GN⁺: Disney, Netflix y otras empresas están luchando contra la propuesta de la FTC de "hacer clic para cancelar"

• Empresas como Disney y Netflix se oponen a la regla de "hacer clic para cancelar" propuesta por la Comisión Federal de Comercio (FTC)
• Esta regla busca que, así como es fácil suscribirse a un servicio de streaming, también sea fácil cancelar la suscripción
  • La cancelación debe poder hacerse del mismo modo que el alta. Si la suscripción se hizo directamente en línea, no debería ser necesario visitar un lugar ni llamar por teléfono
• Las empresas afirman que esta política generará confusión y podría causar un posible perjuicio a los consumidores
• También sostienen que la regla propuesta es innecesaria y onerosa, y que ya ofrecen opciones de cancelación claras y fáciles
• La FTC cree que esta regla evitará que a los usuarios se les cobre por suscripciones que no desean
• El resultado de esta disputa podría tener un impacto significativo en la industria del streaming y en la protección al consumidor

[kuroneko]

Realmente me parece necesario. Todavía parece que muchas empresas buscan ingresos caídos del cielo dificultando la cancelación de las suscripciones.

[princox]

Parece que la clave es que cancelar debería ser tan fácil como registrarse.

¿O al contrario, hacer que suscribirse sea difícil..?

[asdwqr]

Prueba de cancelación de una suscripción gratuita de 4 semanas

[GN⁺]

Opinión de Hacker News

• En Turquía existe una app gubernamental llamada "e-Devlet" que permite a los usuarios cancelar sus suscripciones fácilmente.
• Los proveedores de suscripciones pueden dificultar la cancelación y exigir una llamada telefónica o una ventana de cancelación limitada.
• Algunos países, como Italia y los Países Bajos, están implementando leyes para proteger a los consumidores y facilitar la cancelación de suscripciones.
• Disney y Netflix se oponen a la propuesta de la FTC de "hacer clic para cancelar", que podría facilitar la cancelación de suscripciones.
• Algunos usuarios creen que cancelar debería ser tan fácil como suscribirse, y que los procesos de cancelación difíciles podrían considerarse un fraude.
• Alemania está aplicando una ley que exige que cancelar contratos electrónicos sea tan sencillo como aceptarlos.
• Algunas empresas intentan evitar las leyes de cancelación, pero los usuarios aún pueden cancelar por métodos alternativos, como el correo electrónico.
• Suscripciones como Amazon Prime, Audible y Netflix pueden cancelarse con un simple clic del mouse, aunque también pueden usarse algunos patrones oscuros.

[xguru]

El caso de la app e-Devlet de Turquía está interesante.

• Dentro de la app operada por el gobierno se pueden cancelar todos los servicios
• Antes de que existiera esta app, los ISP exigían que la solicitud de cancelación se enviara por fax (algo que nadie tiene)
• Hay una ley para esto: "cancelar no puede ser más difícil que suscribirse"; "si no hay una forma fácil de cancelar, no existe obligación de pagar"
• Si no se puede cancelar, dentro de la app e-Devlet se puede demandar a la empresa. Va de inmediato al tribunal local de consumo, y después de que el tribunal ordena a la empresa que presente un abogado, se reúne el comité de consumidores y emite un fallo. Todo esto puede tardar hasta unos 3 meses, pero el usuario no tiene nada que hacer

[tomriddle7]

Necesitamos implementarlo urgentemente en el país.