Según documentos judiciales, Meta minimizó riesgos para menores y engañó al público, afirman

• Nuevos documentos judiciales revelados presentan indicios de que Meta conocía los problemas de seguridad infantil y aun así minimizó u ocultó los riesgos
• Según testimonios internos, existía una política indulgente de “suspensión tras 17 infracciones” para cuentas vinculadas a prostitución, y el proceso para denunciar explotación sexual infantil también era complejo
• Los documentos incluyen diversos hallazgos de investigaciones internas sobre deterioro de la salud mental adolescente, contacto inapropiado entre adultos y menores, y algoritmos adictivos, entre otros
• Se alega que Meta no divulgó estos resultados ni al Congreso ni al público, y que retrasó durante años la implementación de funciones de protección juvenil
• La demanda es una acción colectiva masiva con más de 1,800 demandantes y la participación de varios gobiernos estatales, lo que amplía la controversia sobre la responsabilidad de las big tech en la protección de adolescentes

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Resumen de la demanda

• Documentos presentados por la parte demandante ante el Tribunal de Distrito del Norte de California sostienen que Meta conocía daños graves en sus plataformas y aun así los minimizó u ocultó
  • Se basan en documentos internos, testimonios de ejecutivos actuales y anteriores, y materiales de investigación interna
• La demanda incluye a las matrices de Instagram, TikTok, Snapchat y YouTube, con la participación de más de 1,800 demandantes
• Los demandantes afirman que estas empresas ignoraron la salud mental y física de los menores con una “estrategia de crecimiento primero”

Alegatos sobre prostitución y denuncias de explotación sexual infantil

• Aunque Instagram decía aplicar una política de “tolerancia cero” frente al material de explotación sexual infantil, la parte demandante sostiene que los usuarios no tenían una forma sencilla de reportarlo
• Un exresponsable de seguridad de Instagram declaró que existía una política por la cual las cuentas relacionadas con prostitución solo se suspendían después de 17 infracciones
• Un vocero de Meta negó la acusación y afirmó que las cuentas sospechosas de trata o explotación se eliminaban de inmediato

Acusaciones de engaño al Congreso y ocultamiento de estudios sobre salud mental

• Investigaciones internas concluyeron que el uso de Instagram y Facebook aumentaba la ansiedad y la depresión en adolescentes
• En un “estudio de desactivación” de 2019, dejar de usar las plataformas redujo ansiedad, depresión y soledad, pero Meta suspendió el estudio y no publicó los resultados
• En una consulta del Senado de 2020 sobre si existía correlación entre el uso y la depresión o ansiedad adolescente, respondió “No”
• La parte demandante sostiene que esto demuestra que “Meta le mintió al Congreso”

Alegatos de tolerancia al contacto inapropiado entre adultos y adolescentes

• En 2019, investigadores propusieron hacer privadas por defecto las cuentas de adolescentes, pero el equipo de crecimiento se opuso por temor a una menor participación
  • Se estimó que ese cambio podría reducir en 1.5 millones al año los usuarios adolescentes
• Según análisis internos, aplicar la configuración privada podía eliminar 5.4 millones de interacciones no deseadas al día
• Sin embargo, Meta no lo aplicó de forma general hasta 2024, y en ese tiempo se habrían producido miles de millones de contactos inapropiados
• Meta respondió que desde 2021 ya convertía en privadas las cuentas de menores de 16 años

Estrategia para captar de forma intensiva a usuarios adolescentes

• Documentos internos muestran que “capturar tiempo de uso adolescente” fue un objetivo clave desde 2017
• Meta realizó actividades promocionales dirigidas a estudiantes en colaboración con escuelas, PTA y Scholastic
• Investigaciones internas mostraban que la empresa sabía de la presencia de usuarios menores de 13 años, y que en 2018 el 40% de los niños de 9 a 12 años usaba Instagram a diario
• Algunos empleados criticaron la estrategia diciendo que “apuntar a los de 11 años parece una táctica de las tabacaleras”
• En 2022 había 216 millones de usuarios con edad no verificada

Intentos fallidos de Instagram por mitigar daños

• En 2019, la función de ocultar los “me gusta” (Project Daisy) mostró efectos positivos en la autoestima de los usuarios, pero se detuvo por temor a una caída en ingresos publicitarios
• Los filtros de belleza mostraron riesgo de agravar la insatisfacción corporal y los trastornos alimentarios, pero fueron reintroducidos por preocupación ante la caída de métricas de crecimiento
• Investigadores desarrollaron un clasificador de IA para bloquear contenido que fomenta comparaciones físicas, pero la dirección canceló el proyecto

Insuficiencia en la eliminación automática de contenido dañino

• La IA de Meta no elimina automáticamente contenido sobre suicidio, trastornos alimentarios o explotación sexual infantil, incluso con 100% de certeza
  • El contenido que glorifica las autolesiones solo se elimina con un 94% de certeza
• En una investigación interna de 2021, más del 8% de los usuarios de 13 a 15 años reportó haber visto publicaciones relacionadas con autolesiones en la semana reciente
• Meta sostuvo que lidera la industria en detección y reportes de material de explotación sexual infantil, y que combina inteligencia artificial con revisión humana para evitar falsos positivos

Alegatos de reconocimiento y minimización de la adicción

• Un investigador interno describió a Instagram como “una droga”
• En un estudio de 2018, el 58% de los usuarios en EE. UU. reportó “uso problemático”, pero solo el 3.1% apareció en un informe público
• Funciones para limitar el uso, como “Quiet Mode”, fueron pospuestas por temor a afectar negativamente las métricas de crecimiento
• Investigadores pidieron hacer público que “el producto explota la psicología humana para aumentar el tiempo de uso”, pero Meta no actuó

Postura oficial de Meta

• Meta negó todo y calificó las acusaciones como “afirmaciones distorsionadas basadas en citas seleccionadas y malentendidos”
• La empresa enfatizó que durante más de 10 años ha impulsado mejoras como funciones de protección juvenil, herramientas de control parental y la introducción de Teen Accounts
• Teen Accounts, lanzadas en 2024, incluyen cuentas privadas automáticas para usuarios de 13 a 18 años, bloqueo de notificaciones nocturnas, restricción de mensajes de adultos y funciones de aprobación parental

Conclusión

• Los documentos de la parte demandante presentan evidencia interna de que Meta priorizó el crecimiento y las ganancias sobre la seguridad de los adolescentes
• Meta respondió que sigue reforzando sus funciones de seguridad
• La demanda atrae atención como una disputa clave sobre la responsabilidad de las redes sociales en la protección infantil y la transparencia

[GN⁺]

Comentarios de Hacker News

• Aunque un vocero de Meta dijo que “durante más de 10 años han escuchado a los padres y han hecho cambios para proteger a los adolescentes”, a mí me suena como una tabacalera diciendo que se preocupa por la salud mientras fabrica filtros

  • Todos los ejecutivos de las tabacaleras mintieron bajo juramento, y al final solo pagaron multas económicas

• La mayoría de la gente sabe que Meta es una empresa que ha hecho cosas terribles
  Pero me pregunto qué es lo que realmente está cambiando. Hasta ahora solo ha habido multas y sanciones simbólicas. Quisiera saber si existe algún plan real para detener esta situación

  • Antes trabajé en una empresa que cometía actos poco éticos dentro del marco de la ley. Con el tiempo entendí cómo funcionaba esa estructura y me fui
    La razón por la que estas empresas pueden existir es, al final, que los desarrolladores las hacen técnicamente posibles
    Si de verdad estamos inconformes, deberíamos decirle a la gente que se vaya de esas empresas. Que paguen mucho no significa que valga la pena
    Pero si Estados Unidos cerrara todas las grandes redes sociales como Meta, muchísimos desarrolladores se quedarían sin trabajo
  • Esto es, en esencia, un problema antimonopolio. Meta es demasiado grande y está estructurada de una manera que le impide corregirse a sí misma
    En el fondo, la estructura de incentivos del sistema gubernamental está fijada alrededor del capital
    Aunque se arreglen los problemas de salud o vivienda, al final quienes ganan son las aseguradoras o el sector inmobiliario
    La conexión entre la toma de decisiones y la voluntad ciudadana es débil, y la conexión con el capital es demasiado fuerte
    Si eso no cambia, cualquier cambio se quedará en algo meramente cosmético
    Yo creo que hace falta una transición hacia la democracia directa, aunque la mayoría lo vea como algo poco realista
    Aun así, reformas institucionales como el voto por orden de preferencia podrían ser un pequeño punto de partida
  • Quisiera plantear la pregunta: “Entonces, ¿qué habría que hacer concretamente?”. No basta con enojo o castigo; hacen falta alternativas reales
  • Mientras el capital siga siendo mucho más poderoso que el trabajo, esta historia va a repetirse una y otra vez
  • Me pregunto si en Estados Unidos existe algún intento real de impulsar algo como la pena de muerte corporativa (corporate death penalty)

• Como mucha gente ya sabe, el trabajo de este tipo de empresas es recolectar datos sin analizar sus efectos externos
  Es decir, sus ganancias y sus impactos negativos están inseparablemente conectados

  • Resulta especialmente impactante que empleados de Meta supieran que su tecnología facilitaba la explotación sexual infantil y aun así miraran hacia otro lado
    Tal vez los bonos y las stock options hayan tapado cualquier sentimiento de culpa

• El modelo de negocio de Meta está en conflicto frontal con la felicidad humana

  • Es cierto, pero al mismo tiempo también hay que exigir responsabilidades a las personas que tomaron decisiones dañinas

• Alguien menciona un hilo anterior preguntando: “¿Esto es lo mismo que ese post?”

  • Sí. Por eso lo reporté como duplicado

• Me impactó enterarme de que Meta tenía una política de “suspender cuentas relacionadas con trata de personas tras 17 infracciones”
  Critican: “¿Hasta 16 veces solo reciben advertencias? ¿Qué clase de regla demente es esa?”

  • Se menciona que este comentario está recibiendo muchos downvotes por ser polémico

• Aconsejan revisar si ya existe una discusión previa antes de publicar un nuevo post

• Comparten un enlace a la discusión existente diciendo: “Este es un post duplicado”

• Piensan que Meta es el tabaco de esta era. Sus empleados deberían sentir vergüenza
  Es una de las organizaciones que más daño hace a la salud mental de los jóvenes, especialmente de las adolescentes

  • Pero no les importa. Los oportunistas (grifters) simplemente siguen siendo como son

• Las redes sociales llegarán a ser vistas por las futuras generaciones como algo tan dañino como el tabaco o el alcohol
  La salud mental de las adolescentes, en particular, se está deteriorando con rapidez
  Los filtros, las plataformas para fans y la presión sobre la apariencia están alimentando la ansiedad y, en la práctica, poniendo vidas en riesgo