- El 99% de los ejecutivos corporativos tiene planes de invertir en IA en el futuro. Sin embargo, por primera vez desde la adopción de la IA generativa, la tasa de adopción de IA entre los trabajadores a nivel global se está desacelerando y el entusiasmo por la IA se está enfriando.
- Según la encuesta Workforce Index de Slack (realizada entre más de 17,000 trabajadores de oficina), se ofrecen insights sobre por qué los empleados ocultan su uso de IA, la preocupación de que las herramientas de IA puedan aumentar la carga de trabajo y cómo las generaciones jóvenes están optimizando las habilidades de IA.
Principales hallazgos de la encuesta
- Planes de inversión en IA de los ejecutivos: el 99% planea invertir en IA este año, y el 97% siente urgencia por integrar la IA en las operaciones del negocio.
- Desaceleración del entusiasmo por la IA: en los últimos 3 meses, la adopción de IA se desaceleró en varios países, incluidos Estados Unidos y Francia. El entusiasmo global por la IA también cayó un 6%.
- Incomodidad con el uso de IA: el 48% de los trabajadores de oficina respondió que se siente incómodo al revelar a su gerente que usó IA en el trabajo. Las razones son que el uso de IA se siente como hacer trampa, temen ser evaluados como poco capaces o temen parecer flojos.
- Falta de capacitación en IA: el 61% de los trabajadores de oficina ha invertido menos de 5 horas en total en aprender sobre IA, lo que está retrasando su adopción.
- Deseo de mejorar habilidades: el 76% de los empleados quiere convertirse en experto en IA, principalmente por las tendencias de la industria y sus objetivos personales.
[Causas de la desaceleración en la adopción de IA]
Incertidumbre e incomodidad respecto a las normas de IA
- Muchos trabajadores respondieron que no saben qué usos de IA están permitidos dentro de la empresa.
- El 48% de los trabajadores siente incomodidad al revelar a su gerente que usa IA; las razones principales son temor a que parezca hacer trampa, temor a ser evaluados como incompetentes y temor a parecer flojos.
La IA no está cumpliendo las expectativas
- Se esperaba que la IA ayudara a los empleados a trabajar más rápido y de forma más eficiente, pero en la práctica puede derivar en más tareas simples y mayor carga de trabajo.
- Los empleados quieren usar la IA para reasignar tiempo a actividades significativas, pero en realidad esperan terminar dedicando más tiempo a tareas administrativas.
[Acciones recomendadas para líderes]
Ejercicios de team building con IA
- Cuando las normas sobre el uso de IA son confusas, los ejercicios de team building con IA pueden ayudar a aclarar distintas perspectivas y descubrir casos creativos de uso de IA.
- Refuerzo de los programas de formación en IA: los ejecutivos deben ofrecer permiso claro, educación y entrenamiento (PET: Permission, Education, Training) para que los empleados desarrollen habilidades de IA.
Redefinir la productividad
- Las herramientas de IA aumentan la productividad de los empleados, pero eso no significa simplemente incrementar la carga de trabajo. Los líderes necesitan dar más peso al trabajo innovador y creativo.
[Perspectivas futuras de la IA: tres predicciones]
Predicción 1: la generación nativa de IA liderará la adopción
- Según los datos, el 68% de los trabajadores de oficina respondió que los universitarios que se gradúan actualmente tienen mejores habilidades de IA que el empleado promedio de la empresa.
- Implicación: los líderes pueden aprovechar a los empleados jóvenes con dominio de la IA en un rol de mentoría para fomentar el aprendizaje entre pares.
Predicción 2: la generación nativa de IA corre el riesgo de reducir sus vínculos sociales
- El 81% de los usuarios de IA pide ayuda a la IA en proyectos importantes en lugar de acudir a amigos o colegas.
- Implicación: los líderes deben usar la IA no solo como una herramienta de eficiencia, sino como un catalizador para reconfigurar la colaboración entre personas.
Predicción 3: los candidatos preferirán empresas con dominio de la IA
- 3 de cada 4 trabajadores de oficina quieren trabajar en una empresa que proporcione y use herramientas de IA.
- Implicación: las empresas con uso lento de la IA o con poco apoyo podrían enfrentar dificultades para atraer y retener talento de alto nivel.
Metodología de la encuesta
- Esta encuesta fue realizada en Qualtrics entre el 2 y el 30 de agosto de 2024 con 17,372 trabajadores de oficina.
- Los encuestados eran trabajadores de oficina que no eran empleados ni clientes de Slack o Salesforce, y eran trabajadores de tiempo completo (30 horas o más por semana).
1 comentarios
La razón para no usar una herramienta debería ser que la herramienta no es lo suficientemente potente.