Desinformación que erosiona la confianza pública
(livboeree.substack.com)- Se envió una alerta de emergencia estatal a todos los celulares de Texas en la madrugada, pero para quienes viven en Austin se trataba de un incidente en Lubbock, a 400 millas de distancia, así que casi no había motivo para reaccionar de inmediato
- Las alertas públicas de emergencia deben usarse solo en los peores escenarios que requieren evacuación inmediata, como huracanes, fugas químicas o amenazas nucleares, para mantener la confianza
- Si una alerta que despierta a más de 30 millones de residentes se usa para un incidente irrelevante para el 99.99%, se consume la confianza pública necesaria cuando ocurre un desastre real
- Si este uso se repite, los residentes podrían desactivar las alertas de emergencia de sus celulares, debilitando los medios de aviso y coordinación pública en grandes emergencias
- La interrupción del sueño en la madrugada puede perjudicar a personas con enfermedades cardiovasculares y a conductores, por lo que la autoridad para activar estas alertas requiere controles estrictos
El problema de confianza que provocó la alerta estatal en Texas de madrugada
- A las 4:50 a. m., hora local, se envió una alerta de emergencia estatal a todos los celulares en Texas
- El incidente relacionado con Seth Altman ocurrió en Lubbock, Texas, pero para quienes viven en Austin sucedía a unas 400 millas de distancia
- Enviar de madrugada una alerta sonora a más de 30 millones de texanos por algo irrelevante para la mayoría ha sido criticado como un uso indebido de la confianza pública
- Las alertas de emergencia deberían reservarse para situaciones de evacuación inmediata como: “Texas enfrenta un huracán, una fuga química o una amenaza nuclear; evacúe ahora”
Los daños que deja el abuso de las alertas de emergencia
- Los protocolos gubernamentales de emergencia solo funcionan si la gente recibe y sigue las alertas cuando realmente hacen falta, pero el abuso repetido debilita esa base
- Si los texanos desactivan permanentemente las alertas de emergencia de sus celulares, se perderá una herramienta de conciencia y coordinación pública en una emergencia real de gran escala
- La interrupción del sueño causada por alertas de madrugada puede traducirse en daños directos
- Entre más de 30 millones de personas, algunas tienen una salud cardiovascular frágil, por lo que los hospitales podrían ver un aumento de eventos cardiovasculares
- En un estado como Texas, donde mucha gente conduce, la falta de sueño puede estar vinculada a un aumento de accidentes viales
- El sistema de alertas necesita controles de activación al nivel de exigir que no pueda operarlo una sola persona, como girar al mismo tiempo dos llaves separadas por 20 pies
2 comentarios
Yo también desactivé todo, desde las alertas de seguridad hasta las de desastre de emergencia.
Como suenan a cada rato, me resultaban súper incómodas.
Pienso que con enterarse si hay una guerra ya sería suficiente.
Opiniones de Hacker News
Han usado tan mal el servicio de alertas de emergencia del gobierno que creo que ya lo desactivé unas tres veces
Una vez me despertó un sonido de alarma espantoso que ni sabía que mi smartphone podía hacer, y creo que ese tipo de sonido solo debería usarse para situaciones apocalípticas, como una alerta de tsunami de “si no subes a la cima de una colina en 3 minutos, podrías morir”. Pero era una Amber Alert enviada a toda una gran área metropolitana donde viven millones de personas, así que la apagué
También ha habido veces en que alguien usó alertas de emergencia locales para avisos de limpieza de calles o de remoción de nieve rutinaria. Darse de baja era más engorroso que suscribirse, y se sentía casi como si te exigieran eximirlos de responsabilidad
También desearía que la ciudad dejara de recorrer las calles de madrugada en camiones repitiendo por altavoz que en unas horas habrá limpieza de calles y que muevan sus autos. Ese método es para avisar que ocuparon la ciudad con tanques y que te dispararán si sales, no para despertar una y otra vez a vecindarios llenos de estudiantes, investigadores y personal hospitalario con falta de sueño que ni siquiera tienen auto
Pensaba que tampoco serían capaces de manejar emergencias reales, pero al escuchar el radio local de policía, bomberos y paramédicos, vi que algunas personas realmente actuaban de forma excelente en emergencias. Ojalá la gente que claramente no tiene ese entrenamiento, experiencia ni disciplina no se adueñe de las alertas de emergencia y las arruine
https://x.com/averytomascowx/status/1842146095612198944
No necesito saber que hirieron a un policía a 8 horas de distancia, y la posibilidad de que el culpable llegue a afectar mi vida es prácticamente 0. El problema es que, por cosas así, la gente ve que el gobierno no sabe juzgar correctamente cuándo una alerta debería haberse quedado como un aviso regional y termina desactivando todas las alertas de emergencia, lo que podría causar muchas muertes. El gobierno de Texas claramente tiene varios rasgos ridículos, y esta “Blue Alert” al parecer no se puede desactivar por separado a menos que apagues todas las alertas. No hay ninguna explicación de por qué algo así está permitido; el gobierno solo guarda silencio, y luego se pregunta por qué la gente se molesta
No se puede desactivar sin apagar todas las alertas
No tengo la menor idea de por qué a alguien en Memphis debería importarle que le hayan disparado a un policía en Knoxville
Les escribí varias veces a las autoridades de la ciudad durante los últimos 10 o 12 años y no pasó nada, salvo que me agregaron sin mi consentimiento a una lista de correo sobre ruido de aviones que no me interesa
Estas alertas del celular, incluidas las Amber Alert, tienen una experiencia de usuario pésima. Para detener el sonido tienes que presionar el botón “ok”, pero en cuanto lo haces, la alerta desaparece. Si de verdad quieres leerla, tienes que seguir aguantando el sonido más fuerte y más distractor que puede hacer el teléfono
Técnicamente puedes encontrar el mensaje después de descartarlo, pero tienes que meterte a buscar entre varios menús y no aparece en la app de mensajes normal. Al menos así era en Android Pixel puro
Pero no hay retroalimentación. Ni siquiera recibes una notificación de que la alerta fue cancelada, y no hay estadísticas de efectividad. No puedes saber si esa alerta generó reportes, si ayudó a resolver el caso, ni siquiera si era un caso que no fuera una simple disputa de custodia
Sospecho que parte de esto es para evitar responsabilidades. Si la persona de una alerta causa un disturbio y mata a alguien, las agencias van a recibir la pregunta de “¿por qué no hicieron X para evitarlo?”, y ese X puede ser despertar a todo Texas a las 5 de la mañana
Tenía un amigo que trabajaba como salvavidas en una alberca pública, y si había un accidente serio que requería atención médica inmediata, llamaban a la ambulancia en code three. O sea, con luces y sirenas, como si viniera lista para llevarse por delante hasta a los peatones del camino. Si era menos urgente, la llamaban como code two para una respuesta de menor riesgo
Pero en algún momento trasladaron a un paciente con una lesión menor como code two, y tuvo una complicación que tal vez se habría evitado si hubiera llegado un poco antes. No sé si hubo demanda, pero después de eso tuvieron que llamar todo, hasta los accidentes menores, como code three. Por eso no podemos tener cosas buenas
“¿Por qué este caso no fue Code Three?”
“Porque no cumplía los criterios”
Igual habrá quejas, pero al menos queda documentado
La raíz del problema parece ser una falla antigua de Texas: no puede o no quiere localizar regionalmente las alertas de emergencia
Cuando vivía en otros dos estados bastante grandes, incluido California, tenía activadas las Amber Alert. Eran poco frecuentes y no causaban mayor problema, porque solo llegaban alertas de la zona inmediata. En cuanto me mudé a Texas tuve que desactivarlas, porque todo se envía a todo el estado y, si las dejas activadas, el teléfono no deja de sonar
Tiene sentido alertar en un radio de 5 millas cuando un asesino está huyendo. No en un radio de más de 600 millas
Nunca había oído hablar de una “Blue Alert”, pero resulta que era un sistema del Departamento de Justicia de EE. UU. https://cops.usdoj.gov/bluealert
De verdad me da mucha pena por quien haya resultado herido en servicio, pero estoy totalmente de acuerdo en que hacerle esto al público es una sobrerreacción extrema
De forma parecida, el correo de mi empresa también está tan abusado por “proveedores potenciales” que ya es simplemente spam. Llegan demasiados correos que, en apariencia, tienen una razón legítima para contactarme, y al final te das cuenta de que solo quieren venderte algo
Si no los bloqueas, te escriben todos los días con frases condescendientes como “si usted no es quien toma la decisión, por favor reenvíelo a alguien que sí pueda decidir en la empresa” o “sé que parece estar ocupado ahora mismo, pero…”
El AI está empeorando todavía más el correo. Alguien intentó sacar un dato curioso mencionando la universidad a la que fui, diciendo algo como “veo que asistió a X, ¿disfrutó el festival de invierno?”, pero en mi universidad no existía nada así
“Vi en LinkedIn que asistió a . ¿Pudo vivir la experiencia del Sustainability Festival?”
También era al correo de la empresa, y el filtro antispam parece atrapar solo como el 80% de este tipo de spam. Es muy irritante
Es interesante cómo una especie de ley de Goodhart también se aplica a los canales de comunicación. Un canal que los suscriptores reconocen como valioso se vuelve más atractivo para los emisores, aumenta el ruido y al final deja de servir
Como tres semanas después, los estudiantes empezaron a bloquear todos los mensajes que venían de los números de la universidad
Somos demasiados los que arruinamos las cosas buenas. ¿Has leído The Consul's Tale de Hyperion?
Los canales saturados se vuelven más ruidosos, pero no tienen retroalimentación
¿Un indicador manipulado puede volver a ser valioso, o igual termina agotando su vida útil?
“La confianza llega caminando, pero se va a caballo”
Existe el concepto de spam, pero es demasiado vago y difuso, y no señala de forma concreta los sistemas y fuerzas que producen este resultado inevitable. Hace que parezca un problema individual, como “alguien me envió un mensaje que yo no quería”. Como si, si esa persona no lo hubiera mandado, no habría problema
Esto importa porque parece que todos se sorprenden infinitamente cada vez que vuelve a pasar. Da la sensación de que tenemos la misma discusión una y otra vez, y que si pudiéramos abordar este problema de manera más general, el beneficio social sería enorme
Las reseñas de productos son valiosas. Los productores capturan a los reseñistas y llenan todo de spam de reseñas falsas
El correo electrónico es valioso. El spam casi logra destruirlo, y terminamos trasladando prácticamente todo el sistema descentralizado a Google
Este tipo de discusión pública también es valiosa, y ni hace falta decir cuánto trabajo hace Hacker News para moderarla
Nada de esto parece haber sido diseñado para resistir este problema
Cuando visité Seoul, recibía varias alertas en coreano al día
Como Seoul está cerca de North Korea, al principio sospeché que tendrían que ver con pruebas de misiles. Usé una app para traducir los mensajes y todos eran sobre personas mayores extraviadas
Seoul es una ciudad de 10 millones de habitantes
Es realmente lamentable. Yo también tuve que desactivar todas las alertas de emergencia en mi iPhone por un uso indebido parecido. Primero, porque no eran situaciones que me afectaran directamente, como un tsunami; y segundo, porque eran cosas sobre las que yo no podía hacer absolutamente nada, como una persona desaparecida en otra ciudad con una descripción vaga
Si consiguen una vía de contacto, abusar de ella es el procedimiento operativo estándar. Solo están haciendo lo mismo que hacen todas las demás empresas e instituciones en internet