- Bajo una nueva ley de California, los consumidores podrán cancelar con mayor facilidad servicios de streaming y productos similares al inscribirse en renovaciones automáticas de esos servicios
- California ya tenía una de las leyes más estrictas del país sobre cancelación de suscripciones, pero las empresas usaban tácticas evasivas como exigir varios clics en enlaces para cancelar o hacer llamadas telefónicas con largas esperas
- Ahora, si una empresa ofrece un servicio de renovación automática mediante una compra con un solo clic, debe ofrecer al cliente una forma de cancelar la suscripción con el mismo método de un solo clic
- La nueva ley entrará en vigor el 1 de enero de 2025 y se aplicará a compras y contratos celebrados después de julio
Contexto y relevancia de la ley
- La asambleísta Pilar Schiavo, coautora del proyecto, señaló que el objetivo de la ley es ayudar a los residentes de California a ahorrar dinero en un momento en que los costos de suscripción se van acumulando
- Robert Herrell, director ejecutivo de la Consumer Federation of California (CFC), enfatizó que cancelar una suscripción debería ser tan sencillo como suscribirse
- Se espera que esta ley tenga un impacto importante en las empresas que permiten comprar servicios por suscripción mediante herramientas de un solo clic a través de productos digitales
4 comentarios
Me hace pensar en Adobe. No solo por el proceso para darse de baja, sino que hasta inventaron una tarifa por cancelar la suscripción; de todas las suscripciones que he tenido, es la más abusiva que he vivido. Hace falta implementarlo en nuestro país cuanto antes.
A menudo usan patrones engañosos para que sea fácil suscribirse y difícil cancelar; ojalá esta ley ayude a resolver gran parte de ese problema.
Parece que el Estado necesita hacer este tipo de cosas. ¡Parece una buena ley!
Vaya, qué buena ley.