Lo que aprendí en una startup que alcanzó una valoración de 8 billones de wones en solo 2 años

 (entrepreneurshandbook.co)
36 puntos por xguru 2021-09-27 | 5 comentarios | Compartir por WhatsApp

  • Texto de un miembro inicial de la plataforma de eventos en línea Hopin

  • Actualmente tiene 800 empleados y una financiación Serie D de 500 mil millones de wones

Playbook de hipercrescimiento: 19 pasos para repetir los primeros 6 meses de alto crecimiento de Hopin

  1. Empezar con un fundador visionario obsesionado con el diseño de producto, que además sea ingeniero y vendedor nato. La mayoría de las empresas no supera este primer paso. Hopin tenía a Johnny como ese tipo de fundador

(un desarrollador inteligente, abierto, ambicioso y curioso)

  1. Contratar "solo ingenieros" y contratar únicamente a "un generalista con mentalidad emprendedora" que pueda escribir, vender el producto y apoyar el éxito del cliente

  2. Crear un gran producto con un loop de crecimiento viral

  3. Trabajar de cerca con los principales ICP (Ideal Customer Profile, perfil de cliente ideal) para construir el roadmap del producto. Ten presente que el mercado en el que lanzas tu servicio quizá no sea el mercado que terminarás dominando. Hopin comenzó con emprendedores individuales e influencers, pero aceleró rápidamente hacia el segmento alto del mercado.

  4. Contratar más ingenieros

  5. Firmar tus primeros contratos anuales para afianzar clientes deseables

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

(En contexto no se entiende del todo bien... ¿qué querrá decir?)

  1. Empezar a hablar con inversionistas sobre financiamiento pre-seed o seed

  2. Contratar personal de customer success, soporte y vendedores con inclinación operativa

  3. Lanzar el producto con early access. Crear una lista de espera e ir incorporando clientes poco a poco. Usar un stack de marketing lean como Hubspot CRM, Zapier, Stripe y Typeform. Esa lista de espera es tu comunidad. StreamYard tiene funciones increíbles para construir una comunidad para fans entusiastas

  4. Obtener permiso para usar en tu servicio logos reconocibles de entre tus clientes. Publicar casos de éxito con buenos logos y buenas métricas

  5. Contratar una agencia de PR para generar buzz

  6. Contratar más ingenieros. Empezar a enfocarse en la gestión de la organización y del producto. Colaborar con GTM (Go To Market) en un proceso de lanzamiento de producto centrado en el cliente. Contratar a un product marketer. ARWAG (Always Release With A GIF, lanzar siempre con un GIF)

  7. Escalar los tips de ventas para hacer demos y cerrar más deals. Contratar a un responsable de operaciones de negocio (Biz Ops)

  8. Expandir el equipo de éxito del cliente y soporte. Cuanto mejor sea el producto, más pequeño debería ser. Cuanto más complejo sea el producto, más grande debe ser este equipo. Durante el hipercrescimiento, el contenido de soporte se vuelve obsoleto rápidamente, así que hay que construir un proceso para mantenerlo actualizado.

  9. Si vas a tercerizar actividades de marketing (marca, creativo, anuncios pagados, SEO, contenido, eventos, PR), para este momento deberías estar trabajando con más de 5 agencias. Súmalas a Slack y, si no encajan, cámbialas rápido por otra empresa

  10. Probar precios. ¿En qué posición del mercado conviene estar frente a la competencia? Idealmente, también podría ser posible ofrecer una versión gratuita con algún watermark de marca en alguna parte (para atraer usuarios al loop de crecimiento viral). Tener siempre listo el siguiente plan

  11. Usar feedback de la comunidad (un grupo de Facebook también sirve) y encuestas de usuarios (HotJar) para identificar las funciones indispensables que harán que los clientes pasen al siguiente plan

  12. El product/market fit es posible cuando sigues creciendo durante suficiente tiempo y al mismo tiempo llegas a WoW. La lista de espera debe estar llena y los clientes deben escribir reseñas periódicas diciendo que están satisfechos. Si no es así, dales incentivos para que aparezcan en la parte superior de los sitios de reseñas

  13. Combinar el anuncio de la ronda Serie A con el lanzamiento del producto. Llevar tráfico al primer evento para clientes donde se anuncien las funciones principales

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5 comentarios

 
xgenecloud 2021-09-27

Además, la necesidad de este tipo de productos fue mayor debido al confinamiento. Y ellos simplemente lo aprovecharon al máximo.
 
bbulbum 2021-09-27

Un fundador visionario obsesionado con el diseño de producto, ingeniero y vendedor nato

¿Soy el único al que se le viene alguien a la mente? jaja
 
loslch 2021-09-27

Con respecto al punto 6, ¿no podría interpretarse también, como otra opinión, que significa ir un paso más allá del ICP definido en el punto 4 y cerrar contratos para mantener una relación continua con los clientes "reales" que consideramos importantes y obtener retroalimentación?
 
jilee 2021-09-27

Interpretación 6

Considerando que es un SaaS, parece que la idea es impulsar contratos de suscripción anuales en lugar de mensuales, trimestrales o semestrales, para cumplir objetivos como asegurar la retención de clientes (evitar la cancelación temprana) y garantizar ingresos iniciales.
 
xguru 2021-09-27

El texto es bastante largo, así que solo traje la parte del playbook.

Lo realmente importante parece ser “contratar a muchos ingenieros y crear un gran producto con potencial viral”, y

para lograrlo, la idea sería algo así como “no empezar desde cero a puro golpe, sino aprovechar diversas herramientas y técnicas modernas”.

Pero el punto 1 del playbook está muy en línea con varios textos que escribí recientemente en GeekNews.

“Trabajar junto con un fundador que sea ingeniero y que también sea bueno para los negocios”