Netflix: es difícil competir contra la piratería y está creciendo rápidamente

La postura de Netflix en la guerra contra los piratas en línea

• Netflix, miembro de ACE y la MPA, está al frente de la batalla global contra la piratería en línea.
• Aunque la empresa no suele mencionar directamente el problema de la piratería, en una reciente presentación ante la SEC señaló que es difícil competir contra los piratas que ofrecen entretenimiento gratis.
• También indicó que la piratería está creciendo rápidamente.

La competencia de Netflix contra la piratería

• Quince años después de lanzar su servicio de streaming en línea, Netflix sigue teniendo como objetivo ofrecer una plataforma de streaming legal y conveniente para quitarles cuota de mercado a los sitios pirata.
• Al principio, esta estrategia funcionó y consiguió millones de suscriptores; algunos incluso dejaron atrás la piratería para usar Netflix.
• Sin embargo, con el estallido de las "guerras del streaming", la situación empezó a cambiar a medida que las plataformas legales y convenientes se fragmentaron y se convirtieron en costosos repositorios de contenido.

El crecimiento de la piratería y la dificultad de detenerla

• Cuando Netflix se lanzó, ofrecía una experiencia de streaming bajo demanda más conveniente que la mayoría de los sitios pirata.
• En ese momento, los sitios de torrents dominaban, pero los usuarios necesitaban conocimientos técnicos y además tenían que esperar a que se descargara el contenido.
• Hoy, la mayoría de los sitios pirata usan streaming bajo demanda, eliminando así una de las principales ventajas de Netflix.
• La piratería, atractiva para los consumidores, está creciendo rápidamente a nivel mundial y amenaza a los servicios legales.

¿Copia (no) autorizada?

• La preocupación expresada por Netflix es realista, pero no significa que la empresa esté en riesgo de colapsar.
• El documento 10-K presentado ante la SEC destacó varias veces la piratería, ya que buscaba detallar factores de riesgo; Netflix no es la única que menciona la piratería como una amenaza potencial.
• Los competidores de Netflix también han expresado preocupaciones similares, e incluso algunos usan exactamente la misma redacción.
• Netflix se unió a la MPA hace algunos años y también forma parte de ACE, la Alianza para la Creatividad y el Entretenimiento.
• Además, Netflix opera internamente un departamento antipiratería para monitorear esta amenaza.

La opinión de GN⁺

• Netflix ocupa una posición importante en la batalla contra la piratería en línea, una de las dificultades reales que enfrentan los proveedores de servicios de streaming.
• El crecimiento de los sitios pirata puede afectar el desarrollo de los servicios legales de streaming, lo que podría traer cambios importantes en la forma de distribuir contenido y en el comportamiento de los consumidores.
• Los esfuerzos antipiratería de Netflix, junto con la respuesta de otras empresas que comparten problemas similares, son un tema clave de discusión para la sostenibilidad de la industria de contenidos.

[xguru]

Como alguien que en algún momento trabajó en un servicio de contenidos, es un texto con el que empatizo mucho.

Hasta hace unos años, la mejor estrategia de las empresas de contenido de pago era ofrecer una plataforma más fácil y cómoda.
Como los sitios de almacenamiento web y los torrents eran muy incómodos, si se creaba una plataforma de pago más conveniente que eso, los usuarios la elegían.
Pero hoy en día, los sitios ilegales también permiten ver contenido en streaming sin necesidad de descargarlo, y como además facilitan acceder a varios sitios de pago al mismo tiempo, se han vuelto más cómodos, así que otra vez se ha vuelto difícil competir con lo ilegal.

En el caso de los webtoons, que últimamente se están exportando bien al extranjero entre los contenidos nacionales, la piratería es todavía más fácil, así que creo que si no se responde de manera integral, la situación se volverá aún más difícil.

[GN⁺]

Opiniones de Hacker News

• Popularidad de los servicios de streaming

  • El streaming se volvió popular porque era más fácil que la piratería y mejor que la TV (se puede ver desde cualquier lugar, bajo demanda, retomar donde lo dejaste, etc.).
  • Actualmente el streaming ya no es más fácil que la piratería. En lugar de pagar varios servicios y perder tiempo averiguando dónde está cada contenido, existen servicios ilegales pero gratuitos donde todo el contenido está en un solo lugar.

• La amenaza de la piratería

  • La piratería hace una propuesta muy atractiva para el consumidor: ofrece casi todo el contenido gratis.
  • Más que el "gratis", el factor de victoria de la piratería es ofrecer "todo el contenido".
  • Especialmente fuera de Estados Unidos, muchas veces hay contenido al que no se puede acceder a ningún precio. Incluso cuando sí está disponible, suele estar repartido entre varios servicios confusos.
  • La función principal de la piratería no es tanto que sea gratis, sino que funciona bien.

• Problemas de Netflix

  • En la página principal de Netflix hay más contenido de segunda categoría que contenido de primera, y cuesta más que antes.
  • La cantidad de contenido en la que invirtieron en el pasado es difícil de descubrir, y la búsqueda por género casi no está visible en la interfaz.
  • Hay que depender de sitios de terceros para encontrar enlaces de selección por categorías.
  • No existe una función para excluir contenido que no te interesa. Molesta que cada vez que abres la app aparezca al centro contenido que no te interesa.
  • Haber visto dos películas de la Segunda Guerra Mundial no significa que eso sea lo único que te interesa en la sección de recomendaciones.
  • La política de precios no es flexible. Si quieres streaming en 4K UHD, aunque no lo uses seguido, tienes que pagar por 4 transmisiones como si vieras contenido 24/7.

• Falta de información antes de suscribirse a Netflix

  • Antes de suscribirte, Netflix no ofrece una lista del contenido disponible.
  • El sitio web parece una landing page que solo dice "paga". Ni siquiera muestra el precio.
  • Salvo algunos títulos principales o conocidos mostrados en capturas de pantalla, no hay ni un catálogo mínimo de lo que se puede esperar antes de comprar el servicio.

• Comparación entre Steam y los servicios de streaming

  • Steam hizo que comprar juegos fuera más seguro y conveniente que piratearlos, y así frenó la piratería de videojuegos.
  • Gracias a Netflix antes se podía ver la mayor parte del contenido que querías por una pequeña suscripción mensual.
  • Ahora hacen falta 10 suscripciones distintas de streaming, los precios siguen subiendo, muchas veces solo ofrecen doblaje en alemán, la calidad de video/audio es peor, el contenido original se cancela de repente, las apps tienen mala usabilidad, te fuerzan anuncios, no publican una temporada completa de una vez, y el modo offline no funciona bien.

• Problemas de servicio al cliente de Netflix

  • En una conversación con atención al cliente de Netflix, alguien se enfrentó a la exigencia de volver a autenticar la cuenta cada dos semanas o pagar un costo adicional porque su hijo hospitalizado no estaba en casa.
  • Lleva usando Netflix desde la época en que era un servicio de alquiler de DVD, pero ahora está considerando el plan más popular: "cancelar".

• Hallazgo de un especialista en forénsica financiera

  • Elogios a la capacidad de un especialista en forénsica financiera que descubrió que varios reportes ante la SEC de distintas empresas contenían exactamente la misma redacción.

• Problemas del modelo de streaming

  • Críticas al modelo de streaming, como el caso de Disney+ eliminando contenido para obtener beneficios fiscales.

• Diversidad y costo de los servicios de streaming

  • Existen muchos servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime, Disney+, HBO+, Hulu, YouTube Premium, Apple TV, además de los servicios de streaming de música.
  • La competencia es buena, pero la capacidad de ver lo que quieres se ha vuelto demasiado difícil y costosa.
  • Hay problemas de superposición de contenido, contenido exclusivo y enormes volúmenes de contenido ofrecidos sin criterio.

• Necesidad de consolidación de los servicios de streaming

  • Como cada titular de derechos tiene su propio servicio, se perdió la conveniencia.
  • Excepto Netflix, la mayoría de los servicios tienen peor calidad de software porque deben dar soporte a muchas plataformas.
  • La reproducción y navegación de video tienen muchos errores y son lentas, y la GUI para encontrar contenido también es lenta.