- Cuando la mediocridad empieza a consumir a la organización, hace falta un reinicio rápido y drástico.
- La cultura organizacional no colapsa de golpe; se va desmoronando poco a poco a medida que bajan los estándares y se debilita la responsabilidad. La respuesta correcta es un reinicio más contundente que una nueva declaración de misión.
- Las señales de alerta aparecen primero en los comportamientos y actitudes que se contratan o se toleran, antes que en los indicadores numéricos. La persona con peor desempeño puede terminar convirtiéndose en el estándar de la organización.
- Los problemas de cultura siempre empiezan en la alta dirección. El CEO debe mantener estándares altos y estrictos.
- Si no se pone orden correctamente, la organización terminará llegando a un punto sin retorno.
- Si decidiste hacer un reinicio (ajuste), debes ejecutarlo de una sola vez, a fondo, rápido y sin excepciones.
- Hacerlo en varias rondas más bien daña la moral.
- Procedimientos, paquete y explicación transparente: todo debe cerrarse en un solo día, de una sola vez.
- Después del reinicio, hay que restablecer los estándares y los incentivos.
- Reuniones 1:1 con todas las personas que permanezcan dentro de las siguientes 48 horas.
- Es indispensable explicar por qué se quedan y comunicar con claridad la autoridad, la responsabilidad y los incentivos (como participación accionaria).
- La cultura no cambia de la noche a la mañana. Hay que mostrar las nuevas expectativas todos los días en la práctica (modo fundador) y demostrar que el feedback directo y honesto es la mayor muestra de respeto.
- El día del reinicio es doloroso, pero si se ejecuta bien, los cambios aparecen rápido.
- Mientras más firme seas, mayor será el efecto.
- Si no se ejecuta con suficiente profundidad, rapidez y determinación, todo se irá desmoronando lentamente.
6 comentarios
Parece una de las formas de sacar a los gerentes de nivel jefe de equipo incompetentes y retener a los miembros útiles del equipo; a veces hacen algo parecido incluso en las cuadrillas de trabajo manual. Al final, para poder trabajar con algo de tranquilidad, el avance del trabajo tiene que ir hasta cierto punto por delante del monto total que se paga, es decir, el sueldo mensual...
Ajá, o sea que el resumen en una línea es: despedir a todos los de bajo desempeño y luego decirles a los que quedan: "¿Ya vieron? De ahora en adelante, a esforzarse".
Pero eso es Toss; ¿acaso no quieren todos irse a Toss?
¿Sienten demasiada distancia entre el ideal y la realidad...? jaja
Ajá, por eso ahorita KakaoTalk está así~
¿Podrías explicar con más detalle a qué te refieres con la brecha entre el ideal que mencionaste y la realidad?
Sin embargo, si la causa del reinicio está en la dirección
y eso no mejora,
mientras la carga de trabajo se concentra en el personal que queda y no se les dan incentivos...
simplemente podría abrirse un enorme vacío por una ola continua de renuncias..