Manual para nuevos empleados de Valve Software [pdf] (2012)

• Valve busca una cultura organizacional horizontal sin una estructura de gestión tradicional
• Los nuevos empleados necesitan un proceso de adaptación a una cultura en la que eligen por sí mismos los proyectos y la forma de trabajar
• El manual explica menos consejos prácticos y se centra más en los principios básicos de Valve y en qué considerar al tomar decisiones
• La contratación se considera la tarea más importante, ya que define el futuro de la empresa
• Valve busca crear un entorno donde personas innovadoras y proactivas puedan desplegar libremente sus capacidades

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Prólogo

Desde su fundación en 1996, Valve ha tenido como objetivo crear grandes videojuegos y ha puesto énfasis, antes que nada, en construir un entorno de trabajo especial que pueda hacer posible ese tipo de resultados. Las ideas, el talento y la energía de sus empleados son el elemento clave que ilumina el futuro de Valve. Este manual reúne de forma resumida los principios principales de Valve para servir de guía a todas las personas que se incorporan.

Cómo usar este libro

Este manual no es una guía práctica sobre prestaciones o sobre cómo configurar la PC de trabajo. Su propósito es orientar sobre la forma no intuitiva de trabajar de Valve, las opciones que cada quien construye por iniciativa propia y la manera de pensar detrás de ese proceso de elección. La información práctica adicional puede consultarse en la intranet interna.

Este libro se ofrece en un formato abierto que puede modificarse y mejorarse en la intranet, y los nuevos empleados pueden agregar contenido adecuado o compartir opiniones después de leerlo.

Introducción a Valve

Primer día de trabajo

Bienvenido a Valve. Aquí vivirás una forma innovadora de trabajar completamente distinta a la de una empresa tradicional. Este manual fue escrito con base en la experiencia de empleados anteriores para ayudarte a adaptarte con suavidad a este nuevo entorno.

Características de Valve que debes conocer

• Valve opera con fondos propios, sin recurrir a financiamiento externo, lo que le da un alto grado de libertad en la empresa y en su forma de hacer negocios
• Posee directamente su propiedad intelectual. Al asegurar por sí misma los derechos después del lanzamiento de Half-Life, obtuvo independencia en la toma de decisiones sobre sus productos
• Valve es una empresa de videojuegos, pero también se expande hacia entretenimiento, software y plataformas, impulsando una diversificación de productos y negocios en varias direcciones
• En el centro están personas apasionadas, que lideran distintos roles e innovaciones

Organización horizontal (Flatland)

Valve tiene una estructura sin jerarquías ni gerentes, donde nadie reporta directamente a nadie. Aunque existe un fundador y director general de la empresa, ni siquiera él es un jefe, y la iniciativa sobre la operación total de la empresa recae en cada empleado. Todos los empleados tienen autoridad para aprobar proyectos o lanzar productos.

La estructura horizontal hace posible crear valor para el cliente y tomar decisiones rápidas, pero al mismo tiempo exige un alto sentido de responsabilidad a todos. Por eso la contratación es tan importante: se evalúa si una nueva persona tiene la capacidad de asumir responsabilidad incluso sobre el funcionamiento general de la empresa.

Escritorios con ruedas

Las ruedas en los escritorios de los empleados simbolizan, tanto física como simbólicamente, que uno debe moverse en cualquier momento hacia el lugar donde pueda aportar más valor. Los escritorios se mueven con frecuencia, ya sea de manera individual o en equipo, para colaborar de cerca con los colegas más útiles para el trabajo.

Por eso puede ser difícil encontrar a alguien dentro de la empresa, así que también cuentan con un sistema en internet para verificar la ubicación actual de los escritorios.

Proceso de adaptación

El primer mes

Una vez que eliges la ubicación de tu escritorio y te acostumbras al entorno básico de la oficina, la tarea clave pasa a ser la elección de tu trabajo. En este proceso aprenderás cómo se gestionan los proyectos en Valve, cómo es la estructura de colaboración (cábalas·equipos) y cómo fluye el lanzamiento de productos.

Elegir tu propio trabajo

En Valve, el 100% del trabajo se compone de proyectos elegidos por uno mismo. Cada empleado participa por iniciativa propia en aquello que considera valioso descubrir, donde mejor puede aprovechar sus fortalezas y que tiene sentido para la empresa o para los clientes.

Nadie asigna tareas, y cada empleado decide su trabajo de manera proactiva como stakeholder directo.

Comprender la información de los proyectos y comunicarse

Existe una lista oficial del estado de los proyectos en curso, pero la forma más efectiva es la conversación directa con otras personas. Al compartir de manera natural tus áreas de interés, preocupaciones actuales y experiencia, también te das a conocer ante tus colegas y fomentas un intercambio mutuo de información.

Si existe una mejor forma de compartir internamente el estado de la empresa o de los proyectos, puedes proponerla y ponerla en práctica por tu cuenta.

Metas de corto vs. largo plazo

Cuando cada quien establece de manera autónoma sus prioridades de trabajo, surge la tendencia de concentrarse en resultados de corto plazo y medibles. Sin embargo, se enfatiza que, si solo se priorizan esos resultados, podrían perderse cambios u oportunidades de largo plazo, por lo que también hay que distribuir el esfuerzo hacia objetivos de largo plazo.

Escuchar opiniones diversas

Incluso si un colega con mucha experiencia te aconseja involucrarte en cierto proyecto, no debes perder tu capacidad de iniciativa. Hay que escuchar distintas opiniones y ampliar la discusión con más personas para ensanchar el alcance de la toma de decisiones. La responsabilidad final del resultado es tuya, y en última instancia el interés del cliente es lo primero.