Cómo pedir ayuda a desconocidos
(pradyuprasad.com)- La posibilidad de recibir ayuda de un desconocido depende menos del atractivo o la suerte, y más de considerar primero qué mira la otra persona para juzgar
- La otra persona evalúa al solicitante antes que al proyecto, por lo que un trabajo que demuestre seriedad se vuelve la señal de confianza más fuerte
- Explicar el contexto implica tomar prestada la atención de la otra persona, así que debe ser una explicación difícil de acortar más y conectada con intereses que ya conoce
- Una buena solicitud es pequeña y concreta, con poca fricción y alcance limitado, de modo que la otra persona pueda aceptarla con facilidad
- Hay que facilitar el rechazo para que la relación permanezca; un consentimiento obtenido por presión puede derivar en ayuda a regañadientes y daño a la confianza
Pedir desde la perspectiva de la otra persona
- La base de pedir ayuda es pensar desde la perspectiva de la otra persona
- La buena comunicación parte de entender qué información y qué carga percibirá quien lee
- Una solicitud debe estructurarse no poniendo a uno mismo por delante, sino alrededor de por qué la otra persona podría sentir que vale la pena dedicarle tiempo
Construir confianza primero
- La ayuda empieza por la persona, antes que por el proyecto; la otra persona debe sentir que el solicitante es alguien a quien vale la pena ayudar para poder ayudar también al proyecto
- La señal más fuerte es la evidencia de que el solicitante es una persona seria
- Si quieres entrar en machine learning, un modelo entrenado puede servir como evidencia
- Un post de blog con profundidad y reflexión también puede mostrar seriedad
- Si quieres aprender entrenamiento con pesas, un vlog de entrenamiento puede ser prueba de trabajo
- Una conexión personal también puede generar confianza
- Decir “Steve me dijo que te contactara” puede crear un punto de partida más cálido para la otra persona
- Sin embargo, esto implica tomar prestada la confianza de otra persona, así que si a la otra persona no le cae bien Steve o si el solicitante no cumple las expectativas, puede dañar la confianza
- La confianza institucional es la base más débil
- La información de que eres estudiante de una universidad famosa o trabajas en una gran empresa no demuestra más que haber pasado un filtro
- No conecta directamente con la otra persona y puede sentirse como ostentación de estatus, por lo que debe usarse rara vez
- Conviene evitar que la confianza institucional sea la única base
El contexto debe ser breve y adaptado a la otra persona
- Después de ubicarte hasta cierto punto, debes explicar “qué está pasando aquí”
- Si el paso anterior salió bien, estás en un estado en el que tomaste prestada la atención de la otra persona, así que debes usarla con cuidado
- La explicación del contexto debe ser tan breve que sea difícil acortarla más
- Debes encontrar un contexto que se conecte con algo que la otra persona ya conoce
- En lugar de explicarle largamente a un representante electo las facciones internas de un club universitario, debes decir cómo ese club se conecta con las prioridades legislativas del representante
- Al pedir una pasantía a un científico, es mejor mostrar cómo implementaste y extendiste su paper de 2023 que contar que te gustaba la ciencia desde la infancia
Hacer que la solicitud sea fácil de aceptar
- Para que la otra persona pueda aceptarla fácilmente, hay que reducir el costo de aceptar
- El tamaño de la solicitud debe ser pequeño
- Pedir 20 minutos de su tiempo es posible
- Pedir que lea un manuscrito de 500 páginas en una semana implica una carga grande
- La solicitud debe ser concreta
- Es mejor pedir un material con el que puedas empezar que preguntar “¿puedo tomar prestado tu cerebro?”
- Hay que reducir la fricción para la otra persona
- Si pides una presentación, debes escribir de antemano un texto de presentación que la otra persona pueda reenviar
- Si tienes una pregunta, hacerla por escrito genera menos fricción que una llamada
- La solicitud debe tener un alcance limitado
- No debes pedir una obligación recurrente como que alguien sea tu mentor de por vida
- Es mejor limitarla, por ejemplo, a pedir que lea un solo post de blog
- Si esa vez sale bien, la otra persona puede leer más
Facilitar el rechazo y no mentir
- El peor resultado no es un rechazo, sino una aceptación a regañadientes bajo presión
- Si recibes un rechazo, conviene agradecer el tiempo dedicado y seguir adelante
- Provocar culpa o insistir una y otra vez con el paso del tiempo difícilmente logre el efecto buscado
- La ayuda obtenida mediante presión daña la relación y puede hacer que la otra persona no vuelva a ayudar
- La ayuda ofrecida de buena gana implica menos carga y puede convertirse en la base de una relación
- Estos métodos son reglas prácticas, así que puedes cambiar el orden o quitar algunas partes según los principios
- Pero nunca debes mentir
- Toda solicitud de ayuda está conectada con quien la hace
- Si la otra persona siente que algo anda raro, será difícil que acepte incluso una solicitud pequeña, concreta, de baja fricción y alcance limitado
1 comentarios
Opiniones en Hacker News
El texto estaba bien escrito, con un punto central claro, y tenía pequeños consejos útiles para aprender.
Algunos los aprendí a fuerza de sufrirlos. La evidencia de esfuerzo es importante, pero la clave no es presumir cuánta energía invertiste. Contacté dos veces a mi red universitaria: la primera vez preparé 100 notas escritas a mano con una explicación de contexto muy cuidada, pero no recibí ni una sola respuesta.
La segunda vez envié un email de unas pocas frases, hice que la solicitud fuera mucho más clara y me enfoqué en plantear bien la pregunta dentro del email. En realidad quería una conversación, pero también intenté transmitir qué quería preguntar. El resultado fue una tasa de respuesta del 15% y conversaciones muy valiosas, con menos “esfuerzo” total.
Otra cosa es no hacerle perder el tiempo a la otra persona. Si no tienes al menos una petición clara, es mejor no pedir ni aceptar una reunión. Es difícil en etapas de exploración, como al inicio de un negocio, pero sí puedes preparar una agenda inicial del estilo “yo pienso esto” y “estas son mis preguntas de seguimiento”.
Una vez sentí que había molestado a la otra persona porque no tenía agenda, y otra vez acepté una presentación de un conocido sin saber realmente qué necesitaba. Me arrepiento de ambas.
Por último, hace falta una actitud de pasarle a la siguiente persona la ayuda que recibiste. Aunque no siempre vuelva a ti, te hace sentir más cómodo al pedir ayuda y te vuelve más consciente de lo que piensa quien está ayudando.
Primero, son difíciles de responder. Un email puede quedarse en la bandeja de entrada y responderse con un clic cuando haya tiempo, pero con una carta escrita a mano hay que leer correo en papel, pasar a un dispositivo digital y además copiar la dirección de email. No es gran cosa, pero es una tarea adicional para la que alguien tiene que hacerse el tiempo.
Segundo, son demasiado inusuales. Es importante hablar con la gente por canales normales de comunicación, donde la etiqueta es conocida y cómoda. Escribir una carta a mano y averiguar una dirección postal no es común, y ese tipo de conducta puede despertar sospechas. Seguramente no estabas intentando estafar a nadie, pero hay que saber que una de las tácticas usadas en estafas es dedicar una cantidad anormal de atención y energía a alguien.
La segunda forma, enviar un email breve, no tenía esos problemas. Era fácil de responder y no se veía rara, así que era el mejor método.
Especialmente si se trata de una red profesional. Construiste esas relaciones para usarlas más adelante, y si ese momento es ahora, úsalas. Si a la otra persona no le gusta, no es el fin del mundo; simplemente sigue adelante.
Si estás molestando continuamente a muchas personas, entonces sí, probablemente estás haciendo algo mal. Pero que eso pase muy de vez en cuando con una persona es algo que puede ocurrir. No puedes complacer a todo el mundo.
Yo lo reformularía como “la falta visible de esfuerzo es un problema”. Con superar ese umbral basta; a partir de ahí, otros factores se vuelven importantes.
Muchas veces, algo que para mí era difícil o engorroso cuando estaba recibiendo ayuda era simple y fácil cuando estaba del lado de quien ayudaba. A menudo era simplemente porque yo estaba en la posición correcta o conocía a la persona correcta. En el éxito hay demasiados factores fuera del talento y la habilidad, y cuando se acumulan pequeñas acciones, cobran sentido aunque no llegues a ver directamente el resultado.
Estoy de acuerdo con la frase: “Una de las formas más poderosas de demostrar que eres alguien que vale la pena ayudar es probar que eres una persona seria”.
Cuando mucha gente ha estado en la posición de pedir ayuda, este era precisamente el punto donde más fallaban.
El consejo de mostrar desde el principio trabajo real ya hecho es importante. Lo menos obvious es que esa evidencia debe ir más allá de lo superficial. No alcanza con publicar una entrada de blog o subir a GitHub código escrito por Claude. No se trata de montar una puesta en escena para parecer alguien serio, sino de demostrar que has acumulado esfuerzo real por las razones correctas. Cuando recibes 10 solicitudes de ayuda por semana, rápidamente distingues quién realmente ha trabajado y quién está adornando un poco las cosas para parecer serio.
Tampoco termina todo al agendar una reunión. El seguimiento es igual de importante. Si alguien se tomó el tiempo de escucharte y darte consejos, tienes que mostrar que intentaste aplicarlos. Puede que no sigas el consejo, pero entonces es probable que la ayuda termine ahí. También es una elección.
La forma más fácil de arruinarlo es pedir ayuda y luego ignorarla o no hacer nada. Si alguien te ayudó, deberías escribirle para contarle cómo te sirvió o, como mínimo, cómo intentaste ponerlo en práctica. No hay nada más frustrante que tomarte el tiempo de ayudar a alguien y, cuando te lo encuentras un mes después, descubrir que ni siquiera empezó aquello para lo que decía querer ayuda.
¿Es alguien que ya intentó varios enfoques, estaba resolviendo activamente el problema y pidió ayuda porque se atoró?
¿O es alguien que solo desea que el problema no existiera, hace lo mínimo y espera que otra persona lo resuelva por él?
El problema aquí es que la mayoría de los consejos tratan sobre cómo formular la solicitud. Creo que el factor más importante es mostrar que estás haciendo tu mejor esfuerzo por resolverlo por tu cuenta
“Hola, vi esta vacante en tu empresa, ¿podrías recomendarme? Estas son mis habilidades y mi experiencia”, y
“Hola, estoy por postularme a un puesto de diseñador de producto en tu empresa y quiero causar una buena impresión, así que estoy probando el onboarding de la prueba gratuita y armando en Figma una demo con algunas mejoras que encontré. Me pregunto si [defecto de diseño] existe a propósito para evitar abusos, o si es algo que podría corregir. Si es confidencial, por supuesto que lo entiendo”, son cosas muy distintas
El hecho de estar resolviendo el problema por tu cuenta, en vez de esperar que otra persona lo resuelva, es mucho más importante que la redacción en sí
En la segunda, termina siendo demasiado evidente que lo que quiere es una recomendación, y puede resultar molesto que me haga leer información innecesaria
Desde el punto de vista de quien envía el mensaje, quizá le puso más esfuerzo, pero parece mucho menos probable que reciba respuesta. Es demasiado específico y tiene muchas probabilidades de pisar la mina de “no sé la respuesta y no voy a hacer una misión secundaria para una persona que no conozco”
He pedido consejos informales a desconocidos en LinkedIn, y ofrecer pagar desde el principio y dejar que la otra persona le ponga precio a su propio tiempo ayuda a mostrar seriedad. En la práctica, muchas veces termina siendo una conversación gratuita o apenas el costo de un café
Por ejemplo, puedes escribir algo como: “Hola, me gusta el trabajo que hiciste en X. Estoy pensando en, o trabajando en, Y relacionado, y me gustaría escuchar tu feedback sobre el aspecto Z. ¿Cuánto tendría que pagarte por tomar prestados unos 20 minutos de tu cabeza? Principalmente me interesa saber qué piensas o qué sabes sobre las preguntas A, B y C”. La otra persona puede responder con un precio, proponer una llamada corta o contestar directamente
38 de los 40 respondieron y aceptaron una llamada telefónica, y nadie terminó pidiendo dinero
[0] https://mtlynch.io/notes/designing-the-ideal-bootstrapped-bu...
La señal más fuerte que hoy puedes darle a alguien es proponer una interacción personal. Preguntar si puedes ir a verlo en persona o llamarlo por teléfono es una acción costosa
Escribí sobre esto desde la perspectiva de alguien sin contactos[0], pero incluso para alguien que ya tiene contactos, creo que comunicarse con personas de otras redes es una forma útil de acceder a buenas ideas, información y oportunidades
[0] https://www.nair.sh/guides-and-opinions/marketing-under-pres...
Lo más importante que hay que saber es que la estimación personal de cuán dispuesto estará un grupo a ayudar suele errar por varios órdenes de magnitud
Algunas personas creen que X debe recibir pedidos de ayuda varias veces al día, cuando en realidad quizá recibe uno cada varios años. A la inversa, alguien puede pensar que está enviando una solicitud completamente única, pero la otra persona recibe una docena de consultas iguales todos los días
Hasta que no tengas una referencia de cuán competitiva es la solicitud de ayuda, todo lo demás es optimización prematura. Lo mejor es tomárselo con ligereza, enviar algo breve apenas se te ocurra y no invertir demasiada carga emocional en si te responden o no. Solo cuando acumules evidencia de que la tasa de respuesta es más baja de lo esperado conviene optimizar la forma de pedir
Hay que dejar claro quién eres, explicar por qué elegiste a esa persona y adoptar una actitud de dejar la decisión en manos de quien podría ayudarte
Por último, hay que terminar la grabación del droide R2D2 y apagar también la cámara
Si estás de viaje y necesitas ayuda rápida de un desconocido en la calle, pero no hablas el idioma del país, es mejor no empezar preguntando si habla tu idioma. Para evitar comprometerse, la gente casi siempre responde que no, aunque sí pueda hablarlo
En cambio, di “hola/disculpe” en el idioma local y luego haz directamente la pregunta en tu idioma. Quienes lo hablan a menudo responden de inmediato. A veces incluso se les nota en la cara, más tarde, que se dan cuenta de que te saltaste el primer paso
También hay que recordar que la mayoría de la gente quiere ayudar. Puedes aprovechar esa psicología empezando con algo como: “Me preguntaba si podría ayudarme a salir de un pequeño apuro”
Un poco de autocrítica y halago funciona muy bien. Si de verdad estás trabado y esa persona es de las pocas que pueden ayudarte, puedes decir algo como: “Creo que arruiné bastante esto y no tengo claro cuál sería el mejor enfoque. Pero pensé que su experiencia podría ayudarme a reencaminarme rápido”
En solicitudes técnicas, citar una parte relevante del trabajo público de esa persona es una de las formas más efectivas de mostrar seriedad. Hay pocas maneras mejores de captar la atención que demostrar que leíste y valoraste algo que alguien escribió