes como 4 por $100. Parece que la mayoría se abastece comprando lotes de devoluciones de Amazon y otros lugares.
    Al buscar “Surplus” en Google Maps, me aparecieron dos lugares con un modelo similar y otro que no usa el sistema de bins, sino que maneja artículos grandes; ahí compré un monitor ultrawide por $400, $350 menos que el precio más bajo de ese momento. Hay tantas devoluciones que la probabilidad de encontrar algo que necesitas es bastante buena, y me gusta que solo requiera un poco de esfuerzo.

    • En la zona de Portland existe desde hace unos 25 años Goodwill Outlet, también conocido como “The Bins”.
      El sistema consiste en volcar en contenedores grandes las cosas que no se vendieron en otras tiendas Goodwill y venderlas por libra. Cuando perdí mi empleo durante el colapso de las puntocom, iba a la hora de apertura a revisar montones de libros para elegir los que se pudieran vender usados en Amazon, y viví de eso hasta que, unos seis meses después, Goodwill empezó a separar por su cuenta los libros que podían venderse en línea.
      Ahí hay una cultura particular: cuando llega el momento del Changing of The Bins, en el que retiran contenedores ya muy revisados y traen otros nuevos, la gente se forma alrededor y, en cuanto entran los nuevos contenedores, se desata una pequeña locura.
  • La parte de “no lo quiero, pero qué se le va a hacer; de todos modos acabará siendo basura, así que lo meto en la bolsa” parece ser la clave.
    Por las fotos, el 95% de lo que hay en los contenedores parece basura, casi basura con empaque nuevo. Cuesta creer que alguien pague por eso, y hasta da la impresión de que sería más rentable tirarlo directamente al mar.
    Pero si hay cientos de estas tiendas operando, entonces estoy bastante equivocado.

    • Lo que hay en los contenedores viene de devoluciones de Amazon, así que no es un negocio en el que la tienda elija directamente qué productos abastecer.
      El operador compra en subastas de pallets de Amazon sin ver el contenido y espera ganar dinero con la diferencia entre lo que pagó y el valor del pallet.
    • Si no lo quieres, no lo compres. El problema es que las cosas son tan baratas que, antes de preguntarte si realmente las quieres, terminas pensando: “por este precio, lo pruebo”.
      También está la dinámica de que, como en los anuncios de comida rápida, la foto y el producto real no coinciden; son cosas que la mayoría no habría comprado si las hubiera visto en una tienda física.
      Tirarlo directamente al mar solo se salta algunos pasos, y una buena parte probablemente termine llegando ahí de todos modos. Aun así, supongo que un relleno sanitario es mejor que el mar.
    • Básicamente se parece a recoger basura. Mis padres tienen cierta tendencia al acumulamiento compulsivo y les gusta comprar cachivaches que parecen tener algún potencial en los días de 25 centavos.
      De todos modos eran cosas destinadas a convertirse en basura, y lo veo mejor que comprar basura más cara en una tienda normal, así que no intento detenerlos.
    • No soy el único equivocado; yo y mucha gente nos equivocamos de una forma parecida.
      “Me reí del Lorax, ¡pobre amigo tonto! Porque nunca se puede saber qué comprará cierta gente.” — The Lorax, de Dr. Seuss
    • No estás equivocado. Esta tienda no es una buena tienda
  • Me pregunto si soy la única persona a la que le incomoda devolver cosas.
    Me tomó años superarlo, pero todavía prefiero renunciar a una compra antes que devolverla.

    • En cambio, yo suelo devolver cosas activamente.
      Si la descripción del producto es incorrecta, hay que devolverlo para que esa práctica engañosa tenga un costo. Si es basura, hay que devolverlo para penalizar la práctica de ocultar que es basura. Si es barato y queda claro que es basura, está bien; el problema es cuando lo ocultan.
      Incluso si algo simplemente no me sirve a mí, aunque a otra persona sí, puedo devolverlo si la descripción es floja. Decir cosas como “one size fits all” es una mentira demasiado perezosa; basta con medir y dar las dimensiones. Es muy probable que durante la fabricación ya lo hayan medido varias veces.
      No devuelvo todo solo porque “ya no me gusta”; las compras de las que me arrepiento a veces me las quedo, las regalo o las vendo en un mercado de pulgas. Pero no siento culpa por usar las devoluciones como señal de no sean hostiles con el cliente.
      También es casi la única forma en que los consumidores pueden darle al vendedor feedback que no pueda ignorar.
      Los audífonos son un buen ejemplo. Afirman tener durabilidad, funciones y calidad de sonido perfectas, pero sacan productos llenos de bugs y con soporte deficiente, o esconden información cuantificable sobre la calidad de sonido, como la respuesta de frecuencia. Durante el desarrollo miden todo para elegir materiales y ajustar el sonido, pero al venderlo lo ocultan; eso es hostil y debería recibir una respuesta acorde.
    • Después de haber manejado un restaurante, mi percepción sobre las devoluciones o sobre regresar comida cambió por completo.
      Antes pensaba “así está bien” o “no quiero molestar”, pero especialmente en un negocio pequeño, es muy probable que el dueño desee sinceramente que el cliente le diga cuando hay un problema y pida un reembolso o un cambio.
      Solo si el cliente avisa se puede saber que hay un problema, y en ese momento el dueño puede hacer todo lo posible para corregirlo. Porque muchas veces uno se pasa la noche preocupado por cómo mejorar la satisfacción de los clientes.
      Cuando regresaban un plato, mi primer pensamiento era: “muchas gracias por decirnos que hubo un problema”. Más que la pérdida o el tiempo extra, pesa mucho más el estrés de despertarse a las 2 de la mañana y darse cuenta de que “olvidé el tocino extra que pidió ese cliente”.
      Debe ser parecido a enviar 50 productos y luego enterarse de que, por la forma de embalarlos, se van aplastando un poco. Es mucho mejor saberlo de inmediato y corregirlo. Si dudas por miedo a molestar, en realidad le estás haciendo un gran favor al dueño.
    • Una de las grandes ventajas de Amazon es que puedes comprar hardware, instalarlo en tu casa, bicicleta, proyecto, etc., y devolverlo si aparece un problema físico de compatibilidad que no habías previsto.
      Permite hacer cosas que serían imposibles con la selección limitada de una tienda local. Claro, no creo que esto represente una gran proporción de las devoluciones de Amazon.
    • Casi nunca devolvía las cosas que compraba después de investigar bien, pero desde 2020, con el fuerte aumento de precios, cambié de opinión.
      En algún momento la inflación de precios de los productos pareció activar un interruptor. No devuelvo cosas que ya usé de verdad, pero si la calidad o la primera experiencia de uso no me convencen, sobre todo si las compré en una gran tienda minorista, no tengo reparos.
      Hablo principalmente de productos de outdoor y recreación, o de compras en Home Depot y Best Buy. En los últimos 5 años cambió mi sentido de responsabilidad personal sobre mis decisiones de compra, aunque sigo sin comprar 5 pares de zapatos para devolver 4. Quizá sea por flojera.
    • A mí también me da pena devolver cosas, así que por principio compro solo bajo la premisa de que las voy a seguir usando.
      Por ejemplo, tengo en el carrito varios pares de sandalias de la misma marca de unos $100, y estoy dudando si arriesgarme a comprar un 9 non-wide en el estilo y color que prefiero. Solo puedo saber si me quedan bien después de usarlas afuera un rato, y para entonces ya serían un producto usado en los pies de alguien, así que no pienso devolverlas.
      También organizo mis pedidos de Amazon y Walmart de forma enredada para evitar, en lo posible, que se envíen juntas cosas que podrían dañarse si las mandan en el mismo paquete.
      Aun así, en las compras en línea llega una proporción alta de productos defectuosos o dañados, así que me incomodan mucho menos esas devoluciones. Esta semana devolví vajilla porque el servicio al cliente de la marca dijo “nosotros no vendemos con ese empaque minorista de la marca” y mencionó la posibilidad de que fuera falsificada; les había preguntado porque se veía distinta a un producto de la misma marca que compré antes. Fue una devolución molesta, pero sin culpa.
      Yo pensaba que devolver solo productos claramente defectuosos o dañados era una tasa de devolución normal, así que me sorprendió que el artículo dijera que la tasa de devoluciones en línea es “casi 30%”.
      Si yo fuera minorista, salvo excepciones como programas para probar tallas de ropa en casa, querría cortar relación con clientes que devuelven el 30%. Incluso con programas oficiales de prueba de tallas, me gustaría intentar innovar para reducir las devoluciones.
  • Si te daba curiosidad “Wokaar for Waxing Your Nose Beard”, parece ser un producto para depilar los pelos de la nariz con cera. Suena doloroso.
    https://wokaar.com/products/nose-wax-kit-100g-wax-30-applica...

  • Algo relacionado: Climate Town hizo un video largo sobre la práctica de las devoluciones por tarimas completas: https://youtu.be/WG8idKaX9KI?si=0ejDGzqT9w1zvCXN

  • Más que decir que “el objetivo de la logística inversa es evitar que acabe en un relleno sanitario”, se parece más a lograr que el consumidor lo compre y luego lo tire.
    Deshacerse de productos sin usar cuesta dinero, pero si existe un hueco que permite pasarlos a países pobres, se puede evitar ese costo. Me vienen a la mente casos como el vertedero de ropa en el desierto de Atacama.

    • Idealmente, se compra y se usa durante un tiempo antes de terminar como basura.
      Casi todo lo que compramos se convierte en basura tarde o temprano.
    • Almacenar productos no vendidos también cuesta dinero.
      Las tiendas físicas son muy sensibles respecto de qué ponen en los estantes. Un producto que no se mueve no solo consume costos como renta, electricidad y mantenimiento; también genera un costo de oportunidad, porque impide usar ese espacio para otro producto que sí podría venderse y que el cliente se llevaría.
      Si guardaste 30 m³ de cachivaches en una bodega y pagaste renta durante 3 años, pero no aumentaron de valor, siguen sin servir y además clasificarlos y transportarlos cuesta dinero, no deberías aferrarte tanto a esas cosas.
  • En mi barrio también había un lugar así y fui dos veces: había montañas de ropa barata, la mayoría en tallas de mujer y de niños, y muchas piezas de repuesto aleatorias para electrodomésticos y chucherías tipo TV shopping.
    No me sorprende que haya quebrado. Hay demasiadas cosas que nadie quiere y que no se pueden vender ni por 1 dólar; al final, el modelo termina siendo tener que pensar qué hacer con todo eso.

    • Hasta tirarlo al relleno sanitario cuesta dinero.
      Se ve el mismo patrón en programas como Storage Wars. Al principio había cosas decentes en las bodegas y se ganaba dinero con DVD o muebles, pero en las temporadas posteriores solo obtenían el 10% de lo de antes. El mercado está inundado de basura nueva y la gente ya ni siquiera quiere artículos usados de buena calidad.
  • Al principio, los sitios de subastas de devoluciones eran buenos. Como vivía cerca de un hub logístico local, durante varios años pude encontrar cosas increíbles.
    Compré una impresora 3D FDM que solo necesitaba nivelarse por $45, una impresora 3D de resina 12K por $65, equipo de curado un año después por $20 y un gimbal DJI para smartphone de varios cientos de dólares por $70.
    Con el tiempo, a medida que más gente se enteró, los precios subieron. Normalmente se sumaban la comisión del comprador, el impuesto nacional sobre bienes y servicios, y una tarifa de picking de unos $1.50 por artículo, así que para mí la puja máxima era el 25% del precio minorista. Eso era porque los otros costos agregaban alrededor de otro 27% del precio minorista.
    Hace alrededor de un año, después de que empezaran a abrir bin stores, la calidad de las subastas cayó drásticamente. Por lo que vi al recorrer bin stores 3 o 4 veces, la mayoría era basura total, inservible incluso para reventa o ventas de garaje.
    Ahora ya tengo casi todo equipado el maker-space/oficina de mi casa, pero sigo monitoreando subastas con ciertas palabras clave. Aun así, se nota que el volumen está bajando tanto en las subastas como en las bin stores, y parece que la economía en general se ha desacelerado. Por los aranceles y la incertidumbre geopolítica, los despidos, etc., parece que la gente está reduciendo sus compras y devoluciones en general.
    En los últimos 6 meses también cerraron varias bin stores de la zona.

  • Al ver la parte que dice “productos que no llegaron al consumidor porque pasó la temporada, la caja estaba un poco aplastada, el comprador no recogió el pedido o el minorista no tenía espacio en su almacén”, me pregunto qué impacto tendrán aquí los aranceles.
    Muchos importadores, al ver costos inesperados, podrían no querer retirar la mercancía del puerto.
    Más adelante en el artículo también se dice que los shocks económicos son buenos para la economía de segunda mano, y Roberson cree que los aranceles podrían terminar provocando un aumento de las bin stores.

    • Por lo que he visto en Canadá, los aranceles definitivamente están afectando tanto a las subastas de devoluciones como a las bin stores.
      Se nota que la cantidad de inventario y artículos disponible para comprar disminuye mes a mes.