-
Adobe fue acusada de ocultar la tarifa por cancelación anticipada (Early Termination Fee) de sus planes de suscripción en letra pequeña y enlaces poco visibles, y de hacer que el proceso de cancelación fuera intencionalmente complejo mediante pasos innecesarios, demoras, ofertas no solicitadas y advertencias
-
El Departamento de Justicia de EE. UU. (DOJ) y la FTC presentaron una demanda por violaciones de la Ley de Restauración de la Confianza de los Consumidores en Línea (ROSCA), y se llegó a un acuerdo por un total de 150 millones de dólares (aprox. 224.9 mil millones de wones) (75 millones en sanciones civiles + 75 millones en servicios de compensación para clientes)
-
Como parte del acuerdo, Adobe deberá en adelante: ① informar claramente la tarifa por cancelación anticipada antes de la suscripción, ② avisar con antelación cuando una prueba gratuita de más de 7 días pase a ser de pago, y ③ ofrecer un medio sencillo para cancelar
3 comentarios
La multa es muy baja.
En la era del "clic" de la IA, con solo ver el precio de la acción, parece que la era de Adobe se está acabando.
La tarifa por cancelar la suscripción de Adobe realmente era muy poco razonable. El castigo es leve, pero aun así es una suerte que al menos se haya impuesto una multa.