Los resultados perjudiciales del regreso obligatorio a la oficina
(entrepreneur.com)- Tres informes muestran que el regreso obligatorio a la oficina puede ir más allá de un simple cambio de lugar de trabajo y derivar en más rotación y dificultades de contratación
- En una encuesta de Unispace, el 42% de las empresas que hicieron obligatorio el regreso experimentó una salida de empleados mayor a la esperada, y el 29% está teniendo dificultades para contratar
- En una encuesta de Greenhouse, si desaparecieran los esquemas de trabajo flexible, el 76% de los empleados estaría dispuesto a considerar cambiar de trabajo, y los empleados de grupos subrepresentados tienen una probabilidad 22% mayor de considerar otras opciones
- SHED evalúa la insatisfacción por pasar del trabajo flexible a un modelo tradicional de trabajo como algo comparable a un recorte salarial de 2% a 3%
- Para atraer y retener talento, se necesitan políticas de regreso que reflejen opción y flexibilidad en lugar de órdenes unilaterales de retorno
El costo del regreso obligatorio que revelan tres informes
- El Greenhouse Candidate Experience Report, la Survey of Household Economics and Decisionmaking de la Reserva Federal y “Returning for Good” de Unispace muestran en conjunto que el regreso obligatorio a la oficina puede agravar la rotación de empleados y los problemas de contratación
- En la encuesta de Unispace, el 42% de las empresas que impusieron el regreso a la oficina experimentó una salida de empleados mayor a la esperada, y el 29% está teniendo dificultades para contratar
- En la encuesta de Greenhouse, el 76% de los empleados respondió que estaría dispuesto a buscar un nuevo empleo si se retiraran los esquemas de trabajo flexible
- Los empleados de grupos subrepresentados tienen una probabilidad 22% mayor de considerar otras opciones cuando desaparece la flexibilidad
- SHED evalúa la insatisfacción por pasar de un modelo de trabajo flexible a uno tradicional como algo comparable a un recorte salarial de 2% a 3%
El lugar que ocupa la flexibilidad en la captación de talento
- En la contratación y retención de talento, las políticas de trabajo flexible influyen fuertemente en las decisiones de candidatos y empleados, aunque no tanto como la compensación o los ascensos
- Según Greenhouse, el 42% de los candidatos podría rechazar de inmediato un puesto sin flexibilidad
- SHED considera que los empleados que trabajan desde casa algunos días a la semana valoran mucho ese esquema laboral
- Greenhouse resume así los factores que impulsan a los empleados a cambiar de trabajo
- Aumento de compensación: 48%
- Mayor estabilidad laboral: 34%
- Oportunidades de desarrollo profesional: 32%
- Mejores políticas de trabajo flexible: 28%
- Una cultura empresarial más positiva: 27%
- Si se excluyen los factores centrados en la carrera, como compensación, estabilidad y ascensos, las políticas de trabajo flexible ocupan un lugar importante en las preferencias de los empleados
La opción favorece más la percepción de la oficina que la imposición
- Unispace resumió las principales emociones que los empleados sintieron respecto a la oficina como felicidad 31%, motivación 30% y entusiasmo 27%
- Entre los empleados cuyo regreso a la oficina fue obligatorio, esas mismas emociones bajan a 27%, 26% y 22%, respectivamente
- Los empleados muestran una actitud más abierta cuando regresan a la oficina por elección y no por imposición
- Las políticas de regreso a la oficina pueden recibir una mejor respuesta cuando se diseñan para dar la bienvenida a los empleados con fines de colaboración y mentoría
Ajustes de política observados en tres casos
- Una aseguradora regional con alrededor de 2,000 empleados experimentó ansiedad entre el personal y un aumento en la rotación tras implementar una política de regreso a la oficina
- Después cambió su plan de retorno de una orden de arriba hacia abajo a un enfoque liderado por los equipos
- Se enfocó en recibir a los empleados en la oficina con fines de colaboración y mentoría
- Como resultado, bajó la rotación y mejoró la percepción de los empleados sobre la oficina
- Una gran empresa de servicios financieros ofrecía salarios competitivos y oportunidades de crecimiento, pero observó rotación de personal
- En una encuesta interna, los empleados querían mejores políticas de trabajo flexible además de compensación y desarrollo profesional
- La empresa ajustó sus políticas para ofrecer flexibilidad de una manera más competitiva
- Una startup SaaS en etapa avanzada vio que, tras introducir políticas de trabajo flexible, la rotación de empleados se redujo de forma importante y aumentó el número de postulantes
Cómo influyen los sesgos cognitivos en la aceptación de las políticas de retorno
- En los temas de flexibilidad y retención de empleados pueden influir el sesgo del statu quo y el sesgo de anclaje
- El sesgo del statu quo es la tendencia a mantener el estado actual o rechazar el cambio
- Cuando una startup tecnológica que había operado con un modelo híbrido durante la pandemia intentó volver al trabajo presencial, enfrentó resistencia y un aumento inesperado en la rotación
- Los empleados que ya experimentaron la flexibilidad pueden sentir rechazo a renunciar a esa libertad
- El sesgo de anclaje es la tendencia a depender en gran medida de la primera información proporcionada al tomar decisiones
- En una gran institución financiera, los empleados habían tomado como criterios principales la compensación y la estabilidad laboral al momento de ingresar
- Después de la pandemia, esos criterios se desplazaron hacia el equilibrio entre trabajo y vida personal, así como la flexibilidad
- Una política estricta de regreso a la oficina dificulta cumplir con ese nuevo estándar, lo que eleva la insatisfacción y la intención de renuncia
- El trabajo flexible no debe tratarse como una moda pasajera, sino como un nuevo estándar para atraer y retener talento
1 comentarios
Comentarios de Hacker News
Si ya probaste el trabajo remoto y te gustó, es difícil volver atrás.
Es parecido a pasar de la TV en blanco y negro a la TV a color, de los feature phones a los smartphones, o del internet por marcación a la fibra óptica en casa.
A menos que haya una razón muy fuerte o sea una decisión propia, la gente suele resistirse con fuerza cuando alguien más intenta degradar por la fuerza algo que mejoró su vida.
Si puedes trabajar donde vives, eso es mucho más natural que trasladarte todos los días a un edificio de oficinas, y en ese sentido la tecnología nos permitió una vida más natural.
Se siente tan bien porque responde a una necesidad humana muy natural, y no hay razón para renunciar a eso.
También influye que tengo familia con hijos pequeños en casa y un trayecto de menos de 15 minutos en bicicleta.
Yo vivo en NYC y el espacio habitacional es carísimo. Mi esposa y yo ganamos sueldos de tecnología y, para esta zona, podemos pagar una casa bastante amplia, pero aun así no alcanza para que 2 adultos trabajen cómodamente desde casa con un niño pequeño corriendo por ahí.
Para nosotros, lo ideal es un horario híbrido donde una persona trabaja desde casa y la otra va a la oficina cada día. Cuando a ambos nos obligaron a trabajar remoto de tiempo completo, aguantamos, pero no fue bueno para la productividad, y los frutos del trabajo remoto fueron bastante amargos.
Ojalá dejáramos de hablar de que “las empresas deberían hacer esto o aquello”. Las grandes empresas tradicionales están demasiado cómodas y son demasiado flojas para adoptar la revolución del trabajo remoto.
El trabajo remoto implica un cambio radical en la cultura y en la forma de organizar el trabajo, así que hace falta que nuevas empresas con nuevas ideas organizacionales lo implementen bien. Aún no llegamos ahí, y los gerentes tampoco saben muy bien cómo hacerlo; tendrían que leer mucha documentación como la de GitLab para empezar a entenderlo.
Pero al final sí va a pasar, y las empresas y startups que resuelvan bien el trabajo remoto van a tener una gran ventaja. La satisfacción del personal es solo una parte; son aún mayores los beneficios de acceder a una reserva de talento más amplia, retener talento y reducir costos.
Después vendrán cambios en las ciudades. Los lugares caminables, seguros, baratos y con buen internet tienen mucho que ganar; por ejemplo, Portugal o Tailandia. Las ciudades inseguras o caras tienen mucho que perder.
Hoy el trabajo remoto no tiene nada de nuevo, y aunque a muchas grandes empresas no les gusta, sí están evolucionando su cultura y su documentación porque les ayuda a atraer talento.
Por otro lado, algunos fundadores de startups, al estilo de Musk, intentan poner a prueba el aguante de los trabajadores y reforzar el control, así que no es un esquema tan limpio de grandes empresas contra startups.
Las ciudades caminables estarían bien, pero eso no surge de forma natural de una cultura remota. Habiendo vivido 2 años en Tailandia, me cuesta muchísimo estar de acuerdo con eso de que es caminable y tiene buen internet; sí, es barato, pero por algo es barato.
Y aun así, muchas empresas ahora quieren volver al trabajo tradicional de oficina aunque casi no haya evidencia de que sea mejor.
Es una industria creativa que usa muchísimo hardware y GPU, y maneja pipelines técnicos absurdamente complejos, cuadros renderizados EXR de 32 bits en terabytes, simulaciones de fluidos en Houdini, composición y corrección de color, y aun así se volvió casi completamente distribuida.
Si ellos pudieron hacerlo, todos pueden, y de hecho ya lo están haciendo.
La empresa grande ya era multinacional, y el personal de India no volaba a San Francisco o Berlín para tener reuniones. Tal vez algunos ejecutivos o ciertos consultores sí, pero la gente común se comunicaba por Slack y Zoom a través de las zonas horarias.
COVID obligó a todos a desarrollar esa capacidad, y aun cuando ya fue posible regresar a la oficina, todas las salas de reuniones recibieron pantallas grandes, cámaras 4K e integración con Zoom.
A quienes se fueron a casa les dieron un subsidio para equipo de home office, y como yo ya tenía buen equipo, aproveché para mejorar mi home theater. También hubo varios colegas que se mudaron a cientos de km de la ciudad donde estaba la oficina.
Incluso ahora, la mayoría sigue trabajando 99~100% remoto y solo va a la oficina para fiestas de toda la empresa o eventos del equipo. La empresa más pequeña, tipo startup, donde trabajo ahora también es mayormente remota, y recomienda ir una vez por semana, pero no lo exige.
Conozco a varias personas con más de 20 años de experiencia, de perfil senior, que rechazan al 100% cualquier oferta que no sea completamente remota.
Esos trabajadores entonces tienen que volverse consultores y contratarse con sus clientes. Contratar a alguien que vive en el extranjero no es nada fácil, y la mayoría de las empresas no está preparada para eso.
Ya surgió una nueva industria que “contrata” nómadas digitales y luego presta sus servicios al empleador real en otro país mediante contratos, pero obviamente eso agrega costos para la empresa cliente.
Por eso, los empleos remotos con base en Estados Unidos normalmente especifican “solo residentes en Estados Unidos” para evitarse esas complicaciones.
Cuando dicen que “casi la mitad de las empresas que obligaron el regreso a la oficina, un 42%, sufrió una rotación de personal mayor a la esperada”, es probable que quienes más fácilmente se vayan sean los de mejor desempeño.
Eso se debe a que tienen más confianza en que pueden conseguir otros trabajos compatibles con remoto.
Como es tan difícil medir con fiabilidad la capacidad de un desarrollador, esa creencia puede mantenerse durante mucho tiempo incluso después de que ya debería haberse acumulado suficiente evidencia en contra.
«Que 42% de las empresas que obligaron a volver a la oficina hayan sufrido una fuga de personal mayor a la esperada, y 29% tengan dificultades para contratar. ¡Casi la mitad!» ¿significa, visto al revés, que el 58% no subestimó la fuga y el 71% no tuvo problemas para contratar?
Es muy probable que en bastantes empresas la rotación haya caído dentro del rango esperado. También deberían informar cuántas empresas estuvieron por debajo de lo esperado
Con ese único dato es difícil interpretarlo
Como ahora ya no se puede trabajar desde casa, simplemente dejé la laptop del trabajo en el casillero de la oficina
Entonces eso significa que después de las 5 p. m. tampoco hay trabajo “urgente/importante”
Entonces cuando me suba al auto a las 5 p. m., la laptop va en la mochila y se queda ahí hasta que la saque de nuevo en la oficina a las 9 a. m. del día siguiente
Agradezco los trabajos remotos. A veces, si paso demasiado tiempo en casa, me siento encerrado, pero si planeo bien el día e incluyo descansos y caminatas, mejora muchísimo
Si tuviera que volver a viajar más de 45 minutos por trayecto, me sentiría atrapado en el tráfico y preferiría no hacerlo
La parte más difícil para mí es equilibrar Slack y las videollamadas. Slack es útil, pero tiene límites para conversaciones con matices o decisiones complejas, y para eso hablar sí funciona mejor
Hace poco un amigo me contó que está obligado a volver a la oficina 3 días por semana, pero pasa la mayor parte del día hablando con gente de otras ciudades y otros países. Si me obligaran a viajar solo para hacer algo que ni me interesa, probablemente empezaría a postularme en silencio a otro trabajo
Las empresas que dicen ser amigables con el clima mientras obligan a la gente a trasladarse son hipócritas, como Amazon. Que postulen quienes quieran estar en una oficina, y para el resto simplemente muevan el presupuesto de espacio de oficina al presupuesto de viajes
No es que me guste Amazon, pero hay una contradicción en la gente que dice odiar los autos y que nadie debería necesitarlos, mientras al mismo tiempo quiere reducir la capacidad vial que permite las entregas y hace posible vivir sin auto
En mucho tiempo, la primera ventaja real que tienen las empresas pequeñas y startups frente a gigantes del nivel de FAANG es el trabajo 100% remoto
La ventaja al contratar sí es grande, y si en el aviso pones que es remoto, consigues un grupo mucho más diverso de talento, dispuesto incluso a aceptar un salario menor con tal de evitar el infierno del traslado y vivir donde quiera
Quiero vivir donde yo quiera vivir, no donde la empresa quiera tener oficina
Las empresas que obligan a volver a la oficina deberían pagar el tiempo de traslado como parte del salario por hora del empleado
Si eso sale demasiado caro, entonces la mejora de productividad obtenida por trabajar en oficina no vale lo suficiente
Un colaborador individual llevaba trabajo entre departamentos y hacía cosas como pipelines, bibliotecas de componentes UI y herramientas de build. Durante la jornada solía salir a caminar para ordenar sus ideas, ya fuera al volver a la oficina o antes de irse a casa a seguir trabajando
Esa empresa tenía hojas de horas detalladas en bloques de 15 minutos, y él registraba caminatas de 15 a 30 minutos como tiempo trabajado para un proyecto específico. Entonces la gerencia lo reprendió con fuerza, diciendo que no le pagaban por caminar sino por escribir código
La lógica era que pensar en el código de la empresa solo era una actividad pagada cuando ocurría dentro de la oficina, así que terminó teniendo “caminatas” mucho más largas todos los días sentado en una sala de reuniones vacía para pensar. Nadie vio lo absurdo, y él se fue poco después de que entró en vigor la nueva política
Fue la empresa más tóxica y peor en la que he trabajado. Al final, los empleadores todavía creen que si no estás sentado en una silla, no estás trabajando, y que mientras te paguen pueden imponerte sufrimiento
Preferirían muchísimo más que los empleados regresen gratis, mientras se quejan durante todo el proceso de una rotación mayor a la esperada
No niego que lo ideal sería que ese tiempo fuera pagado, pero me cuesta imaginar cómo manejarían algo tan ambiguo quienes controlan el dinero
Creo que esa carta sí podría jugarse al postular a un nuevo empleo. Pero sinceramente, antes que recibir un pago extra por el tiempo de traslado, preferiría quedarme en casa y ganar menos
Ha habido bastantes críticas de que el trabajo totalmente remoto es difícil para los recién graduados, pero al menos a mí me parece que la evidencia es algo débil
La muestra es de solo n=1, pero cuando trabajé en una empresa totalmente remota incorporé a muchos ingenieros junior de todo Estados Unidos, y funcionó sin problemas manteniendo encendidos los huddles del equipo en Slack durante el horario laboral
En varios aspectos, incluso fue mejor. En un entorno con múltiples monitores, podían ver la pantalla compartida en uno y tomar notas en otro, y era mejor que varias personas amontonadas alrededor de una sola pantalla de laptop en la oficina
Debe haber algo de fricción antes de simplemente tocarle el hombro a alguien, y si solo puedes programar estando al alcance de un ingeniero senior, será difícil sostenerte mucho tiempo
A veces parece que la mentalidad universitaria de “si el código no compila, entonces el asistente lo dio mal, así que pregúntale” se arrastra hasta el primer trabajo. También hay empleos y seniors que fomentan ese patrón, así que puede tomar tiempo encontrarse con otra cultura
Algunas personas no tienen el espacio mental para eso, y terminan desperdiciando en la práctica el tiempo de todos
Otras personas hicieron una incorporación más intensiva y, después, una de las cosas que me tocó fue la mentoría continua, así que programo videollamadas regulares como una vez al mes y dejo espacio para resolver juntos asuntos secundarios
No hace falta oficina
Lo que describes también tiene sus ventajas, pero también significa estar visible todo el día, como si estuvieras en la oficina. Es posible que no estar bajo observación sea una gran ventaja del trabajo desde casa
Los headhunters y reclutadores saben esto muy bien
Ahora los puestos ya no se anuncian como “excelente compensación”, “PTO ilimitado” o “gran proyección profesional”, sino como REMOTE
Igual que antes muchas veces era mentira lo de la compensación excelente, ahora también muchas veces es mentira que realmente sea totalmente remoto
Y luego te explican que ese puesto remoto requiere ir a la oficina 4 días a la semana, y que como gran beneficio te dejan trabajar desde casa un día, pero por supuesto ni viernes ni lunes. Bastante engañoso